Rapport Sur Le Cycle Vente Client

périssables (annulation d’un voyage par exemple).  Les services peuvent être classés en trois catégories : → Service “standardisé” : identique pour tout client (vol Paris-Marseille par exemple), → Service “prêt-à-porter” : le client a le choix entre plusieurs options (vol classe affaires ou vol simple), → Service “sur mesure” : le service diffère pour chaque client (vol spécial organisé pour une entreprise). On distingue également les produits industriels destinés à des entreprises et les produits de consommation

pour le bon accueil et l’assistance qu’ils m’ont apporté tout au long de la période du stage au sein de l’Agence. Je dédis ce modeste travail à toutes les personnes qui m’ont encouragé à effectuer ce stage: Ma mère, mon père. Je dédis aussi ce rapport à mes formateurs qui m’ont incité à effectuer ce stage pour enrichir mon savoir et pour faire une approche de mes connaissances aux réalités pratiques sur le monde des entreprises. En plus, je dédis ce petit travail à tous les employés de la «

l’entreprise 3 ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE ENVIRONNEMENT DES A-PARTENAIRES ENVIRONNEMENT DES NON-PARTENAIRES MILIEU INTERNAT. ETAT SYNDICATS PATRONAUX Non Consommateurs Clients potentiels Union de Consommateurs ENVIRONNEMENT DES PARTENAIRES Fournisseurs potentiels Fournisseurs ENTREPRISE Travailleurs Clients Apporteurs de capitaux Concurrents Marché du travail Syndicats ouvriers Financiers potentiels 4 L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT - Le diagnostic n’explorait

permettent : Attirer le client Favorise l’achat Créer un lien entre sensation et marques Ambiance Marketing visuel : vue, sens le plus utilisé, stimulé par l’environnement, premier sens utilisé en Marketing, code logos, emballages, pour favoriser l’achat, texture, brillance. Marketing sonore : campagnes de com, beaucoup de marques, client associe voix à la marque. Influence de la musique, une musique douce incitera le client à flâner, et inversement à pousser le client à acheter si la musique

METHODES D’ANALYSE FINANCIERE PROPOSITION D’UNE DEMARCHE D’ANALYSE ET DE DIAGNOSTIC FINANCIER CAS PRATIQUES 1 LES CYCLES DE L’ENTREPRISE Achat Production Vente Stocks matière s Stocks encours Durée du cycle production / vente Salaires et coûts Stocks produits finis Clients Fournisseurs Paiement Durée du cycle financier Encaissement Besoin en fonds de roulement LES CYCLES FINANCIERS DE L’ENTREPRISE Investissement L’exploitation Le financement Les cycles

comptez-vous répondre et, en conséquence, sur quel marché vous situez-vous (par exemple, le marché du loisir) ? Précisez obligatoirement si le marché que vous visez est local, régional, national ou international et, par la suite, raisonnez uniquement par rapport au marché choisi. Caractéristiques de la demande (consommation) Volume et évolution de la demande Donnez les indications sur le volume général de votre marché (celui que vous visez précisément), en montant de chiffre d’affaires et/ou en nombre de

grande question : PRODUIRE Contexte: › Moyens de production  › Nature des productions Conception traditionnelle du marketing  Le marketing est: › accessoire par rapport à la production › étroit :  Dans son contenu  Dans son champ d’application A partir du début du XXe siècle  La vente devient la préoccupation essentielle › Avènement de la société d’abondance -> Le consommateur devient la ressource rare des entreprises  Il y a eu passage d’un marché de vendeurs

Commerciale Analyse des résultats évolution des ventes Parts de Marché Position concurrentielle rentabilité commerciale Produits Etudes Politiques Prix menées distribution Force de vente Promotion Publicité Moyens Moyens matériels & Compétences humaines Organisation Organisation Systèmes d’information méthodes et procédures Audit des méthodes Planification

Analyse de la performance commerciale BUT Se positionner par rapport à la concurrence Identifier les niches d’innovation Identifier les niches de prospection inexploitées Bien identifier la stratrégie multicanale à adopter Décider des investissements à entreprendre Identifier et agir sur : . Les raisons du succès de tel ou tel autre outils de prospection .Les raisons de l’échec de tel ou tel autre outils de prospection . Les raisons du départ massif,

Concours de vente Concours de vente Présenté par Abderrazak Elalja Oumaima Touati Sara Elbettach Souhail Heddadi Yassine Jemaa Encadrant  Mohamed Seti Niveau d’étude et Année universitaire  3éme année 2012/2013