Rapport Sur Le Cycle Vente Client

Chapitre 1 : La politique de produit I. Le concept de produit-service 1/ L’offre de l’entreprise L’entreprise propose un ensemble de bénéfices (valeurs) à ses clients sous la forme de produits, services, informations. L’offre d’une entreprise résulte de l’analyse de trois dimensions : * Les attentes des consommateurs * L’offre des concurrents * Le métier de l’entreprise 2/ Biens ou services * Biens pratiquement purs (= sans service associé) * Biens à forte composante

les sacs. C. Les champs d’application du marketing Différents types de marketing : * Le marketing des produits (Commencé avec Coca Cola dans les années 20) * Le marketing des services (tourisme, vente, assurances) * Le marketing industriel (Business to Business, client = entreprise) * Le marketing public, politique et social 2. Le marché et l’environnement marketing A. Les différentes catégories de marchés et d’acheteurs B. Les différentes composantes de

comptez-vous répondre et, en conséquence, sur quel marché vous situez-vous (par exemple, le marché du loisir) ? Précisez obligatoirement si le marché que vous visez est local, régional, national ou international et, par la suite, raisonnez uniquement par rapport au marché choisi. Caractéristiques de la demande (consommation) Volume et évolution de la demande Donnez les indications sur le volume général de votre marché (celui que vous visez précisément), en montant de chiffre d’affaires et/ou en nombre

|Objectifs | Le marketing touristique est une discipline qui se présente comme un outil de vente, de communication et de développement de produits touristiques. Le présent cours vise à: - Faire connaître le marketing appliqué au secteur touristique; - Maîtriser les techniques marketing et la stratégie du secteur touristique; - Faciliter l'application du marketing dans les entreprises à caractère touristique; - Mettre

L’origine : modification du rapport de force entre l’offre (producteurs) et la demande (consommateurs). 1ère période : Avant 1945 : on est dans une situation de pénurie ; la demande est très supérieure à l’offre. Le marketing n’existe pas. On se préoccupe des conditions de travail. 2ème période : entre 1945 et 1970 : 30 Glorieuses : la conso s’est considérablement dvppée, production de masse. Produits se ressemblent énormément. Marketing pas encore émergé mais la fonction vente s’est développée car

pratique une veille constante de façon à rester proche de ses clients Surveiller ses concurrents, Connaître ses distributeurs, Connaître son environnement dans toutes ses composantes. Le Marché est l’ensemble des clients, capables et désireux de procéder à un échange, leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir (KÖTLER) Les produits ou services permettent de satisfaire les besoins ou désirs des consommateurs. Les produits ont un cycle de vie. La concurrence permet aux consommateurs de comparer

d’exploitation de N, le montant des dettes circulantes d’exploitation de N, et le BFRE de N. Si le BFRE est positif, cela signifie que le cycle d’exploitation de l’entreprise fait naitre un besoin de financement. L’entreprise doit trouver des fonds pour mener à bien son activité. S’il est négatif (souvent le cas des entreprises de grande distribution), le cycle d’exploitation fait naitre des ressources que l’entreprise devra valoriser. Indiquez quels sont les emplois et les dettes d’exploitation les

composantes du marketing mix du produit : Produit : définir la stratégie de marque qui le caractérise, l’étape de son cycle de vie et son positionnement dans la matrice BCG (=Cycle de vie du produit) (+Le packaging.) ; Prix : analyser la politique de prix mise en place en comparaison avec ce que fait la concurrence. Concurrents principaux de la marque. Zone de prix par rapport à la concurrence ; Distribution : identifier les canaux de distribution utilisés, la présentation du produit en magasin

investissements (matériels et immatériels) doivent être ajouté les fonds qui sont immobilisés dans le cycle d’exploitation (BFR). Cet ensemble correspond à la notion d’actif économique : ACTIF ECONOMIQUE = actifs immobilisés + BFR L’actif économique est une traduction comptable de la notion de barrière à l’entrée (les fonds à engager pour être compétitif). Généralement on ramène le montant des fonds à investir par rapport au CA ce qui correspond au coefficient de capital : Coef. de Capital = ACTIF ECONOMIQUECA

satisfaction Besoin et Désir Schémas 1 : un besoin marketing En plus des concepts qui le définissent, le marketing ne peut exister que s'il y a des acteurs qui sont présentés comme suit : * L'entreprise. * Les concurrents. * Les clients. * Les fournisseurs. Dans l'environnement concurrentiel qui est le sien, l'entreprise ne doit plus seulement penser à produire mais à vendre aussi, avec l'idée primordiale de connaître les besoins des prospects avant d'agir : 1-2- les phases