Recommandations Strategiques Bouygues Telecom

résonnance des insatisfactions, impose aux entreprises de réagir toujours plus rapidement. Comment appréhender cet enjeu stratégique et poursuivre une démarche de progrès ? Comment s’organiser pour faire face aux nouvelles attentes des consommateurs ? Quelles bonnes pratiques mettre en œuvre pour gérer au mieux leurs attentes ? Le Livre Blanc du MEDEF analyse ces enjeux stratégiques et propose aux entreprises des différents secteurs des bonnes pratiques pour y répondre. S’appuyant sur des exemples concrets

de la GRC 1. Forces et faiblesses 2. Recommandations Conclusion INTRODUCTION Nous avons choisis de porter notre étude sur l'entreprise France Télécom. Notre choix étant essentiellement du à la relation que nous entretenons nous-mêmes avec nos opérateurs mobiles, à la connaissance que nous avons de la relation client et notre expérience de stagiaire dans cette entreprise pour 2 d’entres nous. France Telecom commercialise des produits et services autour de 3 grands

Avec Publicité (PAP) vues chaque année. Les acteurs du marché poursuivent leurs efforts pour structurer ce marché, en œuvrant à une meilleure standardisation des formats publicitaires mobiles. La Mobile Marketing Association France a publié des recommandations à ce sujet sur son site Internet. Il s’agit de faciliter le travail créatif des annonceurs et de leurs agences tout en garantissant l’homogénéité de l’offre d’espaces publicitaires sur les sites et portails mobiles. Juin 2010 © Médiamétrie L’objectif

................................ page 6 DOSSIER 2 Annexe 7 - Rémunération des dirigeants de groupes cotés .................................................................................. page 6 Annexe 8 - Extrait du rapport annuel 2007, Groupe Bouygues ............................................................................. page 7 AVERTISSEMENT Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes, vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demande de la (ou les)

Les Référentiels des métiers cadres / Les métiers des télécoms (constructeurs et opérateurs) 12/04 Les Référentiels des métiers cadres Les métiers des télécoms (constructeurs et opérateurs). EDREFE0010 ISBN 2 7336 0482-1 Prix : 19,90 € LES MÉTIERS DES TÉLÉCOMS (constructeurs et opérateurs) Des métiers en développement Un domaine à découvrir Association Pour l’Emploi des Cadres 51, boulevard Brune – 75689 Paris Cedex 14 Tél. : 0 810 805 805 (N°Azur, prix d’un appel local depuis un poste fixe)

Interoperability for Microwave Access " " " #" " L’entrée de Free sur le marché de la téléphonie mobile " " " " SOMMAIRE Introduction Partie 1 Le contexte de la quatrième licence Titre 1 L’impulsion européenne Section1 La directive Paquet Télécom Section 2 : Les réticences françaises Titre 2 L’attribution de la quatrième licence Section 1 La technique Section 2 : Le processus d’attribution Section 3 : Présentation de la Société Iliad et de sa filiale Free Partie 2 Les Perspectives Titre1

Janv-2007 M1FCCA Politique générale et stratégie de l’entreprise Adobet Alice Le 5 Janvier 2007 Bertrand Jérémie Bertrand Benjamin Lepage Carole Vaillant Sophie Sauvreneau Emilie Analyse stratégique et politique générale de l’entreprise C. Chatelin-Ertur 1 Janv-2007 M1FCCA Politique générale et stratégie de l’entreprise Sommaire Introduction ........................................................................................................................................

Rapport d’analyse stratégique Mathilde Guyot Cyrille Blandin de Chalain Bertrand de Castelbajac     Sommaire  TAF 1 : Présentation générale   Principaux faits et chiffres Vision, mission, buts, objectifs, valeurs  TAF 2 : Analyse environnementale (PEST) TAF 3 : Analyse interne (Chaîne de valeur) TAF 4 : Portefeuille d’activités      Segmentation stratégique Représentation du portefeuille d’activités (BCG) 5 forces de Porter (pour chaque segment)  TAF 5 : Analyse de la stratégie corporate

stage d’ingénieur Le « Machine to Machine » : Innovations Technologiques et Nouvelles Perspectives Business COLOMAR ROIG, Maria Diplôme préparé : Ingénieur Nom du directeur de stage en entreprise : Pascal Guillet Nom du correspondant de stage à TELECOM ParisTech : Valérie Fernandez Dates du stage : 14/07/08 au 14/01/09 Date de remise du rapport : 21/01/09 CONFIDENTIEL IBM – Rapport de stage Page 1/45 Rapport de Stage Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier IBM et le secteur GBS Comms

d’ingénieur Le « Machine to Machine » : Innovations Technologiques et Nouvelles Perspectives Business COLOMAR ROIG, Maria Diplôme préparé : Ingénieur Nom du directeur de stage en entreprise : Pascal Guillet Nom du correspondant de stage à TELECOM ParisTech : Valérie Fernandez Dates du stage : 14/07/08 au 14/01/09 Date de remise du rapport : 21/01/09 CONFIDENTIEL IBM – Rapport de stage Page 1/45 Rapport de Stage Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier IBM et le