Recommandations Strategiques Bouygues Telecom

franchie dans un souci de fidélisation, de personnalisation de la relation client. L’enjeu économique est de taille : le chiffre d’affaires des centres d’appels en France devrait dépasser les 3,5 milliards de francs en 2001. Une interface stratégique pour l’entreprise Cette activité, au cœur du service client, permet de gérer et traiter à distance les attentes des clients et leur donne accès, sur des plages horaires très larges, aux produits et services de l’entreprise. Dans cette démarche

mobile en Europe 1.2.3 Analyse des tendances de consommation 1.3 L’ouverture du marché de la téléphonie à la concurrence 1.3.1 Une régulation sectorielle gérée par l’Etat 1.3.2 L’ouverture à la concurrence 1.3.3 Les enjeux sectoriels II/ Analyse stratégique d’ORANGE et T-MOBILE 2.1 Analyse d’Orange 2.1.1 Un opérateur historique 2.1.2 Le positionnement de la marque 2.1.3 Un ancien à la pointe de la technologie 2.1.4 Une entreprise internationale, mais Européenne avant tout 2.2 Analyse de T-MOBILE 2

CYBERDROIT TELECOMS, INTERNET, CONTRATS DE E-COMMERCE 2 3 NDUKUMA ADJAYI KODJO CYBERDROIT TELECOMS, INTERNET, CONTRATS DE E-COMMERCE Une contribution au Droit congolais Préface de Evariste BOSHAB PRESSES UNIVERSITAIRES DU CONGO P.U.C. Kinshasa, 2009 4 PUC 2009 1 trimestre 2009 Dépôt légal N° A/3.0904 – 57057 N° ISBN : 99951 – 15 – 03 - 4 er 5 A toi, ma fille, Koan Ndukuma Feza, du haut de tes trois ans d’âge, tu grandiras et tu liras pour la mémoire

II : Etude de cas sur MAROC TELECOM et MEDITELECOM SectionI :Présentation du secteur des télécommunications Section II : Présentation générale de Maroc Telecom  I. Présentation de Maroc Telecom  II. Les services offerts par Maroc Telecom III. Réseaux commerciales de Maroc Telecom  IV. Politique de ressources humaines de Maroc Telecom  Les principes stratégies de Maroc Telecom Les composantes

L’IMPLICATION DU DRH DANS LA REFLEXION STRATEGIQUE Quelles sont les conditions pour que la fonction RH soit partie prenante dans la définition de la stratégie ? Une étude réalisée par Marie d’ARIFAT, Catherine ETEVE, Thomas FYOT, Isabelle HORTA ____________ MBA-RH 2 Université de Paris Dauphine Octobre 2005 MBA-RH2 Résumé Dans une économie mondialisée, où la concurrence est exacerbée, l’innovation technologique et les changements accélérés, le capital humain apparaît de plus

La stratégie corporate du Groupe ICADE [pic] PLAN Introduction : Présentation de l’entreprise et de son problème stratégique I. Présentation de l’entreprise _________________________________________ page II. Problème stratégique ______________________________________________ page Partie 1 : Diagnostic stratégique I. Diagnostic externe _________________________________________ page II. Diagnostic interne _________________________________________ page Partie 2 :

clients une offre complète, multi opérateurs et multi constructeurs, incluant également l’ensemble des services associés au mobile (SAV, Assurance) et une offre de téléphonie fixe et d’ADSL. Depuis peu TPH est devenu MVNO après le rachat d’OMER TELECOM pour bénéficier du réseau Orange. 1.3.2. Méthodes de vente du groupe Le groupe adopte une stratégie multi canal : - Il y a la vente en magasin propre, en franchise, par Internet, par téléphone. - En boutique, la méthode de

une Analyse Stratégique basée sur l’histoire de la société Apple et de sa stratégie marketing interne. Ensuite nous étudierons la stratégie de Communication d’Apple, et nous établiront dans cette même partie un Plan de communication éventuel pour 2011. Enfin, en dernière partie, nous avons analysé le site Web d’Apple, contenant d’une part le site institutionnel, et d’autre part le site commercial (AppleStore), leurs contenus et leur stratégie de marketing. 2 1. Analyse Stratégique d’Apple: iPhone

est franchie dans un souci de fidélisation, de personnalisation de la relation client. L’enjeu économique est de taille : le chiffre d’affaires des centres d’appels en France devrait dépasser les 3,5 milliards de francs en 2001. Une interface stratégique pour l’entreprise Cette activité, au cœur du service client, permet de gérer et traiter à distance les attentes des clients et leur donne accès, sur des plages horaires très larges, aux produits et services de l’entreprise. Dans cette démarche

stratégies marketing direct de fidélisation client : 12 A) Une stratégie de rétention : 12 B) Une stratégie de valorisation : 12 C) Les outils de la fidélisation client : 13 V) Conclusions, perspectives et recommandations : 15 A) Constat : 15 B) Evolutions possibles : 15 C) Les recommandations liées au marketing direct : 16 I) Présentation générale de l’entreprise : A) Présentation générale d’Apple : Créée en 1976 par Steve Jobs et Steve Wozniak, Apple computer est une multinationale