Relation Acheteur Et Prescripteur Interne

Introduction 1. Qu’est-ce que le marketing ? C’est une fonction de l’entreprise et un ensemble de processus visant à :  Créer, communiquer et livrer de la valeur au client  Gérer les relations avec le consommateur  Afin de satisfaire à la fois les objectifs de l’entreprise, les besoins du client et les objectifs des partenaires 2. La seconde approche Ensemble de procédés mis en œuvre pour :  La détermination d’un besoin.  La conception et la création d’un produit répondant à ce besoin

grâce à une expertise laboratoire importante. Nivea a pris la décision de s’installer sur le marché français du capillaire avec le lancement de sa nouvelle gamme Nivea Hair Care. II. Questions  1. Présentez un diagnostic/bilan Diagnostic interne Critères | Forces | Faiblesses | Situation de l’annonceur | * Marque la plus aimée du rayon hygiène/beauté en France * Nivea est numéro 1 dans les soins du visage et du corps, les crèmes amincissantes, les produits anti-age, * Numéro 3

- Marque de distributeur se développe Trop de référencements Distribution - - Rayons encombrés et confus Hard discount se développe et cela plus vite que les marque nationales (11.4% des parts de marché en volume). - Analyse Interne Aspects généraux Performance, Place Stratégie de l’entreprise - Points Forts N°1 Mondiale Points faibles Hyperchoix Origine familiale - Entreprise qui évolue Société Internationale (80 pays) 37,1 de part de marché sur le marché

de SAUSSURE et BARTHES. * Se définit comme l ’étude des systèmes de signes non linguistiques. * Elle décompose le signe en deux termes: le signifiant et le signifié. * Le signifiant est l ’expression du signe, le signifié le contenu. * La relation entre le signifié et le signifiant est conventionnelle: c-à-d- . * Elle est la conséquence d ’un accord entre l ’émetteur et le récepteur.  L ’apport de la sémiologie à la communication marketing est considérable: elle permet la double lecture

SOMMAIRE I Analyse diagnostic 1. Analyse externe 2. analyse interne 3. diagnostic II Au cœur de la stratégie 1. Fixation des objectifs 2. Choix des options fondamentales Cibles, sources de volume, positionnement marque 3. Fixation des priorités III Formulation et évaluation du marketing mix 1. Définition du marketing-mix 2. Plan d’actions commerciales 3. Evaluation et contrôle INTRODUCTION Au sein d’une entreprise existent

faire face à une concurrence nationale, mais aussi étrangère, les entreprises doivent s’adapter et suivre les nouvelles tendances qui placent notamment le client au centre de l’organisation en amont comme en aval. Cette nouvelle tendance demande en interne une plus grande attention aux besoins et désirs du client. L’image que véhicule l’entreprise est donc très importante et cela passe par une stratégie achats permettant de fournir des produits et services conformes et fiables aux attentes et aux mœurs

connaissance du comportement du consommateur ne constitue pas une fin en soi, mais simplement un outil, un moyen pour adapter les décisions commerciales. Un marché connaît un grand nombre d’intervenants : producteurs, distributeurs, intermédiaires, prescripteurs, acheteurs, consommateurs. Chacun y participe avec ses objectifs propres ; une analyse de chaque catégorie d’acheteurs pourrait donc être effectuée à travers l’examen les processus d’achat, les mécanismes des décisions. Le comportement du consommateur

que le client est fidélisé. L’objectif aujourd’hui est de transformer les consommateurs en clients. Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes. Les tendances du marketing : Moyen plus nombreux pour vendre et touché le consommateur : téléphone, tablette, ordinateur … : plusieurs moyens de communication

commerciale 1 – Généralités sur la communication 2 – La communication médias 3 – La création publicitaire 4 – La communication hors médias X – La relation client 1 – L’information marketing 2 – Le client 3 – Marketing relationnel et gestion de la relation client (GRC) 4 – Les canaux de la relation client XI – La communication professionnelle 1 – La communication interpersonnelle 2 – Analyse de la communication et négociation BIBLIOGRAPHIE

production de masse  Naissance de la société d’abondance  Consommateur très sollicité  Difficulté : la vente D S. Mayol cours de marketing O + 6 1- Apparition du concept de marketing  La prépondérance de l’offre  Depuis les années 70, acheteurs mieux informés  Entreprise cherche les besoins du consommateur pour adapter ses produits  Place prépondérante du marketing D S. Mayol cours de marketing O + S. Mayol 7 cours de marketing + 8 2- Définition  Définition générale