Relation Acheteur Et Prescripteur Interne

Les « 4 P » du Mix Communication Produit Prix Caractéristiques Matérielles et Immatérielles Objectifs Objectifs Objectifs Fixation Choix des circuits Positionnement Rabais Remises Ristournes Types: Publicité Relations publiques Promotion Sponsoring Mécénat… Image Gamme, marque… Distribution Couverture du marché Choix des intermédiaires Choix des médias et des supports Les « 4 P » constituent des éléments interdépendants, les décisions prises

L’objectif est de valoriser l’offre actuelle en tirant profit des nouvelles possibilités procurées par la révolution numérique. Il s’agit d’étendre des services complémentaires ou associés. Ex : Federal Express intègre son client au cœur du processus interne de production en lui permettent de suivre heure par heure le transport de son colis. * La diversification et l’innovation L’entreprise peut choisir de diversifier son activité en offrant à ses clients actuels des offres nouvelles ou en changeant

magasins spécialisés de l’enseigne (ex : Haribo à Uzès), boulangerie, kiosque, hard-discount, supérette. | Demande | * Les acheteurs potentiels sont les personnes allant des enfants aux adultes avec deux catégories distinctes : * Personnes s’occupant de leur santé (sans-sucre, …). * Personnes consommant par plaisir, gourmandise. * Les principaux prescripteurs sont les enfants qui incitent les parents à acheter des confiseries ainsi que les nutritionnistes qui conseillent de manger les

succès. PLAN DU COURS : 2.1 Objet : domaine, rôle et place de l’étude de marché 2.2 Notion de demande de marché, de segmentation et positionnement. 2.3 Sources d’informations : - Sources internes - Sources Documentaires ( Desk research) - Sources primaires (Field research) - Algorithme de recherche. 2.4 Etudes quantitatives : - Détermination d’échantillon. - Construction d’un questionnaire

chaque client. Ventes en volume = QA = NA x QA NA Les QA/NA (niveau de consommation) résultent de 2 éléments : - les quantités achetées à chaque acte d’achat par acheteur  QA/acte - le nombre de fois que la personne achète la marque au cours d’une période donnée  nombre d’actes d’achat par acheteur  Nombre d’actes/NA QA = QA/acte d’achat x Nbre d’actes d’achat NA Et le rapport Nbre d’actes d’achat  qualité de réachat qui entraîne de fort QA/NA NA - L’expérience montre

1 : M.Pinel Fonction : sous directeur Tel : 06 60 69 33 76 NI : Fort - Associations nationales des cheminots * Contact : PAILLEUX Mireille Fonction : directrice achat Tel : 01 30 02 07 98 NI : Fort B/ Prescripteur  Conseils SociétésApplication | AnciennetéCA | Contacts clés Services | Influence | NI | Cegos | | Jacques Coquerel | élevé | élevé | Comptalia | | Mme.HUT | Faible | Faible | Fournisseur SociétésApplication | AnciennetéCA

réduit pour les besoins de l’étude, que le risque d’erreur ne soit pas trop élevé,…dans ces cas, on se passe d’études de marché on se base plus sur «son flair ». Certains d’entreprises algériennes sont même «obligées » de créer un service d’études interne pour éviter des dépenses, sans pour autant disposer des compétences et de l’expérience nécessaires. Les spécialistes conseillent de se poser trois questions avant de décider d’effectuer une étude :  Est-ce qu’on dispose d’assez de temps avant la

réponse précise à la demande de la clientèle peut générer un bon produit répondant à toutes leurs attentes. Étant de nature exigeante et ayant des besoins spécifiques, le client affaires fait intervenir beaucoup de personnes : collaborateurs, prescripteurs etc. C’est pourquoi dans cette première partie, nous ferons dans un premier temps, une étude qualitative de la demande, afin de mieux comprendre quel est le profil de cette clientèle, puis nous verrons quelles sont leurs attentes et leurs besoins

.......... Optimiser la recherche et la constitution de nouveaux fichiers................. Communiquer en soignant son image de marque..................................... Communiquer auprès des clients finaux et, en parallèle, auprès des prescripteurs .......................................................................... Communiquer via le marketing multicanal................................................ Communiquer via le permission marketing dans un contexte concurrentiel et légal

système d’information mercatique Le système d’information mercatique (SIM) est un outil moderne de stockage de données sur la clientèle. C’est un ensemble de procédure et de moyens, destiné à stocker, à traiter puis à diffuser des informations, internes ou externes. Ces informations peuvent être quantitatives (prix, coûts, délais, parts de marché, budgets…) ou quantitatives. II/ la demarche mercatique la mercatique est d’abord une manière de penser qui vise à rechercher, puis à conquérir