Relation interpersonnelle

Dissertation français « Certaines relations interpersonnelles contribuent à la révélation de soi. » Michel Leiris, L’âge d’homme, 1939 Des spécialistes affirment que nous vivons à une époque particulièrement stressante. Cette pression permanente nous mène au sommet de certains modes de vie nous affirmant un certain bien-être tant physique que moral. Pour quelques uns, la paix intérieure ne peut-être obtenue que par une bonne connaissance de soi-même

(1)Introduction Le texte étudié est un article intitulé « Les relations interpersonnelles avec la personne soignée et la notion de juste distance » publié dans la revue SOINS, dossier « le langage dans les soins » n°773 en mars 2013. Cet article est une revue anthropologique écrite par un professionnel de santé, Florence Michon, cadre de santé dans un centre de soins et de rééducation. Cet écrit considère non seulement la relation entre soignants-soigné, mais également la distance appropriée

de la situation de communication : Relance client téléphonique ✓ Réalisée  Observée Fiche de situation de communication n° :1 Identification Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Communication orale interpersonnelle  Communication orale de groupe  Accueil en face à face ✓ Accueil au téléphone  Accueil oral via les médias d’information Contexte de la situation  Cadre Général : Après avoir reçu le document m’informant des règlements effectués durant le

|écologiques pour la maison | |Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Accueil en face à face | |Communication orale interpersonnelle Accueil au téléphone | |Communication orale de groupe Accueil oral via les média d’information |

Renseigner un client mécontent  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : J.MOTTARD Secteur d'activité : Platerie, Isolation Tâche(s) du référentiel concerné  Communication orale interpersonnelle  Accueil en face à face  Communication orale de groupe d’information  Accueil au téléphone Accueil

 Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : IDY Gestion Secteur d'activité : Immobilière Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face  Communication orale interpersonnelle  Accueil au téléphone  Communication orale de groupe  Accueil oral via les médias d’information Contexte de la situation Cadre général : IDY Gestion est une agence immobilière spécialisée

Tâches du référentiel concernée(s) : Communication orale interpersonnelle Communication orale de groupe | Accueil en face à face Accueil au téléphone Accueil oral via les médias d’information | Contexte de la situation | * Cadre général : C’est la situation qui fait qu’il y a un échange entre deux ou plusieurs personnes. Il faut être précis. * Composantes de la communication : * Acteurs : mettre les noms des acteurs * Relation entre les acteurs : le rapport entre les interlocuteurs peut-être :

poste direct de la personne qu’il | |souhaite joindre. S’il dispose de la ligne directe vers un directeur, l’appel transite automatiquement par l’assistante concernée. | |Les assistantes de direction sont en relation directe aussi bien avec les partenaires qu’avec les directeurs et les autres salariés. | |Il y a presque un mois deux réservations ont été faites pour la direction de notre société et n’ont à ce jour pas été réglées

CONTEXTE DE LA SITUATION Contexte managérial : Contexte relationnel Composantes de la communication Acteurs : Thierry DESCHEMIN, coiffeur : acteur externe X, assistante de manager : acteur interne Relation entre les acteurs : X et Thierry DESCHEMIN ne se connaissent pas, leur relation est de type professionnel.Le rapport est hiérarchique car seul le salon de coiffure prend la décision de réaliser le test ou non. X commence par sélectionner une liste de salon Shu Uemura sur Paris. Elle dispose

ou non en vue de prochains tests. Contexte relationnel • Composantes de la communication Acteurs : apprentie BTS assistante de manager au Service Technique : acteur interne Mme Amal, cliente-modèle : acteur externe Relation entre les acteurs : La relation se veut favorable, de type professionnel où un climat de confiance se doit d’être installé pour favoriser l’échange. Le rapport est celui de « dominant-dominé » car la modèle doit répondre aux attentes imposées de l’équipe. Canal