Relations Intergroupes Conflits

CONCEPTS ORGANISATIONNELS & LA COMMUNICATION INTRODUCTION 1. COMMUNICATION ; PERCEPTION ET PERSONNALITÉ 1.1. LA PERCEPTION 1.2. LA PERSONNALITÉ 1.3. COMMUNICATION PERCEPTION ET PERSONNALITÉ 29 30 30 30 31 33 33 2. COMMUNICATION ; CONFLIT ET ATTITUDE 2.1. LE CONFLIT 2.2. LES ATTITUDES 34 3. COMMUNICATION ; LEADERSHIP DYNAMIQUE DE GROUPE & 36 36 40 3.1. COMMUNICATION ET DYNAMIQUE DE GROUPE 3.2. COMMUNICATION ET LEADERSHIP 4. LA COMMUNICATION COMME MOYEN DE MOTIVATION

leçon s’avérant fausse ou non exploitable. James March (1988) emploie le terme apprentissage superstitieux : il repose sur la croyance que, si des évènements se sont succédé dans le temps, ils sont donc forcément reliés les uns aux autres par des relations de cause à effet (P.42). - non productif : les gens peuvent collectivement apprendre à maintenir des schémas de pensée ou d’action qui inhibent l’apprentissage organisationnel productif - ou simplement mauvais : persister par exemple dans une stratégie

de l’opération. Le transfert des frais et des risques se fait chez l’acheteur ou sur site, véhicule chargé. Obligation maximale pour le vendeur, incoterm réservé aux exportateurs expérimentés ou en UE ou vers des pays sûr, ou dans des échanges intergroupes ou pour les SAV. Préciser VAT excluded par-contre. Document : Document douanier import, attestation d’acquittement des droits de douane et taxes, licence d’importation éventuelle. Pour les conteneurs transportés par mer Ne pas utiliser les

ASPECT TECHNOLOGIQUE L’évolution des nouvelles technologies d’Internet et les changements de comportements sociaux Introduction : De tout temps les cultures humaines ont intégré la relation en réseau interindividuel ou intergroupes pour échanger et/ou partager de manière dynamique des savoirs et des pratiques.  Internet issu du mariage des technologies de télécommunication et des technologies de traitement de données numériques offre une famille de services

RESOLUTION DES CONFLITS S C I N1: ’N R P IE P E E A E TF V RS N O E TO L T E RS , R MIR G N A O IA T U E STERILISANT LA COMMUNICATION 1) Un terrain privilégié de la communication 1.1 Impossibilité de ne pas communiquer 1.2 Fonctions de la communication et obstacles à la circulation des informations 2 L mb ut d l c mmu i t n ) ’ i ï ea o a g é n ai c o 21P l At e ln l et n a t n ee:h oi e pc te d . a l ta a s r s co n l té r s x lai s e o o ’ y a i l e i v création des conflits... 22

Université SIDI MOHAMED BEN ABDELLAH Ecole Nationale de Commerce et de Gestion La gestion des conflits et la négociation sociale Travail réalisé par :      CHAYDY Chaimae ES-SALLAK Zainabe OUAZZANI MONIR Kenza OUKILI GARTI Salma SARTI Khadija Encadré par : M.EDDAKIR Abdellatif Année universitaire : 2014/2015 Sommaire Sommaire ................................................................................................................................... 2 Remerciements .............

d'évaluation culturelle du partenaire III.2.3 La formation des managers à l'intervention en milieu multiculturel Section 3 : Rôle clé de la fonction ressources humaines III.3.1 Harmonisation des politiques de GRH  III.3.2 Management des conflits III.3.2 Management des conflits Conclusion Conclusion Générale Cas pratique : Carrefour et Promodès Bibliographie Introduction Vues de l’extérieur, toutes les entreprises se ressemblent : des ateliers, des entrepôts, des bureaux, des mouvements incessants

1.1 – LES ORGANISATIONS ET LEUR CONTEXTE 3 1.2 – LE MANAGEMENT 4 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 6 2.1 – L’ANALYSE DES ORGANISATIONS 8 2.2 – LES CLASSIQUES 10 2.3 – L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES 12 2.4 – LES NEO CLASSIQUES 15 2.5 – L’ORGANISATION, SYSTEME COMPLEXE 17 2.6 – L’ANALYSE SOCIOLOGIQUE DES ORGANISATIONS 21 2.7 – LES THEORIES DE LA CONTINGENCE STRUCTURELLE 23 2.8 – LES THEORIES DE LA

en compte la totalité de l’approche marketing traditionnelle ». Pour ce faire, il propose le concept de « marketing social ». Liger (2004, p.9) parle quant à lui de « marketing des ressources humaines », défini comme « une nouvelle approche de la relation salarié/entreprise qui consiste à considérer les collaborateurs (…) comme des clients au sens le plus noble. Il s’agit d’appliquer la logique et les techniques du marketing et de la communication pour : - attirer des candidats, les recruter et bien

APPRENTISSAGES ................................................................................... 16 5. LES INTERACTIONS SOCIALES SCOLAIRES COMME LEVIERS POSITIFS POUR LES APPRENTISSAGES ...................... 17 5.1. METTRE EN PLACE DES MOMENTS DE CONFLIT SOCIOCOGNITIF ........................................................................................ 17 5.2. INSTAURER DES TEMPS DE DEBATS D’IDEES ................................................................................................