Relations Interpersonnelles Conduites Humaines

l’ampleur dans nos écoles Introduction : La violence c’est ce qui agit sur quelqu’un contre son gré ou ce qui fait agir quelqu’un en utilisant la force. La violence est le baromètre des rapports entre les hommes. Elle est liée aux respect des droits humains car à chaque fois qu’un droit est violé, il y’a violence. Mis à part les casses consécutifs aux mouvements de grève et le châtiment corporel la violence était inconnue dans nos écoles . Aujourd’hui c’est un phénomène qui prend de plus en plus de l’ampleur

de vérifier si les procédés sont bien appliqués (un centre d’appel où les téléopérateurs sont tenus de respecter à la lettre un vidéoscript dans leurs relations téléphoniques avec les clients). Mécanismes de coordination du travail 4. Standardisation des résultats A C O Flux de travail O 9 La standardisation des résultats conduit à la définition, toujours par les analystes, d'objectifs à atteindre, à la limite peu importe les moyens employés (ce système est fréquemment employé

connais ? Connaître l’Autre à travers moi-même, n’est-ce pas nier le fait qu’il ne soit pas moi ? Une telle théorie n’est guère satisfaisante car finalement on ne connaît d’Autrui que des gestes, des attitudes, etc… De plus et surtout, l’analogie ne conduit qu’à des conclusions probables quand l’existence d’Autrui est certaine, et d’une certitude immédiate et originaire. En effet, je crois spontanément à l’existence de l’autre et d’un monde extérieur. L’expérience d’Autrui est d’abord une expérience

modes de leadership de manière préférentielle. Ce cours met en évidence l’importance de la partie « soft » du management, considérée dominante dorénavant dans la réussite de l’entreprise. La partie de l’iceberg jusqu’à présent cachée, ressources humaines et connaissances psychologiques et sociologiques associées, est ainsi devenue un enjeu majeur en comparaison avec la partie « hard » (ressources matérielles, infrastructure, hiérarchie). L’étude et la compréhension des phénomènes de leadership

partagent les mêmes valeurs. Ses ressources humaines  : basée en France pour la production, l’entreprise a un savoir-faire reconnu, mais des coûts élevés par rapport à ses concurrents, qui importent des matières premières ou produits bio. Ses ressources humaines en matière de R&D et dans les domaines du marketing semblent être très compétentes puisque le groupe accroît son chiffre d’affaires ;

différence entre information et communication : l’information c’est le contenu du message de départ qui devinent communication lorsqu’ elle est transmissent I) Les différents types de communication A) La communication interpersonnelle A1) Définition La communication interpersonnelle se déroule entre deux personnes. Sa construction se fait autour d’inactions c’est-à-dire d’influences, qui s’exercent au fur et à mesure de l’échange. Elle peut être : * Immédiate (présence de deux acteur qui échange)

intra-psychique,interpersonnelle, groupale...) que l'animal (communication intra- ou inter-...) non verbale exprime un type de communication (La communication concerne aussi bien l'homme (communication intrapsychique,interpersonnelle, groupale...) que l'animal (communication intra- ou inter-...) qui n'utilise pas les mots, autrement dit qui ne passe pas par les signes linguistiques du langage verbale. Distinction • En sémiotique on étudie de langage par le signe, verbale ou non, humain ou non.

pédagogique : ≥ un enseignement pratique, qui à l’aide d’études de cas, de témoignages et de retours d’expérience de professionnels de la fonction RH, permet l’acquisition des savoir-faire clés du management des Systèmes d’Information Ressources Humaines, ≥ un enseignement théorique, qui permet l’acquisition des connaissances nécessaires à une meilleure approche du management des SIRH. Contacts : Bernard Just : 06 07 79 86 49 Philippe Rabet : 02 47 71 71 38 ccsirh@escem.fr Formation dispensée

tendance naturelle à imiter les autres : ce serait une caractéristique de l'espèce humaine : Pour LE BON (1895) ‹ La contagion sociale : Opinions et émotions se communiquent et dès lors, se multiplient et se renforcent. Autrement dit, à l'intérieur des systèmes sociaux, il existerait une circulation des sentiments entre individus. Quant au TARDE (1903) ‹ L'imitation : Il ne s'agit pas d'un strict décalque d'une autre conduite, d'une simple copie. C'est une production originale qui permet aux acteurs sociaux

de la Guerre). « Leader » a été introduit dans la langue française au XIXe siècle et sert à désigner un meneur, un chef de file, un dirigeant de terrain, acteur influent, écouté, conduisant des personnes vers des objectifs, souvent associé à la conduite de changements. Le leadership tend donc, en français, à définir une capacité à mener des personnes ou des organisations vers l'atteinte d'objectifs. Le leadership est associé à l'aura reconnue à une personne ou à un groupe de personnes dans son