Renault Cible Les Clients

de la révolution industrielle (XIXe siècle) et de la multiplication de l'offre de produits engendrée par la production mécanisée. C'est alors que naît la nécessité de faire connaître le produit et d'inciter à la consommation. Attirer l'attention du client, le familiariser avec la marque ou le produit pour, enfin, le pousser à la consommation, sont autant de défis à relever pour une entreprise et son agence de communication. « L’homme contemporain vit dans un monde saturer d’informations. Même s’il

produits ou services d'une personne physique ou morale. Par le terme de « signe », on entend :  Les dénominations sous toutes les formes telles que : - mots : Marjane, OMO, AIAX - assemblages de mots : CLUB MEDITERRANEE - noms patronymiques : RENAULT - noms géographiques : Imouzzar, sidi Hrazem - chiffres : 205 de PEUGEOT - sigles : IBM  Les signes figuratifs tels que : - dessins, étiquettes : crocodile – Lacoste - logotypes : Les trois bandes d’ADIDAS - image de synthèse : La prairie

marque. 3-La concurrence de Peugeot La concurrence de JCA peut être séparée en 2 parties : - d’une part les concurrents directs tels que Renault et Volkswagen qui concurrencent Peugeot en termes de volume de vente. En 2010 sur toute l’île, Peugeot a immatriculé 4 773 véhicules ce qui représente 19,51 % de part de marché contre 4 439 pour Renault (soit 18,15 % de part de marché) et 2 108 véhicules pour Volkswagen (8,62 % de part de marché). - de l’autre coté ce sont les concurrents indirects

directement pour ce secteur), l’Etat a très rapidement réagi en mettant en place des mesures d’absorption des effets inévitables de la crise. Le gouvernement annonçait en février 2009 l’octroi d’un prêt de 6 Mds d’€ à un taux de 6% sur 5 ans à PSA et à Renault afin de leur permettre de préserver l’emploi et de financer leurs projets de développement, notamment sur les véhicules propres. Ce dispositif était conditionné par un engagement de leur part à sauvegarder l’emploi en France (pas de plan social ni

sujet de « la relation client » ou du « CRM », si de nombreux efforts ont été consentis, il existe rarement un dispositif de suivi et de pilotage de la relation client et encore moins de la relation multicanal. De plus, les responsables opérationnels sont peu incités à se mobiliser sur des initiatives transverses. © Éditions d’Organisation De nombreux efforts ont été consentis Les entreprises ont en général consenti de nombreux efforts pour améliorer la relation client et cela pour deux raisons

Marketing : le mix marketing 1. La politique de produit La politique de produit consiste à concevoir, organiser et renouveler ce que l’entreprise vend, ou propose à ses clients. Le concept marketing du produit permet d’abord de contribuer à la conception d’une offre susceptible de satisfaire les attentes de ses clients. ✓ Qu’est-ce qu’un produit ? - La définition traditionnelle Un produit est un bien fabriqué et commercialisé par l’entreprise. Il se limite à la grande distribution

répondre à ce problème en mettant en place les objectifs suivants: Faire connaître le nouvel emplacement de l'entreprise et les prestations proposé à la cible des particuliers. Rajeunir l'image de l'entreprise pour renouveler la clientèle. Favoriser la prise de contact et la demande de renseignements pour agrandir leur fichier clients. Pour répondre à ses objectifs nous leur avons proposés de renouveler leur dépliant, en essayant de réunir l'ensemble des nombreux documents déjà existantes

l’entreprise (ex : carrefour voyage, assurrance, optique (déjà cédé)) * Définir de positionnement concurrentiel cohérent de l’entreprise Avantages, concurrentiels : 1) Tenant compte les ressources (ex : Renault, au début, il fabriquait pas de voiture, c’était une petite entreprise avec laquelle Renault commerciale) et capacités internes de l’entreprise (capacité du marketing, financière) 2) Tenant compte de l’environnement concurrentiel 3) Tenant compte de l’intérêt des différentes parties prenantes

place du dvp international dans cette stratégie Plusieurs approches : les stades du dvp international. On identifie des niveaux au stade théorique - 1er stade : exportation simple, ça veut dire que l’entreprise se contente de trouver des clients à l’étranger sans aucune logique (pas d’adaptation mkt, ni d’investissement) On parle de marketing domestique : concerne les entreprises qui vont à la pêche - 2nd stade : le stade de l’investissement sur un marché étranger. A ce stade, on connaît

déterminée à la garder. Dans le cadre de l’enseignement à l’ESC Toulouse, nous sommes amenés à travers la réalisation du Mémoire de fin d’études, à résoudre une problématique marketing. La problématique que j’ai choisi est la satisfaction des clients par rapport au modèle de la marque « Cee’d ». Le présent mémoire comporte les étapes par lesquelles je suis passé afin de pouvoir résoudre cette problématique. Je commencerai, en premier lieu par une description du secteur de l’automobile dans