Renault Cible Les Clients

procédures administratives qu'il faut suivre avec chaque type| | |de client en matière d'immatriculation. | |Une facilité de transmission de l'information: une gestion efficace des |concernant les détails des facilites financières chose que les | |informations des clients. |professionnels exigent Concernant les conventions que AUTO HALL | |

que le marketing ? ●Dans les années 1920 : Ford T → Version unique et standardisation ; économies d’échelles ●Dans les années 70 : Renault → 4L, 16 versions ●Dans les années 80 : Renault → 5000 versions, nouveau concept : l’option ●Dans les années 90 : Renault Clio → micro segmentation = adaptation de l’offre à la demande ; 60 000 versions ●Dans les années 2000 : Renault Twingo → peu de versions, on casse l’image de le personnalisation, mais innovation avec des couleurs peu nombreuses mais des couleurs

Quelques Chiffres B- Groupe Volkswagen France • Historique • Quelques chiffres • La Direction Volkswagen • Les valeurs de la Marque • Les produits, le positionnement de la marque, ses concurrents, son client cible et ses raisons d’achat 2/ DIAGNOSTIC EXTERNE ET INTERNE A- Diagnostic externe B- Diagnostic interne 3/ REFLEXION A- Thème de la réflexion et sa problématique B- Objectifs C- Méthodologie d’analyse et plan d’actions

prix, et donc les coûts. Animé par Mohamed EL MANAR 11 Le services après-vente et le support aux clients ; Le contrôle des réseaux de distribution ; L’introduction de nouveaux produits ; La R&D pour de nouveaux produits ; La qualité des produits ; Les dépenses de publicité et les efforts de promotion ; L’utilisation des nouvelles technologies pour offrir de nouveaux produits aux clients ; L’introduction de modifications aux produits existants ; L’amélioration de l’image des produits et de

CHAP I : LA POLITIQUE DE PRODUIT I] Le produit : réponse marketing aux attentes de la cible Dans cette acception, la notion de produit renvoie au concept et ses 3 dimensions. = CONCEPT PRODUIT Donc à la notion de positionnement ⇨ à celle de MIX MARKETING et non pas à celle de politique de produit La politique de produit = le mix produit ou la gestion du mix produit II] Le mix produit = ensemble des éléments les plus proches du bien ou du service brut qui fait partie du mix

autres activités de l’unité commerciale. Exemple L’étude des attentes des clients par rapport au point de vente permet de déterminer les produits qui doivent être proposés à la vente. B. Une démarche stratégique La mercatique cherche à répondre à un certain nombre de questions :  quels sont les objectifs en termes de part de marché ou de ventes à atteindre ?  quelle est la concurrence à affronter ?  quels clients faut-il conquérir et fidéliser ?  quelle position occuper dans l’esprit

avoir une fonction symbolique ou d’expression de soi (Keller, 1993). Par exemple la marque Renault définit sa personnalité comme visionnaire, audacieuse et chaleureuse. Elle définit aussi ses clients comme étant des individus non conformistes, à l’esprit ouvert et valorisant le sens pratique. Il est donc fait clairement référence au concept de personnalité de marque et à celui de la personnalité des clients ou utilisateurs de la marque. 4.2. Comment mesurer la personnalité de la marque ? D’un point

d’un mois, a consisté à mettre en place des indicateurs permettant d’améliorer le suivi des FIP (Frais Indirects de Production) dans la maintenance. Ce rapport présente donc le travail que j’ai effectué lors de mon stage au sein de l’entreprise Renault à Flins. Celui-ci s’est déroulé du lundi 20 Février 2012 au vendredi 16 Mars 2012. Pendant cette période j’ai pu me familiariser avec un environnement assez complexe étant donné la taille de l’usine et du nombre de salarié, j’ai vite pris des repères

concurrence Market driven management (orientation marché) Marketing stratégique (orientation client) Marketing opérationnel (orientation ventes) Marketing passif (orientation produit) Demande > Offre Demande = Offre Demande < Offre Degré de maturité du marché L’orientation marché « L’orientation marché est la production d’informations, concernant les besoins actuels et futurs des clients, au sein de l’organisation, la diffusion de cette information à tous les services et

Chapitre 14 RENAULT 1992-2007, MONDIALISATION ET INCERTITUDES STRATEGIQUES Michel Freyssenet Après une période où tout semblait lui réussir, Renault vient de vivre à nouveau un moment difficile. Depuis les années 80, il connaît tous les dix ans une période de faiblesse : 1983-1986, 1992-1997, 2005- ?, suivie par un rebond parfois spectaculaire, comme celui au cours duquel Renault s’est allié à Nissan, a fait de Dacia la première marque automobile « bas coûts » et a pénétré significativement