Rentabilité Client Banque

perspectives de croissance restent moroses. Conséquence, les banques se sont tournées vers des produits eet services à fort potentiel en terme de PNB : L’assurance-vie et l’assurance dommages dit IARD (Incendies Accidents et Risques Divers). La bancassurance est donc née progressivement via des services financiers telle l’assurance des moyens de paiements et autres liés à la détention d’un compte. Dans un second temps la collaboration entre les banques et le métier d’assurance s’est faite par achat ou création

(vendeur) sur ses clients (acheteurs). La définition de l’opération d’affacturage : Opération de gestion financière par laquelle dans le cadre d’une convention, un organisme spécialisé gère des comptes clients d’entreprises en acquérant leurs créances, en assurant le recouvrement pour son propre compte et en supportant les pertes éventuelles sur des débiteurs insolvables. A côté de l’affacturage traditionnel, d’autres modalités ont vu le jour pour s’adapter aux besoins des clients : l’affacturage

à son secteur d'activité. Utilité de l'analyse L'analyse financière sert à apprécier : La santé financière de l’entreprise : est-elle solide ? Dispose-t-elle d’une structure financière adaptée ? Quel est son endettement ? La gestion et la rentabilité de l’entreprise : sa pérennité est-elle assurée? Présente-t-elle des risques de dépôt de bilan ? Quelle est sa performance ? Est-elle rentable ? Les perspectives de développement : l’entreprise est-elle en phase de croissance, de stabilité ou de

Publication : Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie Rapport de fin de formation, en tant que chargé d’accueille dans une agence de la BMCI à Rabat Elaboré par : Encadré par: Mois d’Avril 2006 Remerciements Je remercie Monsieur CHIHI, Directeur de l’agence Rabat Ville Nouvelle, de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, et toute son équipe, qui ont eu l’amabilité de m’accepter parmi eux pendant ma deuxième tournée, dans le cadre de ma formation

3- Le mix marketing  La politique de produit / service  La politique prix  La politique de distribution  La politique de communication 4- Le système de servuction  Le support physique  Le personnel en contact  La gestion de la participation client Partie 2 : Etude de cas : Société Générale 1- Présentation de la SGMB 2- Analyse SWOT 3- Analyse des 5 forces de Porter Conclusion Marketing des services Année : 2009/2010 2Introduction Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales

roulement 13 Le besoin en fond de roulement (BFR) 16 La trésorerie nette 17 Ratio d’indépendance financière 19 Ratio d’exigibilité 19 Ratio de rigidité 19 Ration de liquidité générale 19 Ratio de liquidité générale 23 Ratio stocks 23 Ratio clients 23 Ratio fournisseurs 24 Ratio dettes financières totales 26 Ratio des frais financiers 26 Ratio d’autonomie financière 27 Structure du bilan 28 Les retraitements 30 Les éléments hors bilan du comptable à intégré 31 Les éléments du bilan comptable

financier. Les notions fondamentales. L'appréciation de la solvabilité : la solvabilité d'une entreprise c'est sa capacité à assurer le règlement de ses dettes lorsque celles-ci arrivent à échéance. Ceci est important pour les banquiers. La rentabilité : mesure de la performance de l'entreprise. On compare les moyens financiers qui ont été engagé par rapport au résultat obtenu. On regarde aussi par rapport aux autres entreprises, surtout pour les actionnaires. La croissance, c'est l'évolution

Qu’est ce que la fidélisation ? La fidélisation est un attachement, une constance de la relation dans le temps. Le client souscrit au produit et service par l'instauration confiance souvent clairement exprimée car il devient prescripteur en recommandant sa banque à son entourage. Dans le secteur bancaire l’heure est à la fidélisation des clients. Les clients sont de plus en plus exigeants et experts. Côté fidélisation, si la question semblait secondaire il y a encore quelque année.

e) Flux de revenus (Revenue Streams) : Lorsqu’il y a une adéquation entre proposition de valeur et client, un flux de revenus est Généré. Ce dernier peut prendre différentes formes en fonction des mécanismes de fixation des prix jugés adéquats : modes de transaction : Le transfert de fonds à partir de l'émetteur vers le récepteur pourrait se produire de trois façons et dépend du mode de paiement choisi. 1) transfert par cpte PayPal : -cher +rapide , instantanément le cpte de l’expediteur

réalisée mon stage de fin d'année à la Banque Marocaine Pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) En fait ; passer un stage dans une banque notoire et prestigieuse dans l'ensemble du réseau Bancaire Marocain, plus dynamique et plus ouverte sur l'extérieur, en l'occurrence de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) élue parmi les meilleures banques marocaines connues par son organisation et aussi son innovation. Mon stage au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie