Ressources De Sephora

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

Hania Habachi 3ème année du Programme Grande école Projet Export : Sephora s’installe en Belgique Sommaires Table des matières Projet Export : Sephora s’installe en Belgique 0 Sommaires 1 Introduction 2 Étude documentaire 3 Business plan 5 La composition de l’équipe 5 Sephora et son marché 6 Les moyens commerciaux envisagés 9 Le chiffre d’affaires espéré 11 Conclusion 12 Annexes 13 Questions utiles pour la mise en place du Business Plan : 13 Première partie 14 Deuxième

 Sommaire I. Présentation Sephora 1. Le groupe LVMH 2. Le groupe Sephora 3. Sephora Mulhouse II. Secteur d’activité 1. Définition du secteur d’activité 2. Analyse du secteur 3. Etude de la concurrence III. Opération Noël 1. Avant 2. Pendant 3. Après Introduction Cet audit portera sur le magasin Sephora rue du sauvage a Mulhouse. Il se découpe en trois parties distinctes. La dernière sera entièrement consacrée à l’action commerciale de Noël. La période de Noël est la plus

croissance ; puis d’autre part, la place qu’occupe l’entreprise Sephora (où j’ai réalisé mon stage) dans le marché. Les résultats sont organisés selon des matrices afin d’analyser graphiquement les solutions qui en résultent. Ces derniers sont suivis de missions opérationnelles personnellement exécuté au sein de l’entreprise qui amèneront à des préconisations nécessaires dans le but d’améliorer l’activité. SEPHORA est une entreprise privée internationale spécialisée dans l’industrie

stratégique des RH III. Rôles de la DRH IV. Développer des stratégies en RH V. Planification stratégique des RH et entreprise individualisée VI. Faire coincider les attentes des salariés avec la stratégie VII. Etude de Cas : Sephora Conclusion Introduction Dans un contexte marqué par une compétitivité et concurrence accrue, les entreprises sont à la recherche de moyens pour renforcer leur position et améliorer leur rentabilité. Cependant la performance de celle-ci n’est

INTRODUCTION Sephora, dont les origines remontent à 1973, est une chaine de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, appartenant au groupe LVMH depuis 1997. Rapidement après ce rachat, Sephora a une politique d'expansion importante par l'ouverture de points de vente partout dans le monde. Ce réseau de distribution, composant du pôle « Distribution sélective » de LVMH, rejoint ainsi des marques prestigieuses de parfums comme Guerlain, Parfums Givenchy, ou Parfums Christian Dior

continuité de l'activité économique ou des services d'utilité sociale. L'article 139e du Code local des professions prévoit la fermeture obligatoire des locaux de vente ouverts au public entre 21h à 5h du matin. Après la célèbre marque Apple, Uniqlo et Sephora, la CGT attaquera toutes les enseignes qui ferment après 21 heures mais es ce nécessaire d’en arriver jusqu'à la ? Et surtout quels en sont les inconvénients et les avantage ? 1) Avantage Quels sont les risques spécifiques du travail de nuit

D’ADMINISTRATION ET COMITE EXECUTIF STRUCTURE DE L’ACTIONNARIAT 3. ACTIVITÉS DU GROUPE 9 CONTRIBUTION DES METIERS A LA CROISSANCE ET AUX RESULTATS DU GROUPE PART DU CHIFFRE D’AFFAIRE À L’INTERNATIONAL SEPHORA ET SA CONTRIBUTION AU GROUPE 4. CARTE D’IDENTITÉ DE SEPHORA 13 HISTORIQUE FAITS MARQUANTS ET LEUR INTERPRÉTATION STRATÉGIQUE PRINCIPES DE VENTE DEUXIEME PARTIE : LES ORIENTATIONS STRATÉGIQUES 20 1. LES VALEURS DE L’ENSEIGNE 20 ZOOM SUR LA DISTRIBUTION SELECTIVE

distribution sélective : LVMH est distributeur de ses produits grâce à son réseau de magasins qui compte principalement Sephora, Le Bon Marché, DFS (Duty Free Shoppers). Cette activité est un choix stratégique appelée intégration verticale, c'est-à-dire complémentaire : les parfums et cosmétiques de Dior par exemple, produits par le Groupe LVMH seront commercialisés chez Sephora. Le groupe gère également un réseau de boutiques exclusives. Cette stratégie de distribution sélective et

destinations aériennes comme en Asie Pacifique ou les Etats-Unis. ➢ Miami Cruiseline : amélioration de leur logistique et qualité de l’offre. ← La distribution sélective : Séphora, Le Bon Marché, La Samaritaine ➢ Séphora accentue sa dynamique et renforce sa présence sur le continent asiatique. En 2006, Séphora dispose d’un réseau mondial de 558 boutiques. ➢ Le Bon Marché, prestigieux grand magasin de la rive gauche, est l’enseigne phare de la division. Il renforce ses espaces