Ressources Humaines A Decathlon

DE L’UNITE COMMERCIALE 1) L’ENVIRONNEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE : ACTIVITE L’UC dans laquelle j’ai effectué ma formation a pour enseigne Carrefour et est située dans la zone commerciale d’Aix Les Milles. Cette zone est située prés d’une route départementale, de l’autoroute A51 et à 5km d’Aix en Provence, ce qui favorise le flux de la clientèle pour accéder à l’UC. Il s’agit d’une succursale. Son activité principale est la grande distribution de produits dans les domaines suivants : -

Introduction p 4 à 5 I) La démarque p 6 à 11 a. Causes et typologie de la démarque p 6 à 9 i. La démarque connue p 6 ii. La démarque inconnue p 6 à 9 b. Calcul de la démarque totale p 10 à 11 II) L’enjeu d’une bonne maîtrise de la démarque p 12 à 17 c. La démarque inconnue en France et en Europe p 12 à 14 d. La démarque chez Foot Locker p 15 à 17 III) La lutte contre la démarque p 18 à 48 e. Les moyens de

.......................................................................................13 2.1 Segmentation stratégique.....................................................................................................................13 2.2 Ressources ...................................................................................................................................................17 3. Portefeuille d’activités..................................................................

l’urbanisation et notamment des zones périurbaines qui ne cessent de s’accroître. Bordeaux a connu au cours des dix dernières années une croissance démographique forte. Selon les données INSEE, la population bordelaise était de 235 878 habitants en janvier 2006 (+7,7% par rapport à 1999). La ville devrait encore gagner 30 000 habitants supplémentaires d’ici 2030. Au-delà du nombre d’habitants, le nombre de ménages a aussi progressé de façon notable. Toujours selon l’INSEE, on dénombrait 126 421 ménages

l’autorisation préalable écrite de l’APCE. A ces fins, une convention spécifique peut être passée avec l’APCE, convention réservée aux abonnés de l’Espace professionnels APCE. vuarin@apce.com ou cassonnet@apce.com (Référence APCE : COD.28) Cette fiche a bénéficié des remarques de la FPS, Fédération Professionnelle des Entreprises du Sport et des Loisirs pour les informations venant de ses sources www.filieresport.com © Copyright APCE – Mise à jour 2008 Page 2 Commerce spécialisé

MARKETING DES SERVICES MARKETING DES SERVICES = MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Qu’est-ce qu’un service ? «C’est un acte ou une performance proposée par une partie à une autre. Les services sont des activités économiques qui créent de la valeur et délivrent des bénéfices aux consommateurs à des périodes et endroits spécifiques et comme résultat d’un désir de changement» LOVELOCK, Ch. (2001), Services Marketing : People, Technology, Strategy, fourthedition; «Something which

INTRODUCTION : A partir des années soixante, le comportement des consommateurs change il souhaite accéder à des produits de plus en plus variés et différencier. C’est à cette époque que nous avons vu l’apparition des grandes surfaces spécialisée qui souhaite répondre à des attentes de plus en plus variés au départ dans le domaine du meuble, de l’électroménager, et le bricolage comme Leroy merlin qui est notre exemple. Partie I : La grande distribution spécialisée, qu’est ce que c’est 

I. L’entreprise et son environnement Présentation du marché textile 2011, une année de crise 2011 a été une année de crise, ce n’est une surprise pour personne. Les dépenses commercialisables textiles ont baissé de 2.1% sur l’année en France. Les marchés femme et homme sont plus affectés par ces chutes de consommation que les marchés enfant et bébé qui sont annoncés en progression en valeur. Hausse des prix : un nouveau souffle pour les soldes, promotions

appartiennent à ce groupe partagent des caractéristiques. Mais cela dépend de caractéristiques objectifs : âge, sexe… * les groupes doivent être distincts les uns des autres pour pouvoir être identifiable. * Les segments significatifs : il faut que la taille du groupe soit significative pour justifier une politique marketing adaptée * Des segments accessibles, il faut connaître les profils et attentes des consommateurs pour justifier la politique marketing. Il faudra s’adapter à leur mode

DOSSIER ACRC : A Le réseau : Géant casino dans le contexte de son réseau : Le groupe Casino fut créé en 1898 par Geoffroy Guichard, c’est une société anonyme à directoire et conseil d’administration. Aujourd’hui on compte 12 000 magasins dans le monde et 307 000 collaborateurs dont 8 pays. Il est le n° 1 du e-commerce en France avec CDiscount, n° 1 en Colombie et n° 2 au Brésil avec 45 % du chiffre d’affaires du Groupe réalisé à l’international. Casino comporte aussi plusieurs enseignes