Réunion de consommateurs

nutritionnelle des produits. Nestlé s’engage à satisfaire le client en ayant une qualité de produits irréprochable et pour cela, elle utilise sa garantie Qualité : « Nestlé Quality Management System » (NQMS) Le NQMS a pour vocation de garantir aux consommateurs : - La plus haute sécurité alimentaire sur leurs produits (analyse rigoureuse des risques alimentaires, politique de gestion de allergènes, surveillance des agents pathogènes, etc …) - Le respect des exigences règlementaires - Une qualité régulière

obstacles à la libre circulation ». - Rappeler que le TUE, entré en vigueur au 1er janvier 1993, enclenche le processus qui doit conduire à la réalisation du Grand Marché Unique (GMU). Ce GMU a, entre autres, pour objectif le libre choix pour le consommateur de produits et services au meilleur prix - Aussi, la Commission européenne comme les juridictions communautaires (TPI et CJCE) doivent-elles veiller au respect des règles de concurrence et en sanctionner les violations. De la part des entreprises

du plan de communication en soulignant cinq types d’objectifs : • Une communication corporate ou institutionnelle dont le sujet du discours est l’entreprise ou l’organisation elle-même • Une communication marketing qui s’adresse au consommateur (b-to-c) dont le sujet peut porter sur les marques, les produits, les gammes de produits. • Une communication b-to-b dont la cible est les entreprises. • Une communication interne qui s’adresse aux salariés de l’entreprise.

produits bancaires peuvent être analysés en fonction de leurs natures et leurs durées d’intervention. Pour proposer un produit faut connaître les intervenants influant sur la vente, ici la vente est essentiellement liée aux motivations et freins du consommateur, puis les produits proposer par les concurrents. Compte a vue Produit de compte 1.2.2 La demande Les motivations : épargner ; accessibilité de leurs économie ; taux de rémunération du livret ; fructification de l’épargne Les freins :

 Le marketing d’assurance Introduction. I. Les stratégies marketing d’assurance. 1. Les produits d’assurance. 2. Le comportement du consommateur des produits d’assurance. 3. La satisfaction des consommateurs des produits d’assurance. 4. La fidélisation du consommateur des produits d’assurance. 5. La segmentation en marketing d’assurance. II. Les politiques marketings : 1. La politique de produit. 2. La politique de prix. 3. La politique de distribution. 4. La politique

communiquer : divulguer, annoncer, confier, correspondre, dire, imprimer... Emetteur <= message => destinataire Il peux y avoir une différence entre ce que l'émetteur propose et ce que le destinataire reçoit. (reçoit le ménage ex : consommateur), (envoit le message, ex: entreprises) Questions qu'il faut se poser en communication : comment ? What ? Qui ? Where ? Pourquoi ? Whom ? Où ? When ? Quand ? Why ? Phrase Laswam : « qui dit quoi à qui à travers quel

nécessaires au beau fonctionnement des opérations - juridique  - technologique - économique - social Et le micro-environnement : - l’offre : l’entreprise elle-même, les concurrents et le distributeur. - La demande : les consommateurs et tout ce qui les concerne Quelles sont les étapes de l’étude de marché ? - définir la problématique et les objectifs de l’étude de marché - établir le plan d’étude - recueil des informations sur la base d’un plan d’étude,

certification n’est pas forcément un gage de la qualité des produits ou des services offerts par l’entreprise puisqu’elle constate la conformité à des « exigences spécifiées » qui peuvent être fixées à un niveau qui ne correspond pas aux attentes des consommateurs. Certification et label : On peut rencontrer des démarches de type « label » (hors du domaine agricole ou alimentaire) ou « contrôlé par un organisme indépendant ». Elles ne constituent pas des certifications. Ces pratiques ne sont pas encadrées

traditionnelles. Alors la hausse de ses taux peut entraîner une réduction des dépenses de courses bio. Socioculturel · Les nouveaux comportements des consommateurs engendrent une façon de vivre complètement différente. Effectivement de nos jours les consommateurs sont de plus en plus végétarien, vegan, vouloir protéger l’environnement. Ces nouvelles attentes des consommateurs vont leur permettre d'augmenter leurs offres et de se développer de plus et donc d'augmenter le chiffre d’affaires.Technologiques· De plus

ses affaires de cette manière. Boulimique dans les affaires, il rachète toutes les entreprises qui ont un lien avec son domaine. → Il ne s’intéresse absolument pas à la gestion, à l'opposé de Henry FORD → En 1908, il crée General Motors (GM), réunion de 4 entreprises (→ holding) : Buick, Holds, Pontiac et Cadillac. → Il va mettre à la tête de chacune des ces entreprises un directeur général à qui il laisse une très grande autonomie de gestion : chaque dirigeant fait vivre sa propre marque de