Rse Et Fnac

165 X 37. La culture d’entreprise 1. Les différents niveaux de la culture d’entreprise 2. Les déterminants de la culture d’entreprise 3. Les limites de la culture 38. La responsabilité sociale de l’entreprise 1. La présentation de la rse 2. La rse et la construction d’un avantage concurrentiel 39. La gestion de crise 1. 2. 3. Les types de crise La gestion de la crise Les stratégies de communication de crise 40. Stratégie d’entreprise : entre déterminisme et volontarisme 1. L’importance

la téléphonie mobile : 43,6 % de part de marché (contre 43,78 % en 2007). Même segment que Bouygues télécom avec positionnement proche. Orange engagé France s'est résolument sur la voie de la - Page 19 Responsabilité Sociale d'entreprise (RSE). Concurrent sur plusieurs petits marchés de niches comme les jeunes et les seniors. Activité de communication très évoluée, du fait des nombreux sponsorings et mécénats. Participation en tant que sponsors à de nombreux événements permettant l’augmentation

pure-players » sont à distinguer des « click and mortars »1, entreprises de commerce « physique » qui se sont adjoint une activité de commerce électronique. Figurent parmi les enseignes de ce type, désormais nombreuses, des entreprises telles que la FNAC ou Carrefour. Il faut aussi citer les deux grands VADistes qui sont venus tardivement, mais avec succès, au commerce électronique : La Redoute et les 3 Suisses. Enfin, dans un autre registre, Voyages-SNCF.com réalise en France le chiffre d’affaires

troisième face concerne les lecteurs, qui peuvent acheter les livres directement chez Librinova, mais cet aspect du modèle est peu innovant : il s’agit d’un rôle de libraire en ligne clas- sique, semblable au rôle des sites Internet d’Amazon ou de la Fnac� Librinova innove aussi par rapport aux autres plateformes d’autoédition� En effet, à la différence de ses concurrents directs, Librinova introduit les éditeurs dans son modèle� Par exemple, KDP (filiale d’Amazon, leader de l’autoédition dans le

toutefois trouver de complémentarité avec le « mortier » (les magasins). C’est la © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit 29 INTÉGRER LES ÉVOLUTIONS DE LA GESTION ET DU MANAGEMENT logique du OU : Internet OU des magasins. La Fnac fait figure d’exception avec sa stratégie du ET : « le click ET le mortier ». Ces stratégies d’occupation du marché au travers de différents canaux de distribution ont également fait évoluer les comportements des consommateurs. Aujourd’hui, il est possible

Beaucoup ont souhaité s’engager dans le « click » (Internet), sans toutefois trouver de complémentarité avec le « mortier » (les magasins). C’est la 29 INTÉGRER LES ÉVOLUTIONS DE LA GESTION ET DU MANAGEMENT logique du OU : Internet OU des magasins. La Fnac fait figure d’exception avec sa stratégie du ET : « le click ET le mortier ». Ces stratégies d’occupation du marché au travers de différents canaux de distribution ont également fait évoluer les comportements des consommateurs. Aujourd’hui, il est

produits et services et le volet social/RH. Présence des thèmes dans la communication d’entreprise : • Valeurs de l’entreprise 87 % • Qualité des produits et services 83 % • Social/RH 71 % • Situation économique et financière 69 % • Développement durable/RSE 67 % Le thème des valeurs au premier rang desquelles figure le professionnalisme, suivi de la culture d’entreprise et de la capacité d’innovation, a supplanté dans la première moitié des années 2000 le thème de la qualité des produits et services (moins

prescriptions de l’Organisation internationale du travail (OIT), sur des choix fondamentaux et des engagements pour un travail décent, s’inscrivant dans le « pacte mondial des entreprises » ou s’engageant dans une démarche de Responsabilité sociale (RSE), nombre d’entreprises ont édicté leurs chartes et défini leurs propres normes tout en nouant des partenariats avec des organismes de contrôle. Ces actions gagnent en cohérence lorsqu’elles associent les syndicats de salariés désormais dans une même

reste (le profit) rémunère l’entreprise et ses propriétaires… ➪ … qui n’exclut pas d’autres finalités répondant à des préoccupations : – Internes : Patrimoniale Transmission d’un savoir -faire – Externes : Solidaire et sociale (de RSE) • Valeur de la production d’une entreprise calculée au prix du marché : chiffre d’affaires • Richesse supplémentaire créée par l’entreprise à partir d’entrants extérieurs : valeur ajoutée • Solde restant en comptabilité, une fois payées toutes

ronde, rouge et puissante (Coca-Cola), 1. Jean-François Variot, La marque post publicitaire, Village Mondial, 2001. 88 © Groupe Eyrolles DU DISCOURS ET DE LA MÉTHODE argent, chromée et étoilée (Mercedes), carrée, moutarde et moderne (La Fnac), etc. Le physique comprend l’ensemble des éléments de représentation de la marque (logo, signature, charte graphique…), mais aussi sa gestion de l’espace (habillage des boutiques, signalétique, organisation des linéaires ou des concessions…), ainsi