Réussir Avec Qqoqcp

le support, est un ensemble d’informations qui ont été collectées, analysées, représentées. Comme toute production technologique, la réalisation d’une enquête doit obéir à une démarche cohérente et logique. La démarche de résolution de problème QQOQCP est assez appropriée : 1. Il est clair que la première question à se poser est Pour Qui ? L’enquête est forcément réalisée pour quelqu’un. Exemple : Une société de production (embouteillage et distribution) d’eau minérale cherche à mieux connaître

cas il ne s'agit de rédiger un compte-rendu des actions passées. Bien au contraire, il s'agit de préparer les actions à venir. Il est envisageable de rédiger une fiche d'identité du projet qui reprendra les points clefs du cadrage, sous forme de QQOQCP ou des 13 points de méthodes, mais cette approche simplifiée ne saurait suffire à préparer le contenu d'un projet et à constituer à elle seule un cadrage bien documenté. Il y a une logique de progression dans cette méthode, qui appelle les remarques

pourrait et qu’il serait requis pour les mieux résoudre. » Ensuite, pour comprendre le fonctionnement de chacune de ces parties, nous nous posons les questions basiques de l’organisation scientifique du travail qui sont symbolisées par le sigle QQOQCP. • Que faisons-nous ? C’est le Q de Quoi. • Dans quel endroit devons-nous le faire ? C’est le O de Où. • À quel moment devons-nous le faire ? C’est le Q de Quand. • De quelle manière devons-nous procéder ? C’est le C de Comment. • Et enfin, quel

avec vous-même, pas de fausse modestie) Qu'avez-vous acquis ? (Méthodes de travail, rigueur, organisation, précisez-les !) Avez-vous atteint les objectifs que vous vous étiez fixés ? Comment avez-vous géré votre temps ? Estimez-vous que vous ayez réussi ? Quels outils maîtrisez-vous plus qu'au début de votre stage ? Quels sont les outils dont vous avez appris à vous servir ? Dans l'absolu, souhaiteriez-vous travailler dans ce genre d'entreprise ? Estimez-vous que ce type d'entreprise vous corresponde

une approche qui part des besoins du client pour aboutir à la satisfaction du client, c’est un des principes fondamentaux du management de la qualité et un élément central de la norme ISO 9001 depuis la version 2000. Ainsi donc, réussir son approche processus c’est réussir sa démarche qualité (BRANDENBURG, 2003). I.2.1.2) Qu’est-ce qu’un processus ? Un processus peut être défini comme une activité, ou un groupe d’activités dans le cadre duquel, on prend un intrant, on lui ajoute une valeur et on aboutit

propres)  la certification ISO ;  la visite régulières des fournisseurs (usines, siège, show room…). Une fois les bons fournisseurs dont les offres sont intéressantes ont été identifiés, l’acheteur entame l’étape de la négociation. Une négociation réussie est une négociation bien préparée à l’avance. Les besoins et les intérêts des deux parties doivent être pris en compte et la relation gagnant-gagnant est à privilégier. L’objectif doit être clairement défini, le point de rupture, en dessus duquel

diagramme d'Ishikawa 2.2.1) Schéma : 2.2.2) Explication et fonctionnement : 2.2.3) LE RÔLE DU MANAGEMENT : 2.3) Le diagramme de Pareto 2.3.1) Généralités : 2.3.2) la loi des 20/80 : 2.3.3) Construction d'un diagramme de Pareto : 2.4) Le QQOQCP : 2.5) Trilogie de Juran : 2.6) Management de la qualité : 2.6.1) Les 8 principes du management de la qualité : 2.6.2) Management par la qualité totale : 2.7) Les outils : 2.7.1) Le très abstrait : 2.7.2) Les outils plus concrets : 3 LA

destinataire du message ait toutes les réponses aux questions qu’il peut se poser. Pour rendre le message clair, précis et compréhensible, la solution consiste à utiliser la méthode du QQOQCPC qui élimine les oublis : o ce qui doit être dit, est dit (QQOQCP) o ce qui est inutile, n’a pas à être dit.  Exemple :  Dans la lettre concernant une erreur de facturation, vous expliquez l’erreur de la façon la plus précise possible (QQOQCPC)  Dans la lettre de modification de réservation, vous expliquez

INDUSTRIELLE Performance JAT Poka Yoké 5 Pourquoi KAIZEN 6 Sigma 5S satisfactions industrielle Collaborateurs Communauté Globale GPEC Leçon ponctuelle FMDS ISOISO MBF MSP PPJ QQOQCP X ao Analyse PM Matrice QA PDCA La figure 1.1 tente de hiérarchiser ces différents éléments : Les démarches : • Qualité Totale (TQC puis TQM), • Juste à Temps (JAT), • Production au Plus Juste (ou Lean Production issue

Cas pratique Chaque participant ou groupe doit appliquer l’AMDEC sur le processus : LE PAC : PROCESSUS D’AMELIORATION CONTINUE Qu’est-ce qu’un P.A.C ? * La façon idéale d’atteindre l’excellence : surpasser les attentes de la clientèle et réussir une performance exceptionnelle. * La participation, la mobilisation et la valorisation du personnel afin de mettre à contribution tout son potentiel. Un PAC est une démarche structurée en groupe de travail, visant l’amélioration, par le personnel