Rôle Du Prescripteur Consommateur

=> La mercatique place le consommateur au centre de toute action commerciale. Toute démarche mercatique a pour objectif de comprendre le comportement du consommateur afin de répondre aux besoins exprimés ou cachés. Toute action mercatique est guidée par la prise en compte du comportement du consommateur. Quelque soit l'objectif commercial poursuivi, influencer un comportement ( faire acheter, faire agir) ou influencer une attitude ( faire aimer, faire accepter), il faut d'abord connaître et comprendre

des conditions d’achat  L’utilisateur : C’est la personne qui utilise le produit ou service et qui élabore sur le cahier des charges initiale  L’initiateur : Qui éprouve le besoin et qui n’est pas forcément l’utilisateur du produit  Le prescripteur : Qui exerce une influence, directe ou indirecte à la décision et participe à l’élaboration du cahier des charges  La centrale d’achat : Unité de prise de décisions d’une entreprise qui rassemble l’ensemble des individus au groupe d’individus

la satisfaction des consommateurs, de la part du marché et de la rentabilité. C.LA DEMARCHE MARKETING 1. ANALYSE (SWOT) Le modèle SWOT : résume les conclusions essentielles de l’analyse de l’environnement et de la capacité stratégique d’une organisation DIAGNOSTIC EXTERNE : OPPORTUNITÉS / MENACES - les conditions générales du marché ○ le marché dans sa globalité (sa taille, sa structure, et ses tendances) 1 - les traits saillants de l’environnement (PESTEL) - les consommateurs : les caractéristiques

INTRODUCTION De plus en plus les entreprises ont pris conscience du rôle de la communication et l’ont assumé en employant une force de vente pour véhiculer leurs messages commerciaux, en faisant appel à des agences de publicité, de promotion de ventes ; en utilisant les services de conseils en relations publiques pour améliorer leur image. La plupart des sociétés allouent aujourd’hui d’importants budgets aux actions de communication. Quand arrive le moment de vendre un produit, le propriétaire

CHAPITRE 1 LE COMPORTEMENT D’ACHAT ET DE CONSOMMATION L’étude du comportement d’achat et de consommation est un outil, un moyen, pour adapter les décisions commerciales de l’entreprise aux consommateurs qu’elle tente de séduire. Son comportement étant difficile à appréhender, on parle alors de consommateur caméléon (comportement variable, changeant), pour cela il faut être capable de mieux le comprendre pour réagir rapidement (c’est le marketing réactif). I. Définition • Les besoins

Exercice de Promo/Pub : le processus d’achat 1ère étape: EVEIL du consommateur C’est le point de départ du processus d’achat. C’est l’étape de la révélation du problème ou du besoin. Un besoin peut être révélé par des stimuli internes ou externes. Les techniques utilisées sont:  Le produit et son design  Le packaging  Merchandising

Ingénierie d’Affaire Marketing Les différentes étapes de la stratégie Marketing. Sonder les besoins des personnes à qui nous pouvons rendre une solution.Cela comprends des études (sondages, enquêtes) => L’analyse des besoins du consommateur. Puis une actualisation de ces études. Marketing : C’est l’ensemble des moyens et des méthodes dont dispose les entreprises en vue de créer, conserver et développer leur marché (marché=ensemble des clients). Démarche marketing : Une partie analyse ->

histoire, ses activités, son organisation, sa situation financière, son personnel (turn-over? formation?régional/mondial?), sa place sur le marché, son évolution, sa stratégie, sa notoriété (spontanée-top of mind-assistée), son image (voulue vs perçue = rôle du communiquant). – La marque (ou les marques) > simple évocation : de l'image, la notoriété, etc, de chaque marque. – Le(s) produit(s) ou le(s) service(s) Caractéristiques techniques, atouts et faiblesses, ventes (taille, évolution,

engagée, le Bureau de vérification de la publicité devient alors l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité (l’ARPP) avec l’entrée dans ce nouveau système de certaines associations. Son rôle est de parvenir à concilier liberté d’expression des publicitaires et protection des consommateurs. Pour atteindre cet objectif, elle a donc élaboré des règles de déontologie qui constituent des limites encadrant la publicité au-delà des obligations légales. L’ARPP fêtera sa troisième année le 4 avril

(Cervantes) 9h15-12h15 (Cervantes) Résistance du consommateur – Comportement de l’e consommateur Les nouveaux mouvements - Consommateur face à la crise - Conso’battant Un fichier de synthèse du cours sera mis à disposition des étudiants Le comportement du consommateur Les interactions sociales et les différentes variables Introduction Un concept clé en marketing : la segmentation Objectif : Définir des sous-groupes réunissant des consommateurs qui partagent les mêmes préférences ou qui