Satisfaction Au Travail

faveur du travail et de la consommation, et au détriment du loisir. Si certains modèles théoriques démontrent la possibilité d’une croissance réductrice de bien-être1, d’un point de vue pratique la question est de savoir si, de fait, la croissance satisfait les désirs des agents ou si elle ne constitue qu’un gaspillage de loisir et de ressources. On voudrait donc connaître les motivations intrinsèques des agents, la raison pour laquelle ils produisent toujours davantage et la satisfaction qu’ils

qualifications, résultat, assiduité, expérience…) Avantages Inconvénients - source de motivation pour les salariés - stimulation de l’intérêt du salarié - rémunération plus équitable car en fonction des performances réelles du salarié - mauvaise ambiance de travail - source de conflit, tensions 3. Maslow définit l’être humain comme un tout présentant des aspects physiologiques, psychologiques, sociologiques et spirituels. Chacun de ces aspects est relié à certains besoins humains. Selon lui, ce sont les

l'autre la satisfaction que celui-ci est susceptible d'apporter à son propriétaire. Les réflexions des économistes du 18ème et du 19ème siècle ont permis la naissance de différentes théories de la valeur. En quoi peut-on parler de théories de la valeur au pluriel ? Afin de suivre leur évolution, il convient de se concentrer sur les économistes les plus représentatifs des différents courants de pensée, en les considérant selon l'élément qu'ils affirment être fondateur de la valeur : le travail pour Adam

aux problèmes de direction de l'entreprise et a jeté les bases de la théorie administrative. TAYLOR s'est quant à lui, davantage penché sur l'organisation des ateliers de production; il a donné son nom au "taylorisme" ou "gestion scientifique du travail". TAYLOR comme FAYOL ne se sont pas préoccupés d'identifier les facteurs qui ont prévalu à l'émergence des différentes structures des organisations, mais de dégager les règles à respecter pour gérer de façon optimale une entreprise. Pour cette

LA SATISFACTION DU CLIENT DANS LA RESTAURATION TRADITIONNELLE DE LUXE : UNE PERSPECTIVE CONSOMMATEUR Moutte Julie Doctorante, allocataire de recherche au GREFI (faculté d’Economie Appliquée) et au CEROG (IAE d’Aix-en-Provence) – Université Aix-Marseille III Adresse professionnelle : CEROG, Clos Guiot, Chemin de la Quille, 13 540 Puyricard Adresse personnelle : 1833 Corniche Escartefigue, 83 200 Toulon Téléphone : 06 15 93 98 70 E-mail : julie.moutte@iae-aix.com 1 LA SATISFACTION DU CLIENT

L’ÉVALUATION DES FACTEURS DE SATISFACTION DES CONGRESSISTES DANS L’INDUSTRIE HÔTELIÈRE : UN CADRE D’ANALYSE Par William Menvielle Professeur de marketing, Université du Québec à Trois-Rivières Et Simon Plante Assistant de recherche, Université du Québec à Trois-Rivières Cahier de recherche 01-05 Mai 2005 ISSN 1716-5288 Remerciements Cette étude, menée par le Laboratoire de Recherche et d’Intervention en Gestion Hôtelière et Restauration de l’Université du Québec à Trois-Rivières, n’aurait pu

concept marketing et le concept vente (selling concept). Pour eux, le premier nécessite une organisation qui amène les besoins d’une cible de clients et s’adapte à les satisfaire d’avantage que les concurrents. On cherche ainsi à concevoir la satisfaction du client qui est conçue comme objectif organisationnel. Le second concept, en revanche, propose une organisation qui s’efforce à stimuler la demande et l’intérêt du client pour ses produits, plutôt que de produire en réponse à ses besoins. On

d’autres ? Le bonheur : de quoi parle-t-on ? « J’ai connu le bonheur, mais ce n’est pas ce qui m’a rendu le plus heureux », écrivait le malicieux Jules Renard. Joli paradoxe que l’on peut comprendre ainsi. On peut avoir « tout pour être heureux » – travail, succès, santé… – sans en profiter vraiment, sans être vraiment heureux. J. Renard avait connu les honneurs, une belle carrière littéraire, une position enviable. Mais cela suffit-il quand on a été le petit Poil de Carotte, cet enfant non désiré qu’il

d’exploitation Fidélité de la clientèle Taux de fidélisation de la clientèle Satisfaction Client Indice de satisfaction client Axe Client Délais livraison Taux de conformité Axe Processus Produits conformes Ponctualité et conformité des livraisons Temps de cycle Qualité des produits Indice de satisfaction Axe Apprentissage Implication des salariés Baisse de la durée des cycles Productivité du travail Productivité des machines Augmentation de la Productivité Compétences Taux de

 Travail de fin de session Rapport d’étude de Satisfaction par rapport aux établissements hôteliers visités : Année Universitaire 2014/2015 Etude menée par : Ez-zizi Mohammed Radoine Yassine Sommaire: 1- Introduction 2- Déroulement de L’étude 3- L’élaboration du Questionnaire 4- Logiciel de Traitement des données Statistiques 5- Résultats de l’enquête 6- Conclusion 1- Introduction Pour notre travail de session de la matière de traitement des données statistiques nous