Satisfaction Client Air Algerie

étudiants de l’HECI pour leur présence le jour de la soutenance du projet, leur attention et leur écoute. Sommaire Introduction I. Les Relations Senegalo-Marocaines II. Les Entreprises Marocaines Implantées aux Sénégal Etudiées a. Royale Air Maroc i. Fiche Technique ii. Présentation Générale iii. Activité de la RAM iv. Organigramme v. L’analyse Swot vi. Stratégie du Groupe vii. Stratégie Marketing du Groupe b. SOTHEMA i. Fiche technique ii. Présentation Générale iii. Activité

[pic] Université Mohammed Premier Royal Air Maroc Ecole Supérieure de Technologie الخطوط الملكية المغربية - Oujda - - Oujda - Rapport de stage d’initiation au sein de la société : [pic] Filière:

ces concepts semblent être des domaines ou la spécificité des services est la plus importante. La plupart des services résultent d’actes sociaux se produisant au contact direct du client avec les représentants de l’entreprise. A cet égard, La Royal Air Maroc s’impose comme étant une entreprise des services qui a des clients marocains et étrangers. Au sein de la RAM, l’intégration de la qualité totale et la pénétration d’état d’esprit du marketing ont permis, dans une approche globale d’améliorer les

décret 63-429) avait le monopole de la gestion de transport en Algérie. Il coordonnait l’activité des entreprises opérationnelles qui étaient gérées par les comités de gestion. TRANSPORT ET LOGISTIQUE T.TALBI 52 52 Historique • De 1967 à 1988 : • Cette étape a connu une législation plus étendue qui répondait aux besoins pressentis de l’époque. L’ordonnance 67-130 du 22/07/1967 qui organisait les transports terrestres en Algérie a institué le monopole de l’affrètement accordé à la SNTR.

ESTO Université Mohammed Premier Royal Air Maroc Ecole Supérieure de Technologie ‫الخطوط الملكية المغربية‬ - Oujda - - Oujda - Rapport de stage d’initiation au sein de la société : Filière: Option : Techniques de management Finance, Comptabilité, Fiscalité Réalisé par : Encadré par : Mlle. CHAIBI Ilham Mr. CHOUKRI Année Universitaire : 2009-2010 1 Rapport de stage ESTO 2 Rapport de stage ESTO Université Mohammed Premier Royal Air Maroc Ecole Supérieure de Technologie ‫الخطوط

hôtellerie L'hôtellerie est une notion très large, plusieurs auteurs définissent l'hôtellerie comme étant un secteur d'activité destiné a l'exploitation des hôtels, l'offre hôtelier regroupe un ensemble d'activités permettant de répondre aux besoins des clients. Néanmoins, d'autres auteurs se considèrent le terme hôtellerie comme un domaine lié seulement à l'activité hébergement. II.2. Le concept hôtel L'hôtel actuelle représente comme « un espace agréable de travail et/ou de détente, où en vend des services

L’AGENCE……................................................6 • Nouvelles Conquêtes • Organisation & Fonctionnement II \ ACTIVITÉ PERSONNELLE……........................................................9 • Présentation générale • Clients III \ BILLAN........................................…….................................................6 IV \ ANNEXES...........................................................................................6 3 AVANT-PROPOS À l’issue

ETUDES COMMERCIALES EHEC Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Management Thème : Evaluation de l’image de marque de la Kia Picanto face à la concurrence Cas : KIA MOTORS ALGERIE | Présenté par : Encadreur : M. Hakim HABOUL M. Ali KADI 23ème Promotion Juin 2010 Dédicaces

Ecole superieur de Technologie de Fes Filière: Gestion Logistique et Transport Restructuration de Royal air Maroc Encadré par : Mr .Jawab Fouad Réalisé par : El yamlahi Khadija Année Universitaire : 2011/2012 | | Dédicaces

directs et indirects. En France, l’accès de la population salariée aux congés payés, dès 1936, a favorisé le développement des associations du tourisme social regroupées au sein de l’Unat - Union nationale des associations de tourisme et de plein air. En parallèle, s’est développé, surtout depuis ces deux dernières décennies, un tourisme plus individuel, même s’il se pratique en général par petits groupes de personnes liées (couples, famille, amis). Ce tourisme, favorisé en France par les charters