Satisfaction Client Marjane

un marché marocain largement demandeur d’une restauration rapide moderne. Mais Comment les consommateurs perçoivent ils Pizza Hut sur le marché des Fast Food au Maroc? Afin de répondre à notre problématique, nous avons mené une étude auprès des clients de la restauration rapide au Maroc. Notre dossier s’articulera comme suit : Dans une première partie, nous allons présenter tout d’abord le secteur de la restauration rapide au Maroc, puis nous allons présenter Pizza Hut aussi bien au niveau mondial

Rapport de stage La gestion budgétaire dans la grande distribution : Cas Marjane Encadré par : Mme Khadija MAHJOUBI Enseignant chercheur à l’ENCG d’El Jadida Mme Zineb SOUILMI Comptable Magasin à Marjane-Safi C Réalisé par : Hafssa KARIMI Année Universitaire : 2012-2013 2 La gestion budgétaire dans la grande distribution : Cas Marjane Remerciements Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et témoigner de ma grande reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près

.................................. 29 I. Le datamining pour l’exploitation des données ........................................................... 30 1. La segmentation par valeur client et l’acquisition de clients rentables .............. 31 2. Le ciblage des campagnes marketing par rapport aux profils des clients et par rapport aux périodes ......................................................................................................... 38 Page Recommandations ......................

vente un aspect convivial et ramassé. Ce concept repose sur la logique du circuit d’achat ; des univers composés de produits complémentaires (culture, équipement maison, loisirs, femme, bébé…) ont été ainsi créés pour assurer un confort d’achat au client. Ce concept a été repris au niveau des autres surfaces de vente d’Aswak Assalam. Etapes clés de l’évolution d’Asswak Assalam : Stratégie d’Aswak Assalam : La stratégie de développement de cette enseigne prévoit la création

 CRISTAL. Produits de la mer  : LA MONEGASQUE, MAROST. Pêche hauturière : MARONA. Sucre : COSUMAR. 3- Distribution : Un secteur à fort potentiel, la distribution réunit les deux enseignes, ACIMA et MARJANE pour les activités de grande distribution, SOPRIAM pour la distribution des marques PEUGEOT et CITROEN et OPTORG pour les activités de distribution des biens d’équipement et de transport en Afrique principalement. L’année 2004 aura été fortement animée

Rapport de stage à MARJANE Kenitra Du 1 AU 30 septembre 2011 Sommaire Remerciement Introduction Première partie : le cadre du stage * Aperçu sur le secteur de la grande distribution au Maroc : 1. La distribution moderne 2. Les atouts et faiblesses 3. Les grandes surfaces en chiffres : 4. Effectif employé par les grandes surfaces 5. La politique commerciale 6. L’évolution de la distribution 7. Les cinq grandes surfaces de la distribution au Maroc

Mots clés : perfection, qualité, client. Novembre, 2012. De nos jours, la concurrence est impitoyablement dure entre les entreprises. Cette dureté s’explique par le fait que chaque entreprise cherche à se tailler une part de marché en mettant l’accent sur la satisfaction de leurs clients afin de les fidéliser. La satisfaction du client est un enjeu important. Or cette satisfaction repose sur une philosophie : l’idée de

La libéralisation des huiles de table et prochainement du sucre, annonce la fin d’un monopole de fait que les filiales de l’ONA exerçaient sur le marché. Ses filiales, Lesieur-Cristal, Cosumar et Cofarma (société regroupant les grandes surfaces Marjane et Acima), doivent s’attendre au pire. Il est vrai que les concurrents nationaux déjà existants dans les secteurs où opère l’ONA ne sont pas agressifs, au point de déstabiliser le leader national. Mais la donne va bientôt changer avec l’émergence

d’intermédiaires opérant entre les entreprises et les consommateurs, la mise en place de systèmes efficaces et réactifs au service du consommateur est devenue une priorité pour les industries.     Le principal objectif des entreprises : assurer la satisfaction des consommateurs en facilitant et en accélérant les échanges d’informations entre distributeurs et fabricants de la même chaîne, via un système d’approvisionnement en flux tendus.      Opter pour une gestion optimale des approvisionnements

humaine qui lie deux personnes ayant chacune un objectif précis : rentabilité et survie pour l’entreprise vendeuse, satisfaction des besoins pour l’acheteur. C’est donc une négociation lors de laquelle chaque partie doit convaincre l’autre du bien fondé de ses propositions. Le vendeur qui est l’acteur principal du métier de vente doit détecter les désirs et les attentes des clients, les aider à acheter les biens et services de son entreprise et maintenir avec eux une bonne relation après-vente.