Satisfaction Client Marjane

ETUDE DE SATISFACTION DES ORDINATEURS PORTABLES Réalisé par : Sommaire : REMERCIMENT INTRODUCTION L’ENTREPRISE SONY 1PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 2. FICHE TECHNIQUE 3 LA GAMME SONY 4. LE MARKETING MIX DE SONY 4.1 Politique du produit «diversification de la  gamme de produit » 4.2 Politique de prix 4.3 Politique de distribution 4.4 Politique de communication 5. ANALYSE SWOOT ETUDE DE SATISFACTION

Carrefour, Mr Bricolage et à d’autres partenaires potentiels  VOUS ÊTES... Agenceur de magasin, spécialiste en éclairage, en PLV/ILV, en affichage dynamique, fournisseur de solutions pour la distribution : vidéosurveillance, comptage de clients, système de fidélisation, outils CRM, solution d’encaissement ou de paiement, bornes interactives…  VOUS VOULEZ... Tester votre offre auprès de distributeurs potentiels Conquérir un nouveau marché AGENCE FRANÇAISE POUR LE DEVELOPPEMENT

Remerciement 2 Avant-propos 3 Sommaire : 4 Introduction : 5 Partie 1 : Présentation de l’entreprise 6 Fiche signalétique de l’entreprise : 7 Présentation générale de l’entreprise : 8 Activités et réalisations : 9 Fournisseurs de l’entreprise : 9 Clients de l’entreprise : 9 Organigramme : 10 Corp Administratif : 11 Valeurs 11 Partie 2 : La Fonction commerciale dans TOP BUSINESS : 12 Direction commerciale : 13 ORGANIGRAMME : 14 Collaborateurs de la gestion commerciale : 14 Outils informatiques utilisés

motivation des consommateurs, ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s’intéresse. Leur offrir des satisfactions selon leurs besoins. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d’activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter

au 01 MARS 2013, j’ai effectué mon stage au sein de la Société Générale d’Automobile située au Boulevard Hassan II à Rabat. Au cours de ce stage au service de vente, j’ai pu m’intéresser à la vente des voitures et au contact direct avec des clients de tout âge et de toute catégorie repesant divers masses sociales afin de les convaincre à faire de notre produit leurs choix obéissant à leurs exigences. Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender la fibre commerciale

scène des produits permettant aux clients un parcours de visite simple, pratique et agréable. Electroplanet est une enseigne orientée 100% Client, qui s’engage sur le meilleur service tout au long de la relation Client: qualité d’accueil, conseil à l’achat par des conseillers commerciaux Electroplanet, financement de l’achat, livraison et installation gratuites, un Service Après Vente (SAV) 100% garanti... Electroplanet revendique des valeurs fortes, orientées Client: • L’accessibilité : L’enseigne

supermarchés, etc... Ces divers éléments ont permis à LAMACOM de gagner des positions à l'export notamment en Europe, en Afrique de l'ouest et au Maghreb. C'est dans cet esprit que LAMACOM s'efforce de donner le maximum pour répondre aux attentes de ces clients et ambitionne de devenir la référence dans le domaine. Fiche technique Domiciliation : Catégorie : Président directeur général: Mr Khalid SEKKAT Siège social : Registre commercial : N° identification fiscale : Patente :

découvrir et se découvrir . Ainsi en s’inspirant de ces théories économiques de maximisation du profit qu’ on a toujours étudié on peut couronner à la fin notre stage par des résultats positifs, un bilan favorable et surtout par une satisfaction vis à vis de soi même. J’aimerais bien profiter de l’occasion pour exprimer ma profonde gratitude et mes remerciements à Mr Garaoui mon encadrant et chef de l’administration

d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Rapport de stage de fin d’études

Session 2008/2009 UN PROJET D’ENTREPRISE FORT -Améliorer le pouvoir d’achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients -3 valeurs : la confiance, le partage et le progrès -Prix discount, choix et variété de l’offre -Offre adaptée en fonction des besoins des clients STRATEGIE DE DEVELLOPEMENT : Une politique de croissance durable Un mode de développement organique privilégié par l’histoire du groupe Auchan.Il s’appuie sur