Satisfaction Client Marjane

royaume pour développer une épicerie de proximité, proche du client et répondant à ses besoins le tout dans le but de concurrencer les épiceries traditionnelles. Ce concept innovateur qui a fait son entrée en 2006 sur le marché marocain pour imposer un nouveau concept de mini market genre (casino market en France), un pari qui s’est avéré un échec avec la diminution de chiffre d’affaire annuel et le manque de d’écoute et de réception des clients marocain a ce nouveau concept. En effet, selon M. Mohamed

autres unités, l’une au centre commercial Marjane à Rabat et l’autre à Safi. Puis SOABIDIS ouvrit d’autres magasins l’ensemble de ces magasins est divisé en trois suivant la nature de leur relation avec la SOABIDIS. Magasin en gérance libre: Les local des magasin appartient a la soabidis et elle les loues. Ces magasins, règlent les marchandises qu’ils ont reçu au fur et à mesure de leur écoulement. Comme : casa 2- gueliz-casa3-casa 1-marrakech marjane Magasin stock en consignation:

commence dans les années 60 et ne s'est pas arrêté jusqu'à aujourd’hui. Autrement dit le groupe ACIMA reste un concept de «supermarché de proximité» dans ‘ quartiers des grandes villes et ceci, avant de l’élargir aux petites et moyennes villes, ainsi le client devient le centre d’intérêt au développant les différentes méthodes de distribution. Cependant le stage au sein d ACIMA OCEAN ma permet d’acquérir une expérience professionnelle et ceci par la mise en pratique de ma compétence dans les différentes

marques de fromage 33 3. Identifier la fréquence et les quantités d’achat du fromage 36 Le fromage de nature normale est le plus consommées car il est le plus anciens et le mois cher des quatre autres types de fromage. 40 4. Evaluer la satisfaction des clients par rapport aux marques de fromage consommées 42 5. Connaître les noms et les raisons du non achat de quelques marques de fromage 48 6. Identifier les freins à l’achat de la Hollandaise 51 Ce qui fait des promotions aussi un frein

apparaissait comme une évidence vis à vis de mon projet professionnel. En effet, ce groupe propose des produits de qualité à des prix accessibles et compétitifs, ainsi qu’une offre très large, recouvrant tous les besoins sportifs des clients. Etant moi-même une cliente fidèle de la firme, je souhaitais m’introduire dans les coulisses du monde de PLANETSPORT, pour découvrir leurs méthodes de gestion. Ce choix fut également professionnel, car PLANETSPORT est une entreprise connue et reconnue dans

grandes surfaces ne débute effectivement. En effet, progressivement des commerce de détail se sont développés et transformés en petites et moyennes surfaces de libre service. De plus le large programme d’implantation des enseignes : Makro, Marjane, Aswak Assalam,Acima et Label’vie. L’image de la distribution a complètement changé entraînant ainsi, un remodelage des habitudes de consommation aussi bien que ceux d’approvisionnement. II- Typologie des grandes surfaces : La grande distribution

année une croissance. Avec une large gamme comptant environ 200 produits, Koutoubia répond largement aux besoins des consommateurs marocains avec une offre qui va de l’entrée au haut de gamme. Et pour rester à l’écoute de ses clients, l’entreprise met l’accent sur la recherche et développement pour assurer une innovation continue. Cette dernière ne lésine pas sur les moyens pour assurer la qualité de ses produits: investissement dans des unités spécialisées, mise en place

nombreux atouts pour les entreprises françaises (Stabilité politique (Proximité et langue (Changement d’habitude de consommation (Coût de la main d’oeuvre (Croissance de 4,5% en 2002 La France est : (1er client (1er fournisseur sachant que 68% des échanges du Maroc sont réalisés avec les pays de l’Union européenne (1er investisseur (1er créancier (1er bailleur de fond En effet, 850 filiales françaises ou entreprises à capitaux

leur compétitivité à des niveaux et références internationaux par des investissements industriels lourds, le recrutement de cadres qualifiés, la mise en place de procédures de gestion modernes et une démarche commerciale proactive centrée sur la satisfaction des attentes de la clientèle nationale et internationale. Ces actions ont permis une croissance notable de certains segments sectoriels sur les marchés nationaux et internationaux. Toutefois, la position du secteur demeure encore fragile et très

ce stage est « l’organisation du service commercial ». Le choix de ce thème se justifie par la place qu’occupe ce service dans l’entreprise. Plus précisément il s’inscrit dans la grande mouvance des stratégies de gestion et de développement des clients afin de générer du chiffre d’affaire et des marges bénéficiaires, il est responsable de l’image de l’entreprise. Liste des acronymes code | désignation | SBMBRANOMA ADVCAPLVPA | Société brasseries du MarocBrasserie du nord marocainAdministration