Script Relance Téléphonique

VENDEUR WATERMAN Thème du cas : Proposer une gamme de produits personnalisés pour les 100 ans de Decitre. Situation : Vous êtes commerciaux pour Waterman, vous rencontrez le responsable achats du magasin Decitre Part-dieu. Suite à un entretien téléphonique, en réponse à un appel d'offres, vous avez pris rendez-vous avec le responsable achats du magasin Monsieur Guillaume DECITRE. Pour information, il reçoit juste après vous, votre principal concurrent, à savoir Pelikan. Contexte de vente : Decitre

phoning peut être une mission de communication ou une partie de mission. Car pendant la prospection, il peut compléter :  un mailing postal,  un e-mail. objectif relancer une base de données pour transformer un prospect en client et donc de réaliser une vente. 37 FCS d'un Pendant le phonin Avant le phoning l'entretien téléphonique durant lequel il faut : phoning s'assurer de parler à la bonne personne et de un phoning se prépare, il faut s'assurer : d'utiliser une base de données complète avec

place les méthodes suivantes : - Prospection terrain tout les jours durant deux heures - Création d’une invitation gratuite pour une petite partie des habitants de Montreuil dans nos locaux - Publipostage - Prospection téléphonique. I- Présentation de l'entreprise ➢ Identification de l'entreprise Nom : Foncia 7 chemins Adresse : 66 bis rue de Romainville 93100 Montreuil Sous Bois Forme juridique : Société A Responsabilité Limitée (SARL) au capital de 10 000

lycées et centre de formation | |- rédaction d’un questionnaire de qualification |- contact avec les associations d’anciens élèves | |- préparation du script téléphonique |- interventions dans les classes | |- préparation du suivi des appels |- dépôt des affiches dans les halls d’entrée

➢ Mon objectif était d’acquérir le plus possible de clients conforme, j’ai accentué mes efforts sur la clientèle haut de gamme qui ne possédait, d’un point de vue uniquement interne, que de la fin de l’année pour être conforme. ➢ J’ai créé un script de traitement des objections, une feuille de route et fixé des RDV au motif de la conformité pour permettre aux conseillers afin que les conseillers puissent faire le point sur la situation de leurs clients. ➢ Le portefeuille dont je me suis plus

Taille totale en Mo, Espace libre en Mo. Cartes son Constructeur, Nom, Description. Cartes vidéo Nom, Chipset, Mémoire en Mo, Résolution d'écran. Moniteurs d'affichage Constructeur, Libellé, Description, Type, Numéro de série. Modems téléphoniques Nom, Modèle, Description, Type (internal, external...). Cartes réseau Description, Type (Dialup, Ethernet, Token Ring, ATM...), Vitesse (in Mb/s or Gb/s), Adresse MAC, Adresse IP, Masque de réseau IP, Passerelle IP, Serveur DHCP utilisé.

souhaitent entretenir avec leurs clients et prospects : « c'est un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques mis en place afin d'apporter à la demande et aux besoins de chaque client adopté » (1)(*) Il ne s'agit pas d'un simple plateau téléphonique, installé dans un local ergonomique, mais un pole d'activité qui s'inscrit pleinement dans les options stratégiques et dans l'organigramme de l'entreprise. Ce concept met en jeu quatre composantes majeurs à savoir : « La technologie (téléphonie

plein essor. Commercial(e) depuis 2 ans dans l’agence de Valence (Drôme et Ardèche) je suis amené(e) à prendre plus de responsabilités au sein de l’équipe car le marché des collectivités publiques et privées est actuellement délaissé. Il faut le relancer pour ne pas laisser la place à la concurrence. Mon chef des ventes me demande d’estimer mes objectifs pour l’année commerciale à venir en fonction des prévisions du marché et de voir si notre force de vente est suffisante. Pour préparer mon entretien

| | |Missions : | | |Prospection téléphonique et physique | | |Prise de Rendez-vous, entretiens | |

5.1 Théorie de la synthèse vocale 5.1.1 Types de synthèses vocales 5.1.2 Fonctionnement d’un synthétiseur vocal 5.2 Utilisation de MBrola et intégration à FreeTTS 41 41 44 46 Master 2 Pro - LIRMM 2005/2006 5 Aouad Chakir Serveur téléphonique 6.1 Présentation d’Asterisk 6.2 Etude et installation 6.2.1 Choix de la version 6.2.2 Tests et mise en place des services 6.3 Intégration à Sphinx 4 et réception en streaming 6.3.1 Couplage Asterisk – Sphinx 4 6.3.1.1 Customisation de Sphinx 4