Secteur D Activité Iso 9001

producteur de ciment blanc au Liban. Nous exploitons également 6 usines de béton prêt à l’emploi situés à Nahr El Mott, Kfarchima, Chekka, Tyre, Halba, au port de Beyrouth ainsi qu’une station de broyage au Nord de Chypre.  Activités principales Nos activités principales sont la production de ciment et de béton prêt à l'emploi. Notre structure nous permet d'apporter des solutions globales à nos clients dans le domaine des matériaux de construction.     Ciment Gris Holcim Liban, exploite

SOMMAIRE REMERCIMENTS INTRODUCTION ---------------------------------------------------------------------------- 4 PARTIE I : LE SECTEUR DE LA MESSAGERIE EXPRESSE AU MAROC ET PRESENTATION GLOBEX --------------------------------------------------------------6 A. LES GEANTS MONDIAUX DU MARCHE DE L’EXPRESS ----------------------7 1. Fédéral express ------------------------------------------------------------------------ 7 2. DHL ----------------------------------------------------------------------------------------

............................. 9 2 Le secteur des Industries agroalimentaires (IAA) est l’un des secteurs piliers de l’économie marocaine. «L’agro-industrie est un des métiers forts du Maroc, un secteur sur lequel le pays s’appuie pour assurer sa sécurité alimentaire et sa compétitivité à l’export»1 . Les chiffres classent les IAA au 1èr rang des industries de transformation. En effet, Ce secteur jouit de différents atouts qui en font un secteur porteur au Maroc, parmi lesquels la disponibilité

| | |- Act : Acter. Enrichir la documentation | |ISO 9001 v2000 |Il s'agit d'une norme internationale qui liste en 30 pages les 51 exigences en matière de « SMQ » (version de décembre 2000 par distinction de | | |la précédente version

PhD 8 QUALITÉ dans les SERVICES QUALITÉ : définitions selon • démarche plus difficile que dans le secteur manufacturier • DEMING ……. satisfaire les besoins du consommateur • • • • • JURAN ……… convenance de l’usage, l’aptitude à l’emploi CROSBY ……. conformité a des exigences FEIGENBAUM …. cible qui bouge constamment HARRINGTON …. satisfaire ou dépasser les attentes du client ISO 9000 (ref ISO 8402) l’ensemble des caractéristiques d’une entité (= produit ou service) qui lui confèrent l’aptitude

kiwi ainsi que la revente. Passionné par la Maintenance, et les moyennes usines. Ce stage fut l’opportunité de découvrir cette activité d’un point de vue professionnel. Les objectifs de ce stage étaient les suivants : * Apprendre le fonctionnement de cette usine. * Observer le service de maintenance. * Apprendre le métier. J’ai donc intégré le secteur du service maintenance au sein de l’équipe pour avoir toute l’expérience mis à ma disposition ainsi que les visites sur les sites

des compétences en : Assurance-qualité : norme ISO 9001 version 2000, HACCP, audits qualité, formation du personnel Gestion de projet : étude de faisabilité, pilotage de plans d’actions opérationnels Gestion de production et de maintenance Export, vente, négociation Marketing, chef de produit Recherche et développement : formulation, analyse sensorielle, essais industriels EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Intitulé de poste NOM DE L’ENTREPRISE – Secteur d’activités – Site Internet de la structure- Ville

Diagramme causes-effet (ISHIKAWA) 27 VI. La méthode des 5S 29 VII. Les cercles de qualité 30 Chapitre 4 : perfectionner la gestion de la qualité Avec la certification ISO9001 I. Présentation de la certification ISO 9001 | | A. Un bref Historique de la famille des normes ISO 9000 . | ...33 | B. Définition | 34 | C. Les huit principes de management de la Qualité | | 34 | D. Les avantages de la certification | | 34 | | | | | | -------------------------------------------------

non seulement les acteurs directs de la logistique, mais aussi les intervenants indirects, qui participent eux aussi, par leur activité, à la performance globale des entreprises. Le club est un lieu de travail, d’étude, de convivialité. Il assure un rôle d’initiateur de groupes de travail qui permettent de faire avancer la performance et l’image de nos activités. N’hésitez pas à nous rejoindre, vous ne le regretterez pas. 2 2 sommaire Le CluB . . . . . . . . . . . .

étapes sont directement issues des exigences du référentiel ISO 9001. 1. Définir l'objet de l'organisme 2. Définir et communiquer la/les politique(s) de l'organisme 3. Déployer des objectifs cohérents et mesurables 4. Déterminer les processus de l'organisme 5. Définir les activités et les séquences des processus 6. Définir les responsabilités des processus 7. Définir la documentation des processus 8. Définir les activités de surveillance et de mesure de l'efficacité des processus