Segmentation Boursorama

indépendants. Le point de vente a-t-il toujours un rôle stratégique ou sera-t-il relégué par l’internet à la simple expression d’un bureau de travail. Le point de vente virtuel supplantera-t-il l’agence physique? Les exemples récents d’ING Direct ou de Boursorama nous apporteront certainement des éléments de réponse.  L’Agent est-il alors une force de fidélisation plutôt que de conquête? ? Si tel est le cas, est-il condamné à exceller en matière de relation client, au détriment du développement de son activité

du marché. Ses conseils ont été très précieux. Ma mère pour son aide dans la rédaction, son soutien et ses encouragements. Table des matières Remerciements 2 Introduction 4 I. Diagnostic interne 5 1) L’organisation et ses chiffres clés 5 2) La segmentation de l’offre 6 3) Les compétences distinctives de l’entreprise 8 4) La politique marketing de l’entreprise 9 5) Les avantages concurrentiels 10 6) Les forces et faiblesses de l’organisation 11 II. Diagnostic externe 13 A) Analyse du Micro-environnement

des spreads de crédit et ainsi à la valorisation plus précise des titres de créance. Cela servira également aux organismes conseil et placeurs pour l’évaluation du risque de crédit de l’émetteur.  Par ailleurs le rating permettrait une véritable segmentation des risques au niveau du marché pour permettre à l’investisseur de faire la différence entre les différents émetteurs. Les applications sont multiples : création de compartiments plus ou moins risqués, évolution des règles d’investissement des

(Université de Paris I) - M. Pascal Perri (Université de Perpignan) - M. Pascal Roussarie (Cetelem) - M. Geoffroy Roux de Bézieux (Croissance Plus) - M. Arnaud Sabatier & M. Jean-Yves Valin (ADP) - M. Laurent Pascal Salmon (Natixis) - M. Vincent Taupin (Boursorama) - M. Yves Tinard (ESCP-EAP) - M. Philippe Wilmart (Aéroport de Marseille) - M. Frantz Yvelin (Elysair) Je remercie enfin l’équipe qui m’a accompagné durant cette mission, et tout particulièrement Emmanuel Combe, Professeur à l’Université Paris

modèle pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 Table

également conduit en 2003 à la transformation de Nabab SA en agence de la Société générale et au rachat puis à l’absorption de Self Trade par Boursorama, société financière devenue banque. Depuis 2004, en dehors des succursales communautaires EGG Banking PLC, fermée en 2005, et ING Direct, seules quatre banques en ligne agréées par le Comité (Cortal Consors, Boursorama, Groupe Sofemo et Symphonis qui a pris la dénomination Fortunéo en 2007) demeurent en activité. Les mutations de l’environnement technologique

Mikula et Al., 1990 par exemple) et parfois comme représentant « l’aspect social de la justice procédurale » (Greenberg, 1995 ; Cropanzano & Greenberg, 1997). 6 Certains chercheurs (Brockner et Wiensenfield, 1996), vont plus loin dans cette segmentation en considérant que la justice interactionnelle peut se diviser en deux sousdimensions bien distinctes, à savoir : o La justice interpersonnelle qui met en exergue la perception du respect dans le traitement d’un salarié par son supérieur hiérarchique

(Université de Paris I) - M. Pascal Perri (Université de Perpignan) - M. Pascal Roussarie (Cetelem) - M. Geoffroy Roux de Bézieux (Croissance Plus) - M. Arnaud Sabatier & M. Jean-Yves Valin (ADP) - M. Laurent Pascal Salmon (Natixis) - M. Vincent Taupin (Boursorama) - M. Yves Tinard (ESCP-EAP) - M. Philippe Wilmart (Aéroport de Marseille) - M. Frantz Yvelin (Elysair) Je remercie enfin l’équipe qui m’a accompagné durant cette mission, et tout particulièrement Emmanuel Combe, Professeur à l’Université Paris

transformée en succursale communautaire par EGG Banking PLC au début de 2003. Des mesures de restructuration ont également conduit en 2003 à la transformation de Nabab SA en agence de la Société générale et au rachat puis à l’absorption de Self Trade par Boursorama, société financière devenue banque. La monnaie électronique constitue, pour sa part, une évolution technologique majeure et un enjeu important pour les autorités publiques comme pour les établissements de crédit 78. Elle peut se définir juridiquement

global-reports.com, pour les sociétés internationales). Ce sont toutefois les sites grand public tels que ceux du Nasdaq, de Yahoo, de Microsoft (MoneyCentral), de Hoover, de SmartMoney, et autres theStreet et MarketWatch (ou leurs équivalent LesEchos et Boursorama) qui contribuent le plus à la mesure et à la dissémination des concepts de performance managériale. Aujourd’hui, n’en déplaise aux dirigeants, qui soit les ignorent, soit ne souhaitent pas se les voir appliquer, deux critères sont utilisés à l’échelle