Segmentation Chez Sncf

client-fournisseur : customer lifetime value (Pyramide relationnelle) A tout moment, le client peut tomber ds l’inactivité. On fait une analyse des données pour savoir qui sont les clients inactifs et faire une démarche spécifique. Le client répétitif ira chez le concurrent si meilleure offre, pas attaché à la marque. Evolution du degré d’implication Evolution du degré d’implication Evolution de la nature de la relation Evolution de la nature de la relation Transaction Transaction Tous les

Etude de cas Nature et Découvertes : Recommandations stratégiques : Comment recruter de nouveaux clients (quid de la cible de demain, sur quelle(s) tendances allons-nous devoir travailler, notamment au regard de la segmentation selon la situation d’achat etc. Nature et Découvertes seulement pour les amoureux de la nature ? Beaucoup de gens, voient Nature et Découverte comme une enseigne réservée aux passionnés de nature. Ce qui est faux. Quand vous vous rendez sur le site internet de l’enseigne

Marketing : MacBook Pro de Chez Apple Sommaire Introduction I. Analyse Marketing * Externe * MODE TC * PESTIEL * FORCES DE PORTER * Interne * Product Life Cycle * Forces et faiblesses du Mix II. Diagnostic * Phrase descriptive du diagnostic * SWOT de Synthèse III. Stratégie * Stratégie globale en une phrase * Axes majeurs (moyens) * Objectifs : Qualitatifs et Quantitatifs * SCP : * Segmentation * Ciblage * Positionnement

besoins et goûts exprimés par cette génération montante qui aspirait à plus de liberté de mouvement. Le Marketing Générationnel venait de naître. Pour la mise en place d’une stratégie de marketing générationnel, la première notion fondamentale de segmentation des consommateurs passe, bien sûr, par l’analyse de l’âge de ses consommateurs cibles. L’homme doit se déplacer dans le temps. Il doit à la fois gérer au mieux son temps de vie personnel et assurer la survie de sa cellule familiale. Le critère

 éléments.     Tourisme,  un  état  d’esprit.       Le  plus  important  :  le  client.  Qui  sont-­‐ils  ?  Que  font-­‐ils  ?  Quelles  sont  leurs  données  ?     Segmentation  client  -­‐  3  catégories  de  clients  :       Type  de  clients   Part  de   Nombre   Dépenses   l’industrie  du   futurs   Futures   voyage  en   (up/down)

85 LA MICRO ET MACRO SEGMENTATION TOURISTIQUE ............................................................................................85 I. DEFINITION DE BASE DE LA SEGMENTATION ................................................................................................86 II. LES PRINCIPES ET LES CRITERES.....................................................................................................................89 III. LES DIFFERENTS NIVEAUX DE LA SEGMENTATION ....................

85 LA MICRO ET MACRO SEGMENTATION TOURISTIQUE ............................................................................................85 I. DEFINITION DE BASE DE LA SEGMENTATION ................................................................................................86 II. LES PRINCIPES ET LES CRITERES.....................................................................................................................89 III. LES DIFFERENTS NIVEAUX DE LA SEGMENTATION ....................

l’entreprise. Les valeurs de la SNCF sont assez absorbantes : j’ai souvent entendu dire « la SNCF c’est un peu comme la famille » ou encore « on traite nos stagiaires comme la famille ». D’ailleurs comme on l’analysera plus tard, de nombreux collègues sont fils ou filles de cheminots. C’est ce qui m’a poussé à orienter mon travail vers la problématique des identités professionnelles. J’ai pu constater au sein de la SNCF, un fort sentiment d’appartenance à l’entreprise. Mais la SNCF est en pleine évolution

disposent d’un livret jeune où sont déposés les revenus issus des emplois étudiants : dans 40% des cas, cette souscription est guidée par les parents | * Une consommation de crédit en évolution | Le crédit à la consommation est en progression chez les 18-25 ans. * 37% des jeunes y ont déjà eu recours * 83% des jeunes souscrivent à leur crédit en face à face * 14% à demander leur crédit par InternetMotif du crédit :Achat de véhicule principalement, seulement 5% des crédits sont contractés

 MARKETING COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Mail Enseignant : pierre.ghewy@univ-littoral.fr Bibliographie recommandé : approche généraliste : - P.Ghewy «Le marketing -fiches et QCM»chez Sup’Foucher - Kotler et Dubois «Marketing et Management» chez Pearson Education - Dubois et Jolibert «Le marketing -Fondements et Pratiques» - Vernette « L’essentiel» Modalité d’évaluation: Contrôle continu : + Examen Final - Faire l’analyse de la situation