Segmentation Chez Sncf

et service associé Oui Bricolage Unités commerciales commercialisant des services Neuf Cegetel (groupe SFR) Marque avec réseau de magasins Oui Services et produits (téléphonie et internet) La Banque postale Marque en réseau Oui Services financiers SNCF Marque en réseau Oui Transport Groupama Compagnie d’assurance avec réseau Oui Services eBay Marque du site de vente en ligne Oui Services 2. Trouvez les points communs qui caractérisent les unités commerciales identifiées. Les unités commerciales

La matrice du BCG 13 La matrice de Mc Kinsey 16 La matrice d’ADL 16 II. Les décisions de marketing stratégique 17 1. La fixation des objectifs marketing 20 2. Le choix des cibles : la nécessité de la segmentation, les bases de segmentation, la démarche à suivre, après la segmentation 22 3. Le choix d’un positionnement : la nécessité du positionnement, les 2 façons principales de se positionner, les 5 règles à respecter, les pièges à éviter 24 III. Construire des stratégies de réussite

Ford est le premier à avoir fait du marketing, qui a fait la Ford T noire, modèle unique, qui a été un gigantesque succès, il pensait que ce modèle standardisé allait plaire au peuple du fait que le prix bas était privilégié, c’est de « l’anti-segmentation » Marketing Low-Cost. Le Marketing est le fruit d’une société de pouvoir d’achat, de croissance. Il y a donc un flottement sur l’apparition du Marketing. Le « vrai » marketing va émerger en 1945. I. 1.1. Prédominance de la production La prédominance

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur Alain BERDUGO

(économies d’échelle). La segmentation du marché est retravaillée : extension des gammes Distribution : on aimerait être mieux distribué mais il faut bien se positionner. Baisse des prix. Communication : créer une préférence pour sa marque et continuer d’attirer les non -consommateurs. Publicité plus intensive par les médias. Promotions. • La maturité Moins de fort développement Concurrence forte Rentabilité bonne voire très bonne Forte segmentation du marché voire hypersegmentation

institutionnel....3 Transport privé - transport public.......................................3 L’inscription au registre des transporteurs.........................3 Fiche 3 - L’offre en transport routier .....................................5 La segmentation de l’offre de transport routier de marchandises......................................................5 Le vocabulaire de la sous-traitance ....................................5 Le déménagement...................................................

l’efficience organisationnelle et à la recherche de rentabilité et de légitimité de la part des services de GRH. Ainsi, des dispositifs de mesure comme le contrôle de gestion social ou la « comptabilité des ressources humaines » trouvent un large écho chez les praticiens (Vatteville, 1997). Parmi ces outils s’inspirant de développement des TIC, on trouve le système d'information ressources humaines (SIRH) qui est une discipline relativement récente au sein des entreprises qui a intégré les processus

compagnies aériennes en raison du prix élevé du kérosène. Par ailleurs, la sécurité apparaît comme un critère de plus en plus déterminant dans le choix d’une destination ou d’un prestataire. Les attentats du 11 septembre ont marqué une prise de conscience chez les touristes et le phénomène a continué de s’amplifier par la suite. Malgré un contexte difficile, certains produits émergent. Il s’agit notamment des produits « all inclusive » qui ont connu une forte croissance sur le marché français ces dernières

n’est pas les étudiants mais plutôt le personnel.) Savoirs = domaine universitaire. Dialogues prof/prof ; étudiant/étudiant ; universités. Innover = VA. Sortir les universités d’une image un peu rétrograde Sncf : signature. On peut avoir un slogan associé au produit et une signature associée à la Sncf. Slogans présidentielles : « France » = plutôt la droite, bleu « Solidaire » = plutôt la gauche, rouge 4ème étape : le choix des objectifs Faire connaître / notoriété / cognitif

temps: − Marketing d'étude: analyser le marché (pour s'y adapter en concevant une offre commerciale spécifique, et pour l'influencer en communicant une promesse forte); − Marketing stratégique: définir la stratégie (Quels consommateurs servir: segmentation et ciblage. Comment les servir au mieux: positionnement); − Marketing opérationnel: appliquer la stratégie (Marketing-mix: les 4 P: Product [produit], Price [prix], Promotion [communication], Place [distribution]). Module 1: Le marketing