Segmentation Chez Sncf

 Table des matières 1. Introduction 2 1.1. Présentation de l’entreprise Transdev 2 1.2. Evolution et l’histoire du groupe 3 1.3. Analyse de l’environnement 5 1.4. Segmentation stratégique & Domaines d’Activités Stratégiques 13 2. Diagnostic interne 15 2.1. Cycle de vie du produit et positionnement 15 2.2. Avantages compétitifs 19 2.3. Avantages concurrentiels 19 2.3. Marketing Mix 21 2.4. Matrice SW (forces/faiblesses) 24 3. Diagnostic externe 25 3.1. Facteurs clés de succès : 25 3.2. Tableau

 dernières  minutes,   problème  de  fidélisation  de  la   clientèle)    (peu  aussi  se  placer  dans  la   rubrique  Environnement,  sociaux-­‐ culturel)     Complexité  de  la  segmentation  de  la   clientèle.     Les  consommateurs  sont  exigeants  en   terme  de  rapport  qualité/prix  :  ils   exigent  plus  de  qualité  et  de  diversité,   sans  que

industriel et commercial), et nous avons à coté de ce gestionnaire, un opérateur qui est la SNCF. Mais pour les marchandises, ce n’est plus forcément la SNCF, ça peut être VEOLIA (qui distribue par exemple Volvic pour l’Angleterre). Aujourd’hui la concurrence n’est permise qu’au niveau international pour le transport de voyageurs. Le RFF a dû reprendre toute la dette de la SNCF, ce qui permet à la SNCF de ne pas partir avec un handicap. Le RFF va essayer d’éponger sa dette en essayant de la refournir

de la segmentation client ▪ Les services sont périssables  ▪ Pas de stock ▪ Implications côté demande : - travailler à lisser la demande : promo, offres spéciales (happy hours, offres célibataires…), tarifications variables - favoriser les systèmes avec réservations obligatoires ▪ Implications côté offre : - travailler à anticiper la demande et adapter l’exploitation (déstresser les équipes…) : personnel en renfort (ex : les gilets rouge de la SNCF), extension

Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES MARKETING DU TOURISME Document de synthèse Sommaire I. Le tourisme Définition, secteur, marché, acteurs, spécificités II. Segmentation dans l’industrie touristique, ciblage, positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution

Résumé du livre Date : Juillet 1998 UPR : Marchés et Innovation Auteur : Paul MILLIER Résumé du livre « Développer les marchés industriels » - Principes de segmentation - Dunod 1995 Introduction La segmentation marketing est une opération délicate qui consiste à découper le marché en groupes de clients homogènes du point de vue de leurs attentes et de leur comportement. C’est le cœur de la démarche marketing. Elle doit résoudre la quadrature du cercle au sens où elle doit rendre compte

| | |Offre : |peu innovante | |développement de segmentation du marché suivant les envies des |forte concurrence | |consommateurs (ex : bio), 3 catégories : le marché des yaourts |leader = Danone avec 36.8 % du CA

distributeurs mais également les fournisseurs. L’objet : 3 types d’objets : La communication produit (ex : pub sur activia) La communication de marque (entreprise comme Adidas qui communique sur sa marque) La communication institutionnelle (ex : la poste, la sncf) Les objectifs sont différents selon le type de comm Dans la comm produit c’est un objectif démonstratif qui est recherché, qui est lié à la performance ou à la caractéristique du produit. Dans la comm de marque, c’est un objectif d’image et de notoriété

SEGMENTATION MACRO ou STRATEGIQUE/–SEGMENTATION MICRO ou OPERATIONNELLE CIBLAGE - POSITIONNEMENT SOMMAIRE ( Slide 1 + Remettre en annexe la synthèse LAMBIN sur le COMPORTEMENT CONSOMMATEUR. INTRODUCTION PARTIE 1 LA MACRO SEGMENTATION ou SEGMENTATION STRATEGIQUE 1. Rappels Marketing dans l’entreprise (Dossier P Estrat) 2. Marché de référence et le Choix de Couverture de Marché 3. Critères de Macro Segmentation 4. Qualités et Utilité de la Macro Segmentation

demande, les entreprises, afin de vendre facilement leurs productions devront commencer à réfléchir aux attentes des clients et adopteront certains concepts. C’est ainsi que le Mix marketing apparaîtra, mais aussi le concept de cycle de vie et de segmentation. L’entreprise doit être la plus près possible du consommateur, la concurrence devient de plus en plus forte, les gammes s’étoffent, on pousse le produit vers le consommateur. C’est la naissance de la distribution moderne. Le premier cour de marketing