Segmentation Ciblage Bancaire

licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème Réalisé par : Encadré par :  SLIMANI Nawel Mr. BOUDA Nabil  TALBI Imene Devant le jury : Président : M Examinateur : M Promotion 2014-2015 La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Au sein d’Arab Banking Corporation : Agence 061 de Bejaia« Résumé » Les banques avaient tendance à considérer un client comme étant acquis à long terme vu le nombre limité des concurrents et la qualité des services et produits. Actuellement, face

prévention, du conseil et de l’assistance aux clients. Les conseillers m’ont apporté chaque jour de nouvelles astuces et méthodes de travail alliant à la fois la vente, la négociation et la gestion des documents. L’objectif étant de découvrir le domaine bancaire en progressant par différentes phases, suivre un « RM » a été un véritable plaisir pour moi.Enfin, il m’a fallu rester généraliste, polyvalent en ayant le sens de l’initiative notamment lorsqu’il s’agit de mener une action jusqu’à son terme. J’ai

méthodes Phase 2 Organisation de l’entreprise Phase 3 Tenue de comptabilité Phase 4 Phase 5 Optimisation de l’organisation Tableau de bord 6 7 Bilan Famille, cible, compétence Famille Gestion Dans l’attente d’un logiciel de segmentation, on retiendra la cible suivante : Les entreprises dont le chiffre d’affaires est inférieur à (limites du réel simplifié) :  750 000 € pour les activités de vente  200 000 € pour les prestataires de services Compétence (TEchnique, CUlturelle

données et donc d'offrir une bases aux procédures de compliances (transparence et conformité). On observe des dettes à long et moyen terme = Dettes financières L.Terme – Actifs de trésorie. C'est à dire VMP et disponibilités. Dans les concours bancaires on trouve aussi la mobilisation de créances commerciales. Le bilan est inspiré du cadre du plan comptable général. Cadre marqué par le droit fiscal. Différents modèles de bilan. On à l'habitude de présenter un bilan patrimoniale en valeurs

forcément consécutives dans la pratique (il y a souvent des chevauchements ou des retours en arrière). Tout d'abord, il y a les actions de segmentation. Il s'agit d'identifier sur le marché des groupes de consommateurs ayant les mêmes attentes vis-à-vis du produit et devant donc réagir de la même manière à une même stimulation marketing. La qualité d'une segmentation se juge à l'aune de différents critères : l'homogénéité des segments définis, l'hétérogénéité entre segments, leur stabilité, leur mesurabilité

négociation, et peuvent ainsi imposer leurs prix. 3. Le Marketing : 3.1. Le Marketing stratégique : Le Marketing stratégique s’axe autour de trois composantes essentielles à savoir, la segmentation, le ciblage et le positionnement. Il convient alors de décortiquer chacune de ces variables à part. 3.1.1. La Segmentation : Il s’agit à ce stade de rappeler la composition de notre clientèle, à savoir les plus de 15 ans, et d’une manière plus spécifique les jeunes qu’ils soient marocains ou encore étrangers

EDF : Peu d’émission de gaz à effet de serre mais beaucoup de nucléaires => création d’une nouveau déchet. C. Les champs d’application du marketing. • Le marketing des produits • Le marketing des services : marketing touristique, bancaire, assurance… • Le marketing industriel (business to business) : peu développé en France mais développé dans les pays scandinaves. • Le marketing public : institution et organisation, politique : homme politique, parti politique… et social :

------------------------------------------------- L’évolution de la relation bancaire : entre multicanal et relation de proximité Samuel RIVAL BNP Paribas Agence de Nantes Ste Thérèse Conseiller en Patrimoine Financier Master 1 Finance et Affaires Internationales Tutrice : Muriel KELLIN Samuel RIVAL BNP Paribas Agence de Nantes Ste Thérèse Conseiller en Patrimoine Financier Master 1 Finance et Affaires Internationales Tutrice : Muriel KELLIN -------------------------------------------------

Université de Paris 1 PANTHEON-SORBONNE Gestion Sorbonne UFR 06 Licence Sciences de Gestion : Finance d’entreprise Cours de Guy LAPLAGNE : Stratégie et marketing bancaires STRATEGIE BANCAIRE Guy LAPLAGNE Les stratégies bancaires 2011 Extraits cours 1 Table des matières : INTRODUCTION..................................................................................................................................................................................8 Quelle posture adopter en stratégie

comptabilité Phase 4 Phase 5 Bilan Optimisation de l’organisation Tableau de bord 6 7 Famille, cible, compétence Compétence (TEchnique, CUlturelle, Famille Gestion Comportementale) Dans l’attente d’un logiciel de segmentation, on retiendra la cible suivante : Les entreprises dont le chiffre d’affaires est inférieur à (limites du réel simplifié) :  750 000 € pour les activités de vente Cible  200 000 € pour les prestataires de services Pour la saisie