Segmentation Ciblage Banque

Diagnostic interne : Forces et faiblesses 2. APPROCHE STRATEGIQUE ET OPERATIONNELLE 2.1. Le plan marketing 2.1.1. Démarche du plan marketing 2.1.2..Buts et objectifs 2.1.3. Segmentation, ciblage et positionnement 2.1.4. Les principaux choix stratégiques 2.1.4.1. Adaptation de la stratégie marketing à la segmentation 2.1.4.2. Adaptation de la stratégie marketing au positionnement 2.2. Les variables d’action Produit Prix Communication Distribution 2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 BIBLIOGRAPHIE

TECHNOLOGIE OUJDA. Département : Management. Filière : Gestion des Banques et Assurances. Projet de fin d'étude sur le thème : La bancassurance marocaine : Spécificités et problèmes d'intégration Préparé par : Encadré par : Fatima Zohra SALHI

qu’être lui-même objet de la prestation * La consommation va être dissociée de l’achat * Le client participe comme acheteur mais pas forcement comme consommateur 4. Classification des secteurs * Par secteur (téléphonie, horéca, banque, ...) * Par cible * Par support (Internet, ...) * Degré de participation d’un client (ex. Pompe à essence où l’on sert ou pas le client) * Degré de standardisation (ex. Fast Food, on retrouve le même service partout, que ce soit à

Heureusement que la Banque est là. Elle anime et régularise les opérations commerciales. C’est un partenaire incontournable, un environnement véritable du commerce. C’est pourquoi, je me suis décidée d’effectuer le stage à la BNI Madagascar agence de Mahajanga et choisi comme thème : «ETUDES TECHNIQUES ET AVANTAGES DU MARCHE BANCAIRE DES PARTICULIERS.». Au 21ème siècle, les banques demeurent un élément central du marché financier bien développé, cependant, certaines banques ont étendu leurs activités

sachant que les coûts sont très large et que les supports sont moins onéreux que les Médias. 2) Secteurs d’activité : Les principales sont les VPC (vente par correspondances) utilisant la md. Toute l’entreprise l’utilise : * Presses * Banque * Assurance 3) Cible : * Le grand public : la cible de particuliers. * B to B : entreprises, collectivités (publipostage, e-mailing). 1.3) Les différents supports et techniques de la md : Il y a 3 grandes techniques de

disciplines relevaient de l’informatique traditionnelle tant que les volumes en jeu étaient limités. Mais le souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leurs exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du profil client et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de

opportunités et contraintes issues de l'extérieur de l'entreprise. Il comprend l'environnement microéconomique et l'environnement macroéconomique : l'environnement microéconomique regroupe tous les partenaires proches de l'entreprise (fournisseurs, banques, concurrents, distributeurs, syndicats, associations de consommateurs…) ; l'environnement macroéconomique regroupe les dimensions économiques (par exemple, l'impact d'une conjoncture de crise qui fait baisser la demande des ménages), sociales, démographiques

microenvironnement (DOCoCliDiF), l’entreprise étant ainsi analysée sous différents prismes. Ceci nous permettra ensuite d’effectuer la segmentation de Leonidas par la description de ses produits en termes de panier d’attributs avant de réaliser une macro-segmentation et de repérer sa concurrence générique. Par ailleurs, nous procéderons à une analyse de la micro-segmentation par avantages recherchés. Il nous restera à expliciter le positionnement réalisé par Leonidas sur son marché suite à l’analyse

Chapitre 2 : La fonction marketing & commerciale | Objectifs : → d'un point de vue professionnel : amener à aller connaître et maîtriser un vocabulaire car le BTS banque est une Bts commercial. Vient en complément de GCCP et de CPAP. → pour l'examen d'économie d'entreprise : vision des grandes fonctions de l'entreprise et connaître la démarche et le vocabulaire. Voir comment ces fonctions sont au service de la stratégie. La fonction marketing et commerciale est une fonction très stratégique

54 2.2.1 3 4 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 Critères de segmentation .......................................................... 57 3.2 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage ..................................................................................... 58 4.1 Evaluation