Segmentation Ciblage Banque

marketing est devenu un sujet très débattu dans l'environnement social dont le but principal est d’aider toute entreprise plus particulièrement les institutions financières à rehausser leur image de marque. Ces institutions financières notamment la banque et les institutions de Micro finance étant confrontées à une concurrence accrue et voyant leur part de marché menacé prennent conscience d’un marketing solide dans leur planification stratégique. Face à la nécessité de compétitivité et de recentrage

Budget x 3 ou 3 Séduire Ex : pub Aubade Sublimer Humour • Faire rire • Se moquer du produit, voire de ses utilisateurs • Créer de la connivence référentiel commun • Mais ne pas s’éloigner du produit • difficile sur une segmentation très large (sauf exception) 2) Persuader Défense perceptuelle : Processus par lequel on choisit l’information compatible avec nos besoins et nos prédispositions, et réciproquement. On se protège contre l’information ambiguë et conflictuelle

court terme Exemple : banque et permis à 1 € S421-1-2 La relation commerciale et la GRC 2014.doc Page 3 Exemple d’action ACRC ou PDUC sur le segment « Clients à réactiver » - identifier, quantifier, qualifier - concevoir une action Dans la pratique l’un des secrets de L’ACRC et du PDUC est la « TRANSPOSITION » d’activités d’un domaine étranger VERS votre domaine de stage Comment transposer les actions de La Redoute (ou de Yves Rocher) vers le domaine de la banque, de la jardinerie, de

ufc-que choisir?) 1954: création du 1er panel de consommateur en France 1963: création du 1er hypermarché CARREFOUR à Sainte Geneviève des Bois 1968: introduction de la publicité à la télévision en France 1970: développement des politiques de segmentation et apparitions du concept de positionnement 1976: apparition des produits libres carrefour, ancêtre des premiers prix 1998: début du e-commerce et de la e-pub en France 2000: essor des projets CRM (=GRC) Customer Relationship management à permit

d’un nombre important de banques avec la montée de la mondialisation a contraint ces dernières de s’armer de plus en plus afin de répondre efficacement à la concurrence acharnée causée par cette privatisation. C’est dans ce souci de concurrence que chaque banque essaie de déployer les stratégies adéquates afin d’acquérir un avantage concurrentiel qui pourrait la démarquer par rapport à ses adversaires. D’où la nécessité d’une bonne vision marketing par les banques marocaines, cette vision

................................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 Critères de segmentation .......................................................... 57 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Evaluation des différents segments .............................................. 58 Choix des segments : stratégies de ciblage ..................................... 58 Le marketing indifférencié

Depuis mon pays je cherche de l’info UBIFRANCE : DESK RESEARCH organisme qui s’occupe du dvpmt internat des entreprises (chambre de commerce internat), Ambassade/Consulat (dpmt eco), presse spé(MOFASS : magazine spé dans le commerce internat/export), banques(info stat eco), FMI (macroenvironnemental : tx endettement pays), salon pro, COFAS : compagnie d’assurance sur le commerce et risque extérieur (risque, syndicat professionnel, fédérations => Aide logistique/financière * =>Vérifier les informations :

une situation d'achat B- Les situations d'achat C- Les étapes du processus d'achat III : La segmentation du marche et le choix des cibles A- La segmentation A-1- Le problème général de la segmentation 1- La phase d'enquête 2- La phase d'analyse 3- La phase d'identification A-2- Les critères de segmentation B- Le ciblage B-1- L'évaluation des différents segments du marché B-2- Le choix des ségments IV- Concepts du marketing-mix A- Le produit A-1-

globales Réduire la fuite des clients Réduire les coûts de production Le processus de mise en œuvre du one-to-one III. 3.1. L'identification des clients 3.2. La différenciation des offres selon les besoins et les valeurs des clients : la segmentation 3.3. La détermination des canaux de contact avec les clients 3.4. L'adaptation continue de l'offre sur la base des résultats de l'interaction : la personnalisation IV. Le rôle d'internet dans la mise en place du one-to-one 4.1 Des outils informatiques

I. Historique : Le Crédit Mutuel a été créé en 1882 par Friedrich Wilhelm Raiffeisen. Il est le premier bancassureur et IARD en France et 2ème banque de détail en France. 1979 : Naissance de la fédération du Crédit Mutuel de Bretagne. 1980 : Début de la politique de diversification avec la création des filiales spécialisées dans le domaine de l'assurance et de la finance. 1996 : La Caisse Fédérale du Crédit Mutuel de Bretagne et la Caisse fédérale du Crédit Mutuel du Sud Ouest signent l'acte