Segmentation Client Banque

Avec Gérard Kadyss [pic] SOMMAIRE I. Introduction II. Présentation de l’entreprise 1. Le Crédit Lyonnais 2. La Direction du Marché Entreprises France 3. Le Middle Market 4. La segmentation de la clientèle III. Mes missions : 1. Le dépouillement de Bilan 2. L’analyse financière 3. La demande de crédit 4. Mes autres missions IV. Mes acquis : 1. À Tema 2. Au LCL 3. Pour mes

a vocation à être l'interlocuteur unique pour répondre aux besoins privés et professionnels de ses clients. Missions Le conseiller clientèle de professionnels est à la fois commercial, conseiller et technicien. Ses missions sont : de prospecter en vue de vendre les produits et les services bancaires et financiers de la banque dans le cadre d'objectifs commerciaux de conseiller les clients en entretenant avec eux des relations suivies et personnalisées pour déceler leurs besoins et leurs

SOMMAIRE Introduction I- ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE : LA BANQUE POSTALE II- DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIALE III- LES PRECONISATIONS IV- ANALYSE DES REPERCUSSIONS V- REFLEXIONS SUR LA MISE EN ŒUVRE Conclusion Dans le cadre de ma formation, j’ai effectué ma deuxième année de professionnalisation au sein de La Banque Postale. Cette immersion totale en entreprise consistait à concevoir un projet de développement de l’unité commerciale lié :

Négociation Relation Client | |Session 2005/2007 | |E6 Conduite et Présentation de projets commerciaux |Fiche Projet N° 1 RECTO | |Titre : DEVENIR LA BANQUE PRINCIPALE DE

l’agence Groupama de Segré. Comment j’ai trouvé ce problème ? J’ai été voir le portefeuille client des conseillères de mon agence afin de voir le nombre de clients détenant un ou plusieurs crédits. De plus, j’ai réalisé une enquête de notoriété sur Groupama, afin de connaitre le ressenti des habitants de la zone de chalandise. (Pour savoir dans un premier temps, si les personnes connaissent Groupama banque et également pour savoir s’ils sont au courant que Groupama leurs propose des financements pour

entre un client et une entreprise au court d’une période + ou - longue. Elle s’appuie sur un échange d’informations entre l’entreprise et son client et sur un traitement spécifique de l’information. La relation commerciale tend à établir un dialogue profitable et durable pour l’entreprise et le client. Sa finalité est de maintenir et développer le capital client car il est perçu comme une valeur qu’il faut gérer efficacement pour optimiser l’organisation centrée sur lui. K client = en terme

Fidélisation Fidéliser ses clients garantit les performances d'une entreprise. I/1) Qu’est-ce que la fidélisation ? La fidélisation est, pour une marque, une entreprise ou une organisation, l'art de créer et de gérer une relation durable personnelle avec chacun de ses clients afin de maximiser sa part de portefeuille et sa valeur clientElle contribue à entretenir un lien fort, un « effet de loyauté »  qui consolide la position compétitive de celui qui offre un service ou un produit sur le marché

La segmentation Définition Consiste à distinguer au sein d’un marché donné des sous-ensembles qui ont des attentes, des besoins et des comportements homogènes à l’égard d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise. Généralement représentée par un arbre de segmentation. Ex : pop => H _ F => F => 0-15 _ 15-30 _ 30-45 _ 45-60 _ 60+ On segmente afin que les entreprises puissent mettre en place une stratégie de segmentation en termes de marketing mix. 4 possibilités : Contre

Sommaire  Introduction : Chapitre 1 : Présentation de la banque Attijariwafa bank 1 Section 1 : Présentation générale d’Attijariwafa banque : 4 Section 2) Présentation de l'agence Dar Kebdani, Nador : 7 Section 3) Segmentation des services à l’agence Dar Kebdani : 8 Chapitre 2 : Présentation et description 1 des différents services : 1 Section1) La fonction du responsable d’agence : 10 Section 2) La fonction du chargé de clientèle : 11 Section 3) La

clair, les entreprises doivent mettre en œuvre des stratégies de développement ou de survie pour pouvoir garantir un marché à l'entreprise. Le consommateur devient, par ailleurs, beaucoup plus individualiste, beaucoup plus raisonné. Aujourd'hui, le client est au centre de l'entreprise. C'est la primauté de "l'optique marketing" sur "l'optique production" d'autrefois. II - Qu'est ce que la mercatique (marketing)? Si l'on pose cette question à son entourage les réponses citeront pêle-mêle les études