Segmentation Client Banque

Les marchés des TPE et professionnels dans la banque Evaluation du potentiel et des spécificités par marché Analyse de la concurrence et des leviers de croissance Les professionnels et TPE représentent un potentiel de croissance sous-exploité par les banques. Entre le record de créations d’entreprises, dynamisées par la mise en place du statut d’autoentrepreneur en 2009, et la nature du tissu économique hexagonal, les microentreprises sont de fait une clientèle de choix et en constante

Projet de développement de l’unité commercial 1. Analyse commerciale de l’unité commerciale. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en Les plaquettes d’information

vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d’actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L’objectif suprême qu’est la rentabilité doit suivre une stratégie globale d’entreprise où tous les employés doivent avoir la motivation et l’envie d’aller dans le même sens. Acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires, le nombre d’opérations bancaires mais il y a

pensée (MS) d’action (MO) de moyens (humains, φ) et SIM permettant l’échange et la com entre les producteurs, distrib, acheteurs et conso. Communication : ensemble de signaux que l’E exp émet à destination de l’envt de l’E (clients, fournisseurs, conc, collectivités locales, banques, ONG) Etapes et objectifs de la com : Etape Objectif Produits, marque, E Modèle AIDA Cognitive Affective Conative Faire connaître : -notoriété (assistée, spontanée) -positionnement

Bibliographie vendredi 9 novembre 2012 10:27 Sommaire Introduction au Marketing (1re, 2e séance) : Historique et origine du concept, définition, rôle. 3e, 4e séance : L'environnement et le marché. 5e~7e séance étude de marché et système d'information, segmentation, ciblage et positionnement. 8e~12e séance Mix Marketing Bibliographie Kotler & Dubois : Le Marketing de Management 13e édition Lendrevic et Lindon : Merkator 8e édition Marketing Page 1 Introduction mercredi 5 décembre 2012 23:41 Le marketing

marketing mix (la stratégie marketing) sont le diagnostic interne/externe de l'entreprise, la segmentation du marché, le positionnement de la marque et de chacun de ses produits ou services. Le diagnostic aboutit à la définition d'objectifs en termes de segmentation du marché, qui permettra à l'entreprise d'envisager certaines sources de volume de vente. La définition d'un positionnement au sein de la segmentation va nourrir l'image de marque de l'entreprise3. Les domaines d'une politique de marchéage

guerres à une économie d’abondance capitalistique a générée un déséquilibre de l’offre et de la demande, Ainsi, depuis les années 70, on assiste à une concurrence acharnée sur la globalité des secteurs économiques. Par conséquent, la satisfaction client est devenu le centre des préoccupations des entreprises étant donné que c’est la source de satisfaction des autres acteurs de toutes organisations en quête de la pérennité et la croissance en l’occurrence la mobilisation des ressources humaines et

Facteurs clés de succès Matrices de portefeuille d’activités II. La segmentation stratégique 1. l’utilité de la segmentation stratégique La segmentation stratégique consiste à découper l’entreprise en unités homogènes sur les plans interne & externe. Les unités homogènes portent différents noms : centre d’activité stratégique (CAS), strategic business unit (SBU), domaine d’activité stratégique (DAS). La segmentation stratégique conditionne le niveau d’analyse du diagnostic et induit le

entreprises de bien, soit dans les entreprises de services, telle que les banques qui ont pour ambitions de quitter définitivement l’ère de protectionnisme pour rentrer pleinement dans la concurrence internationale. Ceci dans la mesure où, les banques doivent changer, modifier et innover leur technique pour atteindre les objectifs souhaitables, pour tout progrès, le marketing doit être indispensable au sein des banques. Le marketing bancaire : La notion du marketing dès sa naissance

flux financiers associés à leurs clients. Ils considèrent en effet que l’avantage concurrentiel dépend de leur capacité à répondre à la totalité des préoccupations financières de manière à avoir une maîtrise globale de la relation [M. Ferrary 1997]. Ces stratégies d’approche globale trouvent leur justification à la fois au niveau marketing et au niveau financier. Le marketing des services a mis en évidence les avantages d’un service global orie nté vers le client [A. Meidan 1996] en considérant que