Segmentation Client Cosmétiques

» Comportement du consommateur de « santé » 145 146 147 158 Conclusion de la deuxième partie 176 TROISIÈME PARTIE Q Les éléments clés du marketing des produits de santé CHAPITRE 5 ■ La stratégie marketing L’élaboration du plan marketing La segmentation du marché Le ciblage Le positionnement sur le marché Stratégies marketing et cycle de vie du produit 181 181 186 195 199 205 CHAPITRE 6 ■ Créer le produit de santé Le lancement d’un nouveau médicament La politique produit 209 210 216 CHAPITRE

marché → L'optique production Son contexte : demande largement supérieure à l'offre.Son principe : production de masse, minimisation des couts, amélioration de la qualité objective.Sa démarche : identifier le rapport optimal qualité/prix. Informer le client sur le produit. → L'optique venteSon contexte : offre supérieur à la demande.Son principe : écouler la production.Sa démarche : optimiser la mise à disposition du produit (distribution, implantation). Stimuler les équipes de vente et les intermédiaires;

peuvent-elles avoir sur le marché étudié ?Quelles sont les politiques économiques mises en place au sein des pays fournisseurs ou des pays clients susceptibles d'avoir un impact sur le marché étudié ?Quels sont les événements ou décisions politiques (instabilité, nationalisation, mesures de rétorsions commerciales...) dans les pays fournisseurs ou pays clients susceptibles d'avoir un impact sur le marché étudié ?B) L'environnement économique :Quelle est la conjoncture économique nationale ? Dans quelle

Hommes et la Terre 1 300 projets pour la nature et sa diversité soutenus par la Fondation Nature & Découvertes depuis 18 ans. 300 000 participants aux activités nature depuis 20 ans + 20 % de produits certifiés Agriculture Biologique, FSC ou Cosmétique écologique et biologique par rapport à 2009. 72 % des fournisseurs de Nature & Découvertes sont partenaires de l’enseigne depuis plus de 5 ans. ATTENTION : Augmentation des charges salariales Diminution du résultat d’exploitation de 10% Diminution

Harvard Business School, le marketing est un terme anglo-saxon qui veut dire Mercatique. Dans le domaine de la grande consommation « marketing B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits à des clients (individu consommateur). Un pionnier : Procter & Gamble (M. Propre). Dans le domaine du marketing ils sont innovateurs pour le positionnement des produits dans les grandes surfaces (réflexion marchandising). Ils ont développé le « category manager »

les attentes des clients et le souci de rentabilité, de nombreuses entreprises ont tout mis en œuvre pour améliorer le management de leur chaîne logistique. Leurs efforts se sont portés sur sept grands principes de management qui, une fois combinés, assurent à l’entreprise un meilleur chiffre d’affaires, un meilleur contrôle des coûts, une bonne utilisation des ressources, et la satisfaction du client. Bien appliqués, ces principes prouvent que l’on peut à la fois satisfaire le client et augmenter les

relation client • La richesse des entreprises : leurs clients • Objectifs des entreprises : • • • • • • augmenter la rentabilité et la fidélité de leurs clients en maîtrisant les risques en utilisant les bons canaux au bon moment pour vendre le bon produit la Gestion de la Relation Client (GRC) synonyme : Customer Relationship Management (CRM) 2 éléments : CRM analytique, CRM opérationnel • Un des moyens d’y parvenir : • Une matière 1ère précieuse : les données sur les clients 27/01/2009

Séance 10 | Dossier BIOCOOP | SOMMAIRE I. Analyse préliminaire de l’entreprise 2 A. Analyse interne et externe 2 B. Point sur la stratégie environnementale 3 II. Présentation du nouveau concept 4 III. Segmentation, ciblage 6 A. La segmentation 6 B. Le ciblage 7 IV. Le positionnement 8 V. Marketing Mix 8 A. Politique produit 8 B. Politique prix 8 C. Politique placement 9 D. Politique promotion/communication 9 CONCLUSION 11 BIBLIOGRAPHIE

internet 2005 : Lancement de la revue « Canopée » 2006 : Nature&D&couvertes est la première enseigne de détail à obtenir la certification ISO 14001 pour l'ensemble de ses activités : le siège, les entrepôts et les magasins 2007 : Pour remercier ses clients et aller plus encore à leur rencontre, Nature&Découvertes lance un programme de fidélité « instant nature » 2009 : Obtention du prix spécial Great Place to Work « développement durable comme élément fédérateur des salariés » ou 96 % des salariés

choisi Galerie commerciale passage du havre, 109 Rue Saint-Lazare, 75009 Paris SOMMAIRE I. Étude du point de vente 1. Étude de l’enseigne Kiko KIKO est une marque italienne de produits cosmétiques. Fondée en 1997 par le groupe Percassi, elle est connue sous le nom KIKO MAKE UP MILANO. Aujourd’hui, le groupe est détenu par M. A.Percassi. La marque est spécialisée dans la distribution de produits de maquillage (une gamme de 800) et d’accessoires