Segmentation Client De Luxe

Mode et accessoires, Parfums et Cosmétiques,  Horlogerie Joaillerie, Vin Marque haut de gamme : Marque française prestigieuse la plus représentative du marché du luxe, prix élevés en adéquation avec l’image de la marque, distribution sélective Notoriété et internationalisation: Plusieurs gammes de produits couvrant tout l’univers du luxe, Chanel n°5 connaît une célébrité mondiale et c’est le parfum le plus vendu au monde, distribution à l’international Qualité hors pair: Contrôle de la qualité

CAS PRODUIT ANALYSE DE PUBLICITE Nous avons sélectionné quatre marques au sein du marché des vêtements de sport : Adidas, Kipsta, Porsche Design et The North Face. Segmentation de l’offre du marché Le marché des vêtements de sport est très segmenté. En effet, les entreprises du secteur sont face à une variété très étendue de besoins. Notre analyse des publicités nous a permis de relever des critères de nature géographique, sociodémographique, psychographique, et comportementale. Adidas ::

l’utilisation des bases de données ou des logiciels de dépouillement d’enquête - les statistiques : quand on cherche par exemple à prévoir les ventes futures d’un produit - la gestion : à l’occasion du calcul des prix ou de la valeur d’un client. Cette approche de l’activité commerciale privilégie la satisfaction des besoins et attentes d’individus et d’organisations qui agissent en fonction de leur pouvoir économique respectif. Elle s’est progressivement substituée à l’approche plus classique

* * * * Sommaire * * Introduction * DIAGNOSTIC EXTERNE………………………………………………………..p.4 à 7 * 1) Analyse du macro-environnement 2) Analyse du micro – environnement a. Analyse du marché b. Analyse des clients et autres prescripteurs c. Analyse des concurrents DIAGNOSTIC INTERNE………………………………………………………..p.7 à 9 * 1) Evolution des performances quantitatives de l’entreprise 2) Evolution des performances qualitatives de la marque 3) Etat

ENVIRONNEMENT ECOLOGIQUE…………………….……………………………….. 7. ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL…………………….………………………… 4. ANALYSE DE LA DEMANDE…………………………………………………………………….. 5. CONSOMMATEUR………………………………………………………………………………… 1. LE CONSOMMATEUR TYPE……………………………………………………………. 2. SEGMENTATION……………………………………………………………………………. 3. POSITIONNEMENT……………………………………………………………………….. 6. ANALYSE DU MIX MARKETING………………………………………………………….. 1. TABLEAU D’ANALYSE DU MIX MARKETING…………………………………… 2. IDENTIFICATION DES AVANTAGES DISTINCTIFS DE LA MARQUE….

vendre les produits, et donc se mettre sur la compréhension du client en se demandant qui il est. Quel sont ses BESOINS et ses ATTENTES ? On cherche à comprendre ce qui fait que le client va choisir tel service/produit et pas un autre. Ceci est essentiel, si on ne comprend pas l’individu, il est dur de vendre les produits. Secteur bancaire était un temple austère pendant des années. Banque ne se souciait pas de savoir si le client était satisfait ou non. Quand la concurrence fut accrue, les banquiers

l’entreprise. Nous allons à l’aide des textes sélectionnés, voir comment l’orgueil conditionne la segmentation du marché puis l’acte d’achat du consommateur. 2 SEGMENTATION ET ORGUEIL Pierre Bourdieu montre comment dans notre société, chaque groupe social possède ses codes. Maslow hiérarchise les besoins, ceux qui conduisent à l’estime de soi sont en haut de la pyramide. Dans ces conditions, une segmentation du marché qui s’appuie sur des critiques socio psychologiques, montre que l’orgueil du consommateur

Identifier les clients en collectant des informations pertinentes (études ad hoc) 2) Segmenter la clientèle à travers une base de données clients, en fonction des attitudes et des comportements observés (historique) mais également en fonction de leur potentiel (notamment à travers des techniques de scoring) 3) Adapter le service et la communication auprès des clients de façon assez large (segments), plus précise (micro- segments) ou individualisée Les étapes clés 4) Échanger avec les clients dans une

 Stratégie de la marque : Sommaire I) Analyse externe : le marché du café 1) Délimitation du marché 2) Segmentation du café 3) La concurrence 4) Les consommateurs 5) SynthèseOpportunités / Menaces II) Analyse Interne : Nespresso 1) Présentation de l’entreprise 2) Le Club Nespresso 3) Le mix marketing a) Produit b) Prix c) Distribution d) Communication 4) Synthèse Forces / Faiblesses Conclusion ANALYSE EXTERNE : LE MARCHE DU CAFE 1) Délimitation du marché

demande 4) Forces de PORTER 5) Opportunités et menaces II) Analyse interne 1) Chaine de valeur 2) Ressources rares et compétences fondamentales 3) Forces et faiblesses III) Présentation de la trilogie 1) Segmentation 2) Ciblage 3) Positionnement IV) Marketing mix 1) Produit 2) Prix 3) Distribution 4) Communication V) Recommandations Conclusion Introduction * Créée en 1909 par August Horch * Participe à des rallyes