Segmentation Client De Luxe

thé ? I) La segmentation et le positionnement. Le marché de Kusmi Tea est sur le marché du thé de luxe haut de gamme. Sur ce marché il est challenger avec 17 millions de bénéfice en 2011. Il a une cible différente que son concurrents malgré qu’ils soient tous les deux dans le haut de gamme. Kusmi Tea cibles les femmes de 30 à 50 ans actives, et qui aiment la simplicité et la qualité. Son positionnement haut de gamme est entre tradition et avant-gardiste. a) La segmentation. Les critères

SEGMENTATION, CIBLAGE ET POSITIONNEMENT Dans ce chapitre, nous traiterons les points suivants: -Qu’est-ce-que la segmentation, le ciblage et le positionnement ? -Quels sont les principaux critères de segmentation ? -Comment se fait la segmentation ? -Quelles sont les grandes options de ciblage ? -Quel est l’intérêt du positionnement ? -Quels sont ses principaux axes ? -Quels sont les critères de choix d’un positionnement ? I-La segmentation et le ciblage  I-1-Définitions et

de communication avec leurs clients. L'e-CRM leur permet de créer une véritable relation avec les clients. Pour illustrer cette pratique, nous avons choisi le remarquable e-CRM de Nespresso, célèbre entreprise internationale commercialisant du café en portion. En effet, Nespresso a reçu le Trophé Qualiweb/Stratégies 2012 avec une note de 94,25 sur 100. C'est l'entreprise Cocedal conseil qui a créé les Trophées Qualiweb qui récompensent la meilleure relation client en ligne. Chaque année, Cocedal

INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES UNIVERSITE DE MONTPELLIER II [pic] Professeur : Gilles DE LANAUZE Année scolaire 2008/2009 SOMMAIRE INTRODUCTION page 3 I - La stratégie marketing page 4 1 - La segmentation du marché page 4 2 - Positionnement de la marque page 5 II - Marketing mix de la marque page 6 1 - La marque page 6 2 - L’extension de gamme page 8 3 - Le prix page 10 4 - La communication page 12

------------------------------------------------- Chapitre 3 : La segmentation de la demande I. La segmentation de la demande A. Définition C’est une technique de découpage du marché en groupe d’individus (segment) ayant des comportements ou des habitudes d’achats homogènes. B. L’intérêt de segmenter un marché • Proposer une offre adaptée à chaque segment. • Elargir sa clientèle (augmenter le CA) • Fidélisation et satisfaction des clients. • Lutter contre la concurrence. • Répartir les risque

...........................................  5   d.   Son  réseau  de  distribution  ................................................................................................................  6   e.   Ses  clients  .................................................................................................................................................  6   f.   Pourquoi  avoir  choisi  cette  extension  de  marque  .

milliards d’euros en 2011 pour 6,6 milliards prévus en 2012). Les produits du marché des café à dosettes s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Ainsi on compte pour la filiale Nestlé près de 180 000 clients uniques visitant la boutique en ligne tous les jours. Les clients finaux sont donc les individus en général ainsi que le personnel des entreprises disposant d’une machine à café à dosettes. Les acheteurs sont quant à eux toute sorte de particulier souhaitant se procurer une machine

La segmentation du marché automobile Problématique : Selon quels critères est segmenté le marché de l’automobile ? I / Définition de : « Segmentation » – Segmentation clients – Customer segmentation : découpage d’un marché en groupes de clients distincts en fonction d’un ou plusieurs critères, ayant des façons de penser ou d’agir spécifiques, et pouvant potentiellement être la cible d’une politique marketing. -Segmentation produit

d'améliorer la réactivité du grand public et de fonctionner beaucoup plus efficacement et sûrement. Ce potentiel se trouve tant dans la partie visible des opérations que dans les coulisses de celles-ci. (accélérer la dynamique de la marque ; affiner la segmentation du marché ; capitaliser/miser sur des améliorations opérationnelles ; utilisation des médias et réseaux sociaux). Développement intensifié du non-habillement : Depuis 2007 et pour la troisième année consécutive, il s'agit du secteur de produit

Etape 1: Définition du périmètre stratégique…………………………………………………..3 Etape 2: Analyse du macro-environnement……………………………………………………6 Etape 3: Analyse du secteur……………………………………………………………………7 B) Le diagnostic interne………………………………………………………………………10 1. La segmentation stratégique………………………………………………………………..10 2. L'analyse fonctionnelle……………………………………………………………………..12 II. Les manœuvres stratégiques…………………………………………………………..13 1. Stratégie intra-industrielles………………………………………………………………………13 2. Stratégie inter-industrielles………………………………………………………………………13