Segmentation Client Nespresso

Concurrence directe * Concurrence indirecte * Etude des publics 6. MATRICE SWOT ET ALTERNATIVES STRATEGIQUES 7. FIXATION DES OBJECTIFS 8. ELABORATION DE LA STRATEGIE MARKETING * Segmentation * Critères de segmentation et justifications * Arbre de segmentation * Ciblage * Cible de votre nouveau produit * Positionnement de votre produit * Enoncé de positionnement * Avantages concurrentiels 9. ELABORATION DU MARKETING-MIX

Information Primaires informations que l’on va directement collectées pour le problème Informations Secondaires informations que l’on a déjà par une étude antérieure Quantitatives données chiffrées Qualitatives par des entretiens (Réunions Nespresso) * Mesurer l’impact de la campagne publicitaire (spot prévention évolution chiffrée) * Mesurer la satisfaction de la clientèle (bureau des réclamations) Exemple : Lancement de l’Iphone Objectif : définir une stratégie de lancement

à fédérer les troupes autour de cet engagement commun. Ces valeurs sont essentielles et font partie de l’identité et de la culture d’entreprise. L’optique « client » La satisfaction du client est une priorité pour le groupe. En effet, les besoins de la clientèle ont vocation à être entendus de façon à s’inscrire dans une démarche client très positive. L’engagement social et sociétal Par de nombreuses mesures, PSA est très sensible aux questions sociales et sociétales qui sont relatives à la

organisationnelle PAGEREF _Toc417072489 \h 494.Quelques expériences hors du commun PAGEREF _Toc417072490 \h 51PARTIE 2 : Les Choix Stratégiques PAGEREF _Toc417072491 \h 53VI.Les stratégies par domaine d’activités PAGEREF _Toc417072492 \h 531.La segmentation stratégique PAGEREF _Toc417072493 \h 532.Les stratégies génériques PAGEREF _Toc417072494 \h 57La stratégie des prix PAGEREF _Toc417072495 \h 58La stratégie de différenciation PAGEREF _Toc417072496 \h 59La stratégie de focalisation PAGEREF _Toc417072497

Université Paris – Dauphine MBA Management des ressources humaines Promotion 9 MARKETING RH Relation Client (CRM) et Relation Employé (ERM) : Analogie conceptuelle ou réalité constatée ? Octobre 2012 Groupe mémoire : Marie-Astrid Bernard Charlotte Callamand Véronique Deloye Céline Duhayot Malaurie Forets Dirigé par Pierre VOLLE, Professeur de marketing, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS ................................................................................................

novateurs. Trouver et séduire les début utilisateurs, qui vont eux‐mêmes promouvoir la marque par la suite. Ces personnes sont beaucoup in[luentes, de part leur audience ou leur technicité. Le marketing d’apple est donc focalisé sur le béné[ice client, pas sur la réunion des possibilités du enfanter ou service. Mais apple se positionnait historiquement sur un quartier haut de gamme avec des produits destinés principalement aux créateurs, designers, infographes et suivant métiers artistiques

Marché (attractivité, accessibilité) Pour les 2 pays ----------------------------------------- 8 1) Français 2) Américain 4. Analyse SWOT + PORTER ----------------------------------------------------------------------------- 10 5. Segmentation -------------------------------------------------------------------------------------------- 13 6. Ciblage ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 7. Positionnement -----

ETUDE DE MARCHÉ Cas n°1 : marché des boissons rafraichissantes non alcoolisées (LSA 9 28 Mai 2010) SOMMAIRE L’OFFRE ………………………………………………………….. p 03 Évolutions et tendances actuelles …………………………………….. p 04 Segmentation ………………………………………………………….. p 05 Différents acteurs du marché / marques ………..…………………… p 08 Canaux de distribution ……………………………………………….. p 10 LA DEMANDE …………………………………………………… p 11 Approche globale ……………………………………………………... p 12 • Évolution de la demande ……………………………

Jacob / adolfo haurat / Pierre Lubin  apple sommaire introduction 1. Pisser à Les produits à Positionnement à Stratégie marchandisage (mix) 2. MARCHE à Marché de certificat à Vagabonder adressable à Segmentation 3. CONCURRENCE à Chanteur à Part de porter ses pas et évolutions à Étendue de l’offre Ÿ Sur le marché Ÿ Élévation militaire : SAV Ÿ Positionnement concurrence : Sony VAIO à Matrice conclusion 2 introduction

l'environnement, c'est prendre en compte les éléments sous forme d'opportunités et de contraintes nécessaires à toutes prises de décisions. 2 types d'environnement : le micro-environnement (éléments proches de l'organisation : syndicats, fournisseurs, clients, salariés, actionnaires). le macro-environnement (éléments qui peuvent influencer l'organisation : banques, les autres entreprises, les verts). Dans le macro-environnement, on trouve 5 environnements : l'environnement économique (influence