Segmentation Client Nespresso

souvent centralisés. * Zone de chalandise : La zone de chalandise du magasin Monoprix est en majorité la rive droite de Rouen. Beaucoup de touristes étrangers viennent aussi à Monoprix. Mais il y a aussi des clients qui viennent des alentours de Rouen. Provenance des clients | En % | Rouen | 80% | Touristes | 5% | Autres | 15% | Tableau de la zone de chalandise : Historique de Monoprix : * 29 octobre 1932 : Le premier magasin Monoprix ouvre ses portes en plein centre ville

individualisé - produits et services personnalisés (« sur mesure »). L’état du marketing de 1960 à nos jours Se placer du point de vue du consommateur (début 60)  la logique du besoin Regrouper les consommateurs selon leur profil (fin 60)  la segmentation et la différenciation Se différencier par rapport à la concurrence (70)  le positionnement MK S’intéresser aux attentes acheteurs/vendeurs (80)  la mercatique associée Etre à l’écoute de tous les acteurs (90)  le marketing stratégique Des

BLOCS DE BASE 1.3. LA MATRICE DU MODELE ECONOMIQUE   1            2. TYPOLOGIE 2.1 LES MODELES DEGROUPES 2.2 LA LONGUE TRAINE 2.3 LES PLATEFORMES MULTIFACES 2.4 LE MODELE ECONOMIQUE DU GRATUIT 3. DESIGN 3.1 LA CONNAISSANCE DU CLIENT 3.2 LA GENERATION D’IDEES 3.3 LA PENSEE VISUELLE 3.4 LE PROTOTYPAGE 3.5 LE STORY TELLING 3.6 LES SCENARIOS 4. STRATEGIE 4.1 ENVIRONNEMENT 4.2 EVALUATION DES MODELES ECONOMIQUES 4.3 STRATEGIE OCEAN BLEU ET BUSINESS MODEL 4.4. GESTION DE PLUSIEURS

Février 2009 LIVRE BLANC e-CRM comment placer internet au cœur de la stratégie client multicanal ? Livre Blanc e-CRM Sommaire PARTIE 1 : ENJEUX ET APPORTS DU E-CRM ...............................................................................4 Qu’est ce que le e-CRM ?......................................................................................................4 Les objectifs poursuivis dans une démarche e-CRM..............................................................5 Décloisonner

partenariat avec le groupe Seb, le BeerTender, Heineken pariait sur une innovation de rupture. Ce système de bière pression à domicile devait en effet initier les amateurs de bière à un nouveau mode de consommation. | TD|S'inspirant du succès de Nespresso et de ces produits destinés aux professionnels mais qu'accaparent volontiers les particuliers, Heineken entendait apporter la qualité d'une bière pression directement dans les foyers, offrir un visage de convivialité aux consommateurs et répondre

Protéger le produit (des imitations) : marque déposée : marge juridique devant notaire pour des années - brevet : dépôt, protection juridique sur le procédé de fabrication (10 ans) Il faut les renouveler sauf si droit à la concurrence. o Fidéliser le client o Il est préférable que le nom de marque possède plusieurs qualités (voir p. 327-329) - 2 c. Historique des marques     Apparition fin du 19ème siècle. Avant cela, la marque était bien souvent le nom de famille du producteur. Evolution

vendre I . L’avènement du marketing Orientation vers le Marketing Une clientèle fidèle ● Le passage des techniques agressives de vente à la volonté de satisfaire les besoins des consommateurs. ● Les acheteurs sont mieux informés ● Le client occupe le centre de la réflexion économique de l’entreprise. 2-1- Le Marketing de l’offre Le Marketing regroupe l’ensemble des actions permettant d’adapter la demande à l’offre et la démarche Marketing consiste à mettre l’offre en avant

histoires au sujet des produits Le Mauvais Marketing Manipule Le Bon Marketing Inspire I-2 Comprendre pour mieux répondre aux attentes des clients : Pour bien répondre aux attentes d’un client, il faut développer les arguments sous forme de CAP: Un argument est un moyen pour faire plier la résistance du client, un moyen de convaincre. Modalités les plus souvent utilisées : transformer les caractéristiques comme la nouveauté du produit en avantage : la modernité, puis

démocratiser la consommation. 20ième siècle : ère de la massification de l’outil de production et en parallèle, massification de la consommation (> Ford, Coca..) Apparait alors le marketing aux USA, premiers enseignements. 1920-1950 : segmentation des marchés et segmentation de l’offre. • Evolution de l’offre automobile : 1920 : Ford T noire, exemple de l’ère de la massification de sa production : une version unique, Ford T noire le moins cher possible pour que tous puisse y accéder : 850 $ en

marketing 3 39 Deuxième partie Analyser le marché 3. 4. Étudier l’environnement et prévoir la demande Réaliser des études de marché 71 113 Troisième partie Établir des relations durables avec les clients 5. 6. 7. 8. Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur fournie 147 Comprendre le comportement des consommateurs 181 Comprendre la clientèle d’entreprise et son comportement d’achat 217 Segmenter le marché et choisir les cibles 247 Quatrième