Segmentation Clients Bonne Maman

strategies and performances of Nestle and Danone on both studied markets. INTRODUCTION Le domaine alimentaire se voit modifié d’année en année, maintenant il est associé au domaine de la santé dans l’esprit des consommateurs. Une bonne alimentation est à la base d’une bonne santé. Les acteurs des marchés basés sur l’alimentaire ont du s’y adapter. Comment les grands acteurs de ces marchés ont réussis à s’adapter à cette nouvelle tendance ? Quelles sont les stratégies utilisées ? Nous allons répondre

Répartition de la demande en fonction des types de produits et évolution des ventes 8 3. Nombre de consommateurs 10 4. Répartition géographique 11 5. Analyse des comportements de consommation 11 B. Aspect qualitatif 12 1. Profil des consommateurs : segmentation 12 a) Critère démographique 12 b) Critère socio-psychologique 12 c) Critère lié à l’acte d’achat 12 2. Analyse des comportements d’achat 13 3. Le type et le processus d’achat 14 4. Les intervenants dans le processus d’achat 16 5. Fréquence

.......................................... 11 1.3.2 Le concept d’EPL.................................................................................................................................. 12 2. QUELS SONT LES OUTILS POUR FIDELISER LES CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising

........................................ 11 1.3.2 Le concept d’EPL.................................................................................................................................. 12 2. QUELS SONT LES OUTILS POUR FIDELISER LES CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising

.................................................34 DEUXIEME PARTIE : .....................................................................................................39 la relation des clients au concept de fast-food africain .....................................................39 Chapitre 1Quels clients pour quelles demandes ?.........................................................41 1.1Le cas de la clientèle issue de l'immigration.......................................................41 1

literie-sièges, un premier défrichage vient de mettre en lumière l'existence de quelque 200 prospects que les ressources actuelles de l’entreprise ne permettent pas d'approcher. Une cellule administration des ventes traite les ordres et demandes des clients et de la force de vente. Composée de jeunes femmes extrêmement motivées, elle fonctionne avec un remarquable sens du service et des responsabilités... mais aussi, avec une nette tendance à l'autonomie qui, confinant parfois à la non-communication

Généralistes contre Spécialistes. IV. Concurrence, menaces et perspectives. A. Produits et services directement en concurrence. B. Les menaces qui pèsent sur les enseignes de décoration. C. Perspectives d’évolution. PARTIE 2. LA DEMANDE I. Segmentation de la demande. A. Typologie de la demande. B. Présentation du panel. II. La tendance de consommation. III. Mécanisme de choix et critères d’achat. A. Quels sont leurs critères d’achats ? B. Critère du prix. C. Critère de taille. D

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

relationnels ........................................................................................... 31 D. Les réglementations encadrant ce secteur : ................................................................... 34 1) III. Au niveau du client .................................................................................................... 34 La logistique « pierre angulaire » du e-commerce : ..................................................... 37 A. La particularité ...........

des contacts avec les clients en anglais, espagnol ou français, parfois italien, ce qui assure une pratique de la langue intensive et sans beaucoup d’efforts, et qui vous permet d’avoir un pied dans la vie active. Il/elle devra collaborer à la réalisation de campagnes publicitaires et de marketing, mettre à jour des données sur Excel, promouvoir le site internet, rechercher de nouveaux collaborateurs, effectuer quelques traductions. Il faut parler espagnol ou anglais ; une bonne maîtrise de l’informatique