Segmentation Clients Bonne Maman

1. Politique générale d’entreprise p.10 2. La recette stratégique p.16 3. Le système de management p.18 SEGMENTATION STRATEGIQUE p.19 1. Définition des DAS grâce aux couples produits/marchés p.19 2. Description des gammes produits = Segmentation marketing p.20 3. Portefeuilles d’activités p.21 PARTIE 2 : DIAGNOSTIC

de terroir reste celle que les chercheurs ont défini et font circuler dans le champ des connaissances utilisées par les producteurs, le législateur et les consommateurs. Les « figures du terroir » ainsi créées, à l’exemple des « figures sociales du client » (DubuissonQuellier, 2002), constituent donc les différentes facettes d’un concept fuyant pluriel et complexe (Cochoy, 2002), dont il s’agit d’identifier les points communs et les différences. 2. Les produits du point de vue réglementaire Encouragées

.................................................. 23 Photo 5 : Panneau Orange sur des voies passantes du sud de la ville rappelant la crise politique traversée par le pays ............................. 23 Photo 6 : Publicité pour les nouilles Maman .................................... 29 Photo 7: Publicité destinée aux jeunes adultes : jeux Lonaci ........... 31 Photo 8 : Publicité destinée aux jeunes adultes : boissons énergisantes ........................................................

porteurs, comme le digital. Au final, le marché croît de + 2,2 % entre 2008 et 2010 et confirme sa progression régulière sur près de quinze ans. En 2010, la tendance à la baisse de l’activité études de la Grande consommation, le principal secteur client des études, s’est poursuivie. En effet, la part relative du chiffre d’affaires de la Grande Consommation diminue tous les ans régulièrement depuis 2003. Elle représente encore, malgré tout, la part la plus élevée avec 37 % (- 1). Au sein du marché

L’importance de l’environnement économique  L’environnement politique 20 h 3 C. Mener une étude de marché à l’international  Caractéristiques de l’étude de marché  Méthodologie de l’étude de marché  Les informations à recueillir  La segmentation  Le consommateur  La concurrence  Les contraintes extérieures  Plan général de l’étude de marché 10 h 4 D. Maitriser la commercialisation à l’étranger  Les circuits de distribution  Les critères à prendre en considération  Les

Pourquoi ? Car elle permet à la conso l’identification et le repérage du produit, de même suivant la marque, elle va garantir un certain nombre de qualité, elle va donc sécurisée et rassurée le consommateur dans certain cas, si l’image de marque est très bonne, elle va valoriser le consommateur. Pour l’entreprise, la marque est un élément stratégique majeur, effectivement, la marque va permettre à l’entreprise de différencier l’offre à travers sa marque elle va communiquer un positionnement et des choix

............................................................................... 3 I – PANORAMA DES CRITERES DE SEGMENTATION HABITUELS ......................................... 7 1. 2. LES APPROCHES TRADITIONNELLES .......................................................................................... 11 L’APPROCHE PAR « SITUATIONS DE VIE » : POURQUOI UNE NOUVELLE SEGMENTATION ? ............ 24 II - CONSTRUCTION DE L’INDICATEUR « SITUATIONS DE VIE » .....................................

mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le recours

marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente

marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente