Segmentation Clients Bonne Maman


Analyse
des
forces
concurrentielles
(Porter)
: ........................................................................... 18
 C.
Demande
: ........................................................................................................................ 19
 1.
La
segmentation
des
clients................................................................................................................ 20
 2.
L’approche
de
la
consommation
:.......................................................................................

...............................................p.8 2.1.2 – Perspectives d'évolution......................................................................................................................p.10 2.2 – Analyse qualitative et segmentation 2.2.1 - Profil type du joueur................................................................................................................................p.11 2.3 – Adéquation du concept à la demande................................

de manière prévisible, il échappe de plus en plus aux modèles et aux segmentations classiques. La transition de l’époque industrielle à l’ère des services et de l’information laisse des traces indélébiles sur ses comportements, ses valeurs et ses styles de vie. Certains sociologues d’invoquer l’avènement d’une ère de fragmentation dans laquelle le consommateur exprime des préférences, prend des décisions et agit comme un client choisit ses plats au restaurant dans un menu du jour en fonction de ses

PROJET DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE LA LICENCE FONDAMENTALE EN SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION OPTION : « GESTION DES ENTREPRISES » Sous le thème : La gestion de la relation client dans le secteur bancaire : Cas de CIH Bank Réalisé et soutenu par : Mlle ILHAM CHAANOUN Mlle KHADIJA BRIGUI M YOUNES BOURIGUA Encadré par : M. Yassine BOUDI, Enseignant-Chercheur à la FSJES d’El Jadida Soutenu le : 01 Juillet

Elle concerne des produits qui correspondent à une demande précise de la clientèle ou à une commande à partir d’un prototype : avion, machine-outil, robot,… ce type de production procure plusieurs avantages : satisfaction parfaite de la demande du client, absence de stocks préconstitués, certitude de vendre le produit fabriqué. Et cause deux inconvénients notables : ü Délais de production souvent très long (industrie lourde, avion 18 mois) : Risque de retard de livraison en raison de problème de production

étapes de réflexion marketing et leurs techniques associées ? • marketing d’étude (sondages, panels, études de motivation, études d’audience des médias, veille concurrentielle, prévision des ventes, tests de produits) • marketing stratégique (segmentation, positionnement) • marketing opérationnel (mix, merchandising, vente) Dans quelle phase le comportement du consommateur rentre-t-il ? Le marketing d’étude, au niveau de la compréhension du marché. Qu’est-ce que le marketing mix ? •

sorte que nous achetions tel produit plutôt que tel autre. Nous étudierons donc comment une entreprise tente d’imposer un produit. En lui donnant un nom. Ce nom est la marque. Cette marque doit rassembler, déclencher, donner envie au consommateur. Le client reconnaît alors le produit à sa marque. Pour cela l’entreprise entour sa marque de données intangibles que nous étudierons au cours de se mémoire. Nous expliquerons alors l’intérêt particulier de la gestion des marques en marketing. Dans la mesure

a été fondée en 1995, de l’initiative de Paulo Ferreira, maître de Capoeira brésilien et en coopération de trois Suisses, membres du comité. L’organisation a constamment évolué en se faisant connue à Lausanne et en gagnant de la confiance et de la bonne réputation de la part des institutions publiques comme les sports universitaires à Dorigny. L’Académie de Capoeira compte aujourd’hui plus que 150 élèves de toutes les nationalités. Les tranches d’âge sont régulièrement représentées d’une majorité

comme un moyen de réduire leur tension nerveuse et de se détendre.30% des personnes aiment mâcher du chewing-gum quand ils sont énervés et 27% se calment en mâchant du chewing-gum. Source Internet www.hollywoodchewinggum.fr ❖ Segmentation du marché en fonction de critères : • Le plaisir [pic] [pic] Tous les chewing-gums Hollywood se caractérisent par un grand choix de variétés

| |"Quand il présente sa chaise "Miss Trip", Starck nous dit qu’elle est "l’archétype de la | |chaise de cuisine sur laquelle maman servait le café au lait". On n’achète pas une chaise,| |mais l’odeur du café au lait et la maman en prime." | |François Granon (Télérama n°2464, 1997) | |