Segmentation Clients Maisons Du Monde

l’entreprise I. Présentation Du Secteur de la distribution de meubles en kit 1. Dans le monde 2. Au Maroc II. Présentation de la Société Kitea 1. Historique 2. Organigramme 3. kitea sur son marché 4. Chiffres clés 5. Les concurrents directs et indirects 6. Stratégie Marketing de l’entreprise a) Cible clients b) La stratégie du Mix c) Analyse Swot PARTIE II : Etude De Marché

MIX  Politique de produit ou service  Politique de prix  Politique de distribution (vente)  Politique de communication     Il parait plus intéressant de parler de : - Offres commerciales B2C et B2B, Forfaits & yield management -Valeur Client &marketing relationnel (Y compris net marketing) - Communication Corporate & Communication Commerciale 3 INTRODUCTION COHERENCE DE L’OFFRE  Dans un environnement devenu fortement concurrentiel, il est devenu essentiel de comprendre le

fidélisation du client……………………………………………………………………………….17 Section 1 : satisfaction du client ………………………………………………………..17 1. Les critères de la satisfaction………………………………...17 2. La notion de la satisfaction et sa mesure……………………..22 3. L’aspect général de la gestion de la relation client (CRM)……..27 Section 2: la fidélisation ……………………………………………………………………………27 1. La notion de stratégie de fidélisation …………………………29 1.1. Stratégie de fidélisation par la satisfaction clients …………......30

Partie 2 : présentation de l’activité aujourd’hui La maison VAN CLEEF & ARPELS (initialement Alfred Van Cleef & Salomon Arpels Sarl) est une entreprise de joaillerie Française qui appartient au groupe suisse RICHEMONT. L’HISTOIRE DE L’ART DE LA TABLE La fourchette mettra neuf siècles à se généraliser en occident. Réservé à l’Italie, le redoutable instrument qu’est la fourchette fait son apparition à la cour de France en « 1533, grâce à Catherine de Médicis »rapporte l’historienne Jacqueline

Distributaire de produits capillaires Je commencerai par la présentation du secteur puis l’entreprise pour enfin conclure avec le profil de Mr Aziz BOUAKHD et les compétences requises pour le poste qu’elle occupe. II. Le secteur cosmétique au Maroc : La segmentation du marché de la cosmétique sélective peut se faire de plusieurs façons, les produits d’hygiène pouvant, par exemple s’inclure dans les catégories « produits de soin visage ou corps ». Bien que considéré par les professionnels comme « plutôt étroit

plus de 5200 Boutiques situées dans les cinq continents Les dates clés de ZARA * 1975 : création de l’enseigne ZARA à la Corogne Fondateur : la famille Ortega, propriétaire d’usines textiles depuis 1963 * 1985 : création de la maison mère INDITEX, détenue à 60 % par la famille Ortega 1988 : internationalisation de l’enseigne : Portugal, France, Etats-Unis, …, Asie, … A partir 1995, acquisition et lancement d’autres enseignes d’habillement : Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius

INTRODUCTION [pic] N os Motivations : L’analyse de la marque Hermès nous a tout quatre intéressés, car elle représente dignement le secteur du luxe et est symbole de réussite et de créativité. D’un autre point de vue, plus scolaire celui-ci, la maison Hermès et le luxe en général sont en contradiction sur beaucoup de points avec des marques dites « banalisés » mais également haut de gamme. Il est ainsi intéressant d’analyser ces faits et d’aborder une vision du marketing totalement différente

entreprises cherchent ainsi à développer leur image et leur notoriété par le biais d’actions de communication L'outil d'aide à la vente appuie le vendeur dans sa démarche commerciale auprès des clients et prospects. Ils permettent d’apporter un « plus » au produit afin de convaincre son client et remporter son adhésion. Au travers de l’exemple d’IBM, il s’avère que ces supports véhiculent une information complète sur les produits ou services et proposent aux commerciaux des

Sommaire I. Histoire de la marque…………………………………………………………………..3 II. Perrier et sa stratégie mono-produit……………………………………………………4 1. Sa segmentation 2. Sa cible……………………………………………………………………………..5 3. Son positionnement Perrier et sa stratégie de gamme………………………………………………………..6 III. 1. Marché de l’offre 2. Marché de la demande……………………………………………………………...7 a. Les différents produits de la marque b. Les différents cibles...................................................................

SOMMAIRE I. SEGMENTATION STRATEGIQUE 　A. Présentation de l'entreprise 　　　1. Historique 　　　2. Chiffres clés 　 3. Evolution récente B. Identification des DAS 　1. Le Tour Operating : coeur de métier 　 2. L’ensemble des DAS II. ATTRACTIVITE DE L’ACTIVITE TOUR OPERATOR A. Matrice A. D. Little 1. Les critères du stade de maturité 2. Les implications stratégiques du stade de maturité B. Analyse de la structure concurrentielle 1. Pressions de la part des