Segmentation Clients Maisons Du Monde

Les excellentes en 1982 Les excellentes en 1998 1. Action 1. Le succès ne se mesure plus 2.Ecoute des clients 3.Autonomie et innovation 4.Productivité 5.Motivation et valeurs clés 6.Souplesse et simplicité 7.Rigueur des compétences à la taille 2. Repérage des zones de profit dans la chaîne de valeur grâce à un modèle d’organisation 3.Écoute perpétuelle des clients 4.Évolution du modèle grâce au KM CERAM Expert - Centre d’Expertise Intelligence Economique & Knowledge Management

marketing bancaire fonctionne : il a pour but, de bien lier la banque à son environnement. Etroitement définie, la banque est une entreprise à caractère commerciale; elle achète à bas prix et revend à haut prix. Ce qui differencie la banque des autres maisons de commerce c’est qu’elle achète et vend de l’argent contre des promesses (Arnoud, 1974). Les biens bancaires traditionnels sont de nature financière. Les banquiers à l’heure actuelle offrent, certainement des biens variés et novatrices (Moussa, 1980)

Séminaire sur le Marketing | Présentation orale ≠ Présentation écrite Faire ressortir 10-12 minutes au total Tout le monde présente Support visuel (PP, affiches, petit film, auditif,…) Dissocier l’essentiel à l’accessoire Dynamisme et volonté de partager l’info Pour être convaincant, il faut être convaincu ! Un oral se prépare On peut choisir ce qu’on veut dire, ou changer du tout au tout Support de groupe Bonjour, je m’appelle X, je vais vous parler de Y. | Sans faute ! (Grammaire, orthographe

14 3. Les menaces externes 15 III. Les stratégies de coût 17 1. Une différenciation significative 18 2. Une différenciation économiquement viable 18 3. Une différenciation défendable sur le long terme 18 IV. La segmentation stratégique 18 V. Deux voies de réussite : la spécialisation et la diversification 20 1. La diversification géographique 21 2. La diversification verticale 21 3. La diversification horizontale 21 VI. Les stratégies d’acquisition

C'est le secteur qui a connu la meilleure croissance sur le marché de l'épicerie sucrée en 2009 (+7,4%) et un chiffre d'affaire de 933,3 millions d'€. Alsa est une marque très présente sur ce secteur. Pour relancer ce segment, on mise sur le fait maison et la stevia (édulcorant). Evolution : Avec le retour en cuisine, les ingrédients sont réunis pour offrir au marché de l'épicerie sucrée de belles perspectives. Après des années de lente érosion de ses ventes, le sucre s'offre ainsi une année

Concurrence directe * Concurrence indirecte * Etude des publics 6. MATRICE SWOT ET ALTERNATIVES STRATEGIQUES 7. FIXATION DES OBJECTIFS 8. ELABORATION DE LA STRATEGIE MARKETING * Segmentation * Critères de segmentation et justifications * Arbre de segmentation * Ciblage * Cible de votre nouveau produit * Positionnement de votre produit * Enoncé de positionnement * Avantages concurrentiels 9. ELABORATION DU MARKETING-MIX

d’habillements. Zara ne guide pas la tendance, elle suit la tendance. Elle obtient les inspirations par les routes, par les films par les autres grandes maisons de mode. * Un renouvellement continuel des collections * La rapidité de la fabrication * L’efficacité de l’organisation * Un prix moins cher Segmentation: Les clients se trouvent dans une tranche d’ âge de 8 à 30 ans, c’est une mode jeune et dynamique. La philosophie d’entrepris: * S'adapter rapidement à la demande

I. La conquête client p. 10 1. Les stratégies de conquête client p. 10 2. Les outils de conquête client p. 13 3. Recommandations p. 15   II. La satisfaction client p. 16 1. La valeur client p. 16 2. L’analyse de l’information p. 16 3. Les outils de suivit de la satisfaction client p. 19 4. Recommandations p. 20 III. La fidélisation client p. 21 1. Les leviers de la valeur client p. 21 2. Les stratégies de fidélisation client p. 24 3. Les

Sommaire I) Résumé managérial …………………………………………………...2 II) Analyse externe ………………………………………………………3 1) PESTE …………………………………………………………...3 2) Filière tourisme ………………………………………………….6 III) Analyse des segments du marché …………………………………..7 1) Segmentation …………………………………………………….7 2) Les tendances de la consommation ……………………………..11 IV) Analyse interne ……………………………………………………..12 1) Historique ……………………………………………………….12 2) Analyse de l’ensemble des fonctions de l’entreprise …………...13 3) Analyse de la concurrence ……………………………………

De plus, le nombre de flacons vendus par jour en France est très élevé car il représentait 143 000 flacons quotidiens ; ce qui est une baisse considérable par rapport en 2002 (176 000 flacons). La filière parfums et cosmétiques est réputée dans le monde entier ; il affiche une croissance de 4 à 5 % par an depuis une dizaine d’année. 2009 affiche un taux de croissance de 1,5 % et le marché s’élève 6,6 milliards de dollars. En Asie, les ventes de parfums sont ridicules, aux États-Unis, ce n'est que