Segmentation Clients Maisons Du Monde

Sommaire Partie Vendre Fiche signalétique de l’entreprise P.4 Historique du Bazar de l’Hôtel de ville P.5 Organigramme P.6 Qualification de la clientèle de mon point de vente P.7, 8,9 Règle de segmentation P.10 Etude de la concurrence P.11, 12 Etude de la Zone de chalandise P.13, 14 La mercatique de fidélisation de mon point de vente P. 15, 16 Argumentaire de Vente P.17 Argumentaire de Produit P.18 Argumentaire de Service P.19 La règlementation

tibétaine à la conquête de nouveaux marchés. I/ Introduction II/ Analyse interne III/ Analyse externe IV / Stratégie marketing V/ SWOT VI/ Stratégie de segmentation VII/ Cibles marketing VIII/ Stratégie marketing I/ Introduction II/ Analyse interne III/ Analyse externe IV / Stratégie marketing V/ SWOT VI/ Stratégie de segmentation VII/ Cibles marketing VIII/ Stratégie marketing Sommaire: + Sommaire: + + INTRODUCTION + INTRODUCTION AMBROISINI Théo / BASTIEN Juliette

chapitre avec la définition du marketing, puis nous allons passer à son historique. 1.1. DEFINITION DU MARKETING Comme « état d’esprit » ou comme démarche, le marketing se signale surtout par l’attention prêtée au marché, aux « consommateurs », aux clients effectifs ou potentiels et plus largement encore, à « tous les publics dont l’entreprise dépend » C’est ce qui explique que «l’esprits marketing » soit souvent aperçu comme traduisant un pilotage de l’entreprise en fonction de la demande, on dit

Compass Group International p A.1 Description p A.2 Politique et vision du groupe p A.2.1 Satisfaction du consommateur et du client p A.2.1.a Sondage d’opinion du consommateur p A.2.1.b Contrôle de satisfaction du consommateur p A.2.1.c Sondage d’opinion du client p A.2.1.d Contrôle de satisfaction du client p A2.2 Leader du marché p A.2.3 Employeur de référence p A.2.3.a Recrutement p A.2.3.b Rémunération p A.2

démocratiser la consommation. 20ième siècle : ère de la massification de l’outil de production et en parallèle, massification de la consommation (> Ford, Coca..) Apparait alors le marketing aux USA, premiers enseignements. 1920-1950 : segmentation des marchés et segmentation de l’offre. • Evolution de l’offre automobile : 1920 : Ford T noire, exemple de l’ère de la massification de sa production : une version unique, Ford T noire le moins cher possible pour que tous puisse y accéder : 850 $ en

l’avenir Industrialisation donc plus enclin à consommer, modèle de confiance Nucléaire porteur d’espoir, nouvelles catégories d’actifs : employés et cadres Vraie démocratisation de la consommation  masse Le foyer est l’obsession des années 30 Maison, équipement du foyer, la voiture Contribue à l’émancipation des femmes (Moulinex, Bic, Fiat 500…) Une consommation statuaire Fière d’exhiber les objets comme emblèmes du « standing » MAIS 1968 : modèle sur toujours plus de conso -> dénoncé

E) Perspectives de développement II Maisons du monde et les veilles stratégiques A) Veilles mises en place/utilisées par l’entreprise B) Choix d’un axe de veille majeur Conclusion Remerciements : Nous souhaitons remercier Mr Moya Jean-Luc pour la qualité de son enseignement et les connaissances qu’il nous a apportées. Ainsi que Mr Zenezini Armand, responsable magasin à Maisons du Monde à la Valentine, pour le temps qu’il nous a consacré

Chapitre 3 La connaissance du marché Plan du chapitre Repères du référentiel Applications 1. L’étude de la demande 2. L’étude de l’offre 3. La segmentation du marché 1. 2. 3. 4. Étude du comportement du consommateur Calcul des parts de marché Étude de la segmentation Analyse d’un marché Fiches ressources Application approfondie 1. L’élasticité de la demande 2. Les besoins SARL « Le Marché de Provence » Entraînement à l’examen Agence de voyages Hélios L’application approfondie permet d’illustrer

trois sites autour de Rouen: l’usine de Villers-Ecalles, l’entrepôt de Grand-Quevilly et le siège social de Mont Saint-Aignan. Avec sa force de vente répartie sur tout le territoire, Ferrero France compte désormais plus de 1000 collaborateurs. Dans le monde, le Groupe Ferrero compte plus de 20000 salariés. Nutella, le produit : C’est dans un pot en verre aux formes arrondies, après avoir ouvet un couvercle blanc strié et un film métallique (dur à enlever !) que l’on accéde à la fameuse pâte à tartiner

trois sites autour de Rouen: l’usine de Villers-Ecalles, l’entrepôt de Grand-Quevilly et le siège social de Mont Saint-Aignan. Avec sa force de vente répartie sur tout le territoire, Ferrero France compte désormais plus de 1000 collaborateurs. Dans le monde, le Groupe Ferrero compte plus de 20000 salariés. Nutella, le produit : C’est dans un pot en verre aux formes arrondies, après avoir ouvet un couvercle blanc strié et un film métallique (dur à enlever !) que l’on accède à la fameuse pâte à tartiner