Segmentation Clientèle La Grande Récré

chocolat Menier ou des rêgles à calcul ? Aucune entreprise, aussi prospère soit-elle, n’est à l’abri d’une fin inéluctable (C.Assens)… Introduction L’entreprise : une espèce menacée en voie d’extinction ? En théorie des organisations, il existe un grand principe qui consiste à classer les entreprises comme des espèces biologiques menacées, au sein d’un univers hostile et sélectif (écologie des populations), dans lequel les ressources sont rares (dépendance des ressources). Au sein de cet « écosystème »

spectaculaire, à l’original, au surprenant, au pédagogique, au ludique , à l’interactif, et qu’il en faut beaucoup pour nous surprendre. Alors que nous avons le choix : grande distribution, spécialistes, internet, vente par correspondance. Alors qu’en réaction au stress quotidien, nous sommes en quête de petites échappées, ou de grandes évasions. Alors que l’utile ne suffit plus, que nous voulons du plaisir. Alors que le rationnel parfois assèche et que nous voulons plus d’affectif et de convivialité

à comprendre et maîtriser, tels la pollution, l’amiante de Jussieu ou le prion de la vache folle. Comme l’univers marchand participe tout entier du monde moderne, il relève du même mode d’analyse. 9 UNE HISTOIRE DU MARKETING mènes que la grande distinction entre social et économique ne parvient pas à saisir, il nous faut ensuite aller un peu plus loin, revenir quelque peu en arrière : explorer les coulisses de la société régie par l’économie de marché. Il ne s’agit plus, aujourd’hui, de

par la bibliothèque : Thèse pour obtenir le grade de Docteur de l’université Paul Verlaine Metz Sciences de l’information et de la communication présentée et soutenue publiquement par Xavier Manga Le 15 décembre 2010 La captation de la jeune clientèle en matière de mode : Le cas D’H&M et ZARA TOME I Directeur de thèse M. le Professeur Jacques Walter Jury Mme Marie-Pierre Fourquet-Courbet maître de conférences HDR, université d’Avignon et des Pays de Vaucluse (rapporteur) M. le Professeur Daniel

92 Conclusion p.93 Annexes INTRODUCTION Rien de tel qu’un plein de vitamines C pour se refaire une santé ! Synonyme de fraîcheur, de bien-être et de convivialité, pour les petits comme pour les grands, boire un jus de fruits est un plaisir de tous les instants, où chacun y trouve son compte. Il est de plus en plus tendance car on peut le concocter à toutes les sauces selon tous les goûts et les envies. Depuis toujours, les gens sont soucieux

................ 28 ANNEXES. .............................................................................................................................. 30 Le marché du petit-déjeuner - 4 - INTRODUCTION Premier repas de la journée pour une grande partie de la population Française, le petit déjeuner est souvent qualifié d’être celui dont il ne faut pas se priver pour bien démarrer la journée. La gamme des aliments consommés au petit déjeuner est très variée et est fonction de chaque membre

de ce concept 35 1. Le concept basique de la fidélité 37 2. Les principes de la fidélisation des clients 38 2.1. Les bases de la gestion des clients 38 2.2. Distinguer les grands profils d’achats 39 3. Qu’est ce qu’un client fidèle ? 41 3.1. La fidélité est polygame 42 3.2. La fidélité profite aux grandes marques 43 4. Un exemple d’outil de marketing relationnel : les programmes de fidélisation 44 4.1. Quelles valeurs importent aux clients ? 47 4.2. Les limites des programmes

parfume. Quelques généralités sur les parfums A. Segmentation du marché B. Qu’est qu’un parfum ? Dans les années 1980, les industriels des produits de grande consommation se sont lancés dans l’aventure. Procter & Gamble, Unilever et Johnson & Johnson ont donc investi un domaine jusqu’alors réservé aux maisons spécialisées, avec pour objectif de compléter leur gamme par des produits de luxe. Pour faire leur entrée dans la cour des grands, ces sociétés ont acquis des marques de cosmétiques

21/01/09 10:38 Page 2 Crédits photos de couverture « Sacha Waltz and Guest » © Les grandes Traversées 2003 (F. Desmesure) « Le Parthénon sur l’Acropole d’Athènes » © Didier Doustin « Symbolisation d’un champ de blé derrière les vitrines illustrant les débuts de l’agriculture, au Laténium – Parc et Musée d’archéologie, Neuchâtel (Suisse) » © Didier Doustin/Laténium « Sacha Waltz and Guest » © Les grandes Traversées 2003 (F. Desmesure) Pochette du disque d’Irfan « Seraphim » (label Prikosnovénie)

luxe. Selon des études menées par Bain & Company et McKinsey, le marché chinois du luxe a non seulement franchi la barre des 80 milliards de yuans en 2010, mais il est appelé à atteindre les 180 milliards de yuans d’ici 2015, devenant ainsi le plus grand marché au monde pour l’industrie du luxe. Une telle situation ne laisse aucune marque indifférente et chacune d’elle désire se tailler la part du lion. Cependant, le marché chinois du luxe est d’une telle complexité qu’il est impossible de se contenter