Segmentation Clientèle Renault

............................................................................................. 5 2 – Données Qualitatives..................................................................................................................... 5 A – Segmentation ............................................................................................................................ 5 B – Variables d’influence ..........................................................................................

évaluations et la modification soit des objectifs soit des politiques en cas de besoin. III- La démarche stratégique ou management stratégique. 1. En quoi le pari fait par Renault semble y-il audacieux ? Renault va à l'inverse de la montée en gamme Première expérience mené par Fiat qui a échoué 2. Lorsque Renault lance ce projet, la société avait -elle une dimension nationale, européenne ou mondiale ? Dimension européenne 3. Pourquoi est-il important de viser le marché des pays émergents 

Pampers... Exemple de marché des produits intermédiaires : Valeo, Acova, Siemens, Xerox, Bosch, Technal... Question posée : A quel marché s'adressent les fabricants ci-dessous ? IVECO : Marché intermédiaire VELUX : Marché intermédiaire RENAULT : Marché intermédiaire (véhicule pour des entreprises) et Marché de consommation finale (véhicule pour particuliers) SANOFI : Marché de consommation finale MICHELIN : Marché de consommation finale et marché intermédiaire (Vend à des particuliers

 I- La segmentation a. Définition : Chaque groupe doit être distinct des autres groupe et un client ne doit appartenir a un seul groupe appelé segment. Ex : les banques classe leur client en fonction de l’ensemble des produits qui sont susceptible de consommé : plan d’épargne, compte courant, carte bancaire, prêt, titre financier ou assurance. b. pourquoi utiliser la segmentation : Les entreprises ont commencé a découpé leur clientèle quand la concurrence est devenu intense : il fallait gagner

Gestion de la relation avec la clientèle Activité 1 : Recherche de la clientèle et contact Thème 1 : Organisation de la prospection et prospection clientèle Chapitre 1 : Organisation de la prospection Lancer un nouveau produit sur le marché, c’est conquérir une nouvelle clientèle. Pour répondre à cette problématique, les entreprises doivent mettre en place une véritable politique de prospection commerciale capable de doper leur chiffre d’affaires. Si les outils de conquête des clients se sont

Semi-dirigés (semi-directifs) - pas du tout dirigés (non directifs) Ces entretiens peuvent être individuels ou de groupe (de 7 à 12 personnes) De la segmentation au positionnement 1 La segmentation Segmenter, c’est diviser, découper le marché en groupes de consommateurs qui ont des besoins similaires. La segmentation permet à l’entreprise de proposer un mix, une offre commerciale spécifique, particulier, adéquat. On segmente selon principaux critères : - critères géographiques

au sein de son environnement le groupe RENAULT souhaite t’il exploiter ? 3. A partir de vos connaissances personnelles, repérez les autres évolutions qui ont affecté l’environnement économique, technologique, et juridique des constructeurs automobiles depuis une dizaine d’années. 4 La stratégie implique de prendre des décisions difficilement réversibles : 4. Par rapport à ces opportunités, expliquez les décisions prises par les dirigeants de RENAULT. ourquoi s’agit t’il de décisions stratégiques 

ou un distributeur/client. Concentrique (nouvelle clientèle et technologie identique), Horizontale (nouveau produit et clientèle identique, technologie différente), Conglomérat (nouveau produit, nouvelle clientèle et technologie différente). Extension de marché (nouveau produit, nouvelle clientèle et nouvelle technologie). Pénétration de marché (même produit, même clientèle, même technologie) Développement de produit (nouveau produit, même clientèle, nouvelle technologie) Il existe plusieurs stratégies

| |Renault - Résultats financiers S1 2010 | |  | | | | | |Compte de résultats Renault S1 2010

la démarche de la stratégie d'entreprise. La segmentation en DAS est antagoniste avec la notion de synergie : plus les synergies sont importantes entre des activités, plus il est difficile de les scinder en DAS distincts. La segmentation par activité a pour objet de structurer efficacement l'entreprise : à chaque DAS doit correspondre une subdivision organisationnelle. La segmentation stratégique en DAS ne doit pas être confondue avec la segmentation marketing, qui consiste à segmenter non pas l'organisation