Segmentation Clientèle Renault

opportunités de marché (1) Segmentation des marchés cibles (2) … ------------------- Ciblage, Positionnement attractivité/compétitivité sur le marché (3) (4) Marketing opérationnel Marketing mixte (5) 1) Audit marketing - Analyse externe : consommateur, concurrent, marché, environnement, distributeurs = acteurs liés à l’environnement global - Analyse interne : E  Analyse des opportunités et menaces  Analyse des forces et faiblesses 2) choix des critères de segmentation = découpe de mon marché

irrécouvrables Ils sont considérables en matière de conception des produits, de constitution d’un réseau de distribution et d’identification de la marque. En effet, la forte différenciation dans ce secteur se traduit par une relative fidélité de la clientèle aux marques, même si cette fidélité est déclinante. Pénétrer un nouveau marché constitue un redoutable pari. 4. Les autres barrières Il existe des barrières réglementaires à l’entrée tenant à des obstacles explicites : le contingentement

actions… La notion de périmètre est donc plus ou moins floue. Dans l’automobile par exemple, quand un constructeur met en place un nouveau produit, l’entreprise va prendre contact avec les ingénieurs. Ils vont travailler ensemble. S’intéresser à Renault ou Peugeot seul n’est pas pertinent car ça va plus loin, et donc les frontières sont éclatées. Quelle gamme de produit ? Large ? Rétrécie ? Dans l’automobile, il existe des entreprises qui se basent sur une gamme large ou pas. Porsche

bilan d’efficacité. Calculer le budget de l’événement « mini-conférence ». La gestion du portefeuille annonceurs 2 Le directeur de clientèle décide dans un premier temps de se concentrer sur les annonceurs et vous demande de réaliser une analyse du portefeuille annonceurs. Ce travail doit permettre une stratégie de fidélisation spécifique par type de clientèle. La direction a choisi de prendre comme référence l’année civile (du 1er janvier au 31décembre) pour toute sa gestion et ses bases de calculs

. 54 2.1.1 2.1.2 2.2 3 2.2.1 3.1 3.2 4 4.1 4.2 Analyse de l’offre ................................................................... 54 Segmentation ............................................................................. 57 Critères de segmentation .......................................................... 57 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Evaluation des différents segments .............................................. 58 Choix des

l'analyse stratégique - Choisir une orientation stratégique pertinente SOMMAIRE INTRODUCTION I. LE PROCESSUS D'INTERNATIONALISATION (rappels) II. LE DIAGNOSTIC GLOBAL A L'EXPORT (rappels) III. LA SEGMENTATION DE L'OFFRE (dite segmentation stratégique) IV. LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE (dite segmentation marketing) INTRODUCTION Les années 50 ont vu apparaître les dispositifs de compréhension des marchés qui vont fournir, aux décideurs, les informations nécessaires à la prise de décision. A partir

marketing, de la théorie à la pratique, Gaëtan Morin, Canada, p. 5. 3 R. De MARICOURT et A. OLLIVIER7, quant à eux, voient le marketing comme un état d’esprit, une méthode et un ensemble de techniques permettant de conquérir puis de conserver une clientèle rentable. Ces auteurs pensent qu’il est temps pour les entreprises, surtout africaines, d’intégrer le marketing dans leur structure et dans leur fonctionnement ; leur culture organisationnelle doit aussi être marquée par une grande flexibilité et

stratégique etopérationnelle entre l’entreprise et son environnement.Le marketing propose une démarche logique du développement de l’entreprise fondé sur lasatisfaction de sa clientèle.Les moyens d’investigation pour répondre au mieux aux attentes de la clientèle sont :* L’étude du marché pour révéler ce que font les personnes de la zone étudiée.* Le sondage d’opinion est l’étude d’une partie d’une population représentative de la populationtotale.* L’étude de motivation est une recherche utilisant des techniques

productifs et commerciaux d’une entreprise ainsi déterminée. » 1.2 L’état d’esprit, la démarche, la technique L’état d’esprit est fondé sur la logique du besoin et la satisfaction. La démarche est l’analyse constante des besoins et des désirs de la clientèle. Les techniques sont nombreuses et font appel à diverses méthodes. 2. La découverte de la culture commerciale 2.1 L’évolution des concepts Concept de production : Ford. Concept de vente : trop de concurrence donc appel aux vendeurs. Concept de marketing

statistique spécifique au secteur automobile, la probabilité que celui-ci suive la même tendance est grande au regard de la multiplication des vagues des fusions-acquisitions et diverses alliances transfrontalières observées (DaimlerChrysler, Ford-Volvo, Renault-Nissan, General Motors-Fiat, etc.). 3 On peut enfin mobiliser une troisième hypothèse : elle met en exergue l’importance du facteur concurrence oligopolistique. En effet, depuis les travaux économétriques de Knickerbocker (1973), on admet que