Segmentation Clientèle Renault

signature « exprimez-vous », en anglais « express yourself ». Les valeurs KIDJO La passion : « Rien de grand ne se fait sans passion ». Nous faisons de cette citation notre leitmotiv. Elle nous permet de nous surpasser et d’offrir à notre clientèle, des stratégies efficaces. L’originalité créative : Les valeurs africaines orientent notre créativité. Elles nous permettent de puiser dans nos diverses cultures et de présenter des créations sur mesure à nos clients, parce que pour nous, chaque

4 La tarification p 13 3 Le marché de la location de voiture 3.1 L’environnement p 14 3.2 La concurrence p 14 3.2.1 La concurrence directe p 14 3.2.2 La concurrence indirecte p 15 3.2.2.1 Avantage concurrentiel p 15 3.2.2.2 Segmentation du marché p 15 3.2.2.3 Moyens commerciaux p 15 4 Les stratégies de développement 4.1 Hexagone sectoriel de Porter p 16 4.2 Evaluation des éléments de l’hexagone p 16 4.3 La stratégie produit p 17 4.3.1 Le contrat et fournisseur

............................................................................................... 29 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : ....................................................................................... 30 LA SEGMENTATION ...................................................................................................................................... 32 DEFINITIONS ............................................................................................

...................................................................................................29 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) :........................................................................................30 LA SEGMENTATION...................................................................................................................................32 DÉFINITIONS...................................................................................................

démarche logique du développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle. La fonction commerciale constitue une interface informationnelle, stratégique et opérationnelle entre l’entreprise et son environnement. Le marketing propose une démarche logique du développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle. Les moyens d’investigation pour répondre au mieux aux attentes de la clientèle sont : * L’étude du marché pour révéler ce que font les personnes de la zone

de la clientèle du magasin  Zone secondaire : Saint-Michel Chef Chef, Tharon-plage, Montoir de Bretagne représentent 15 % de la clientèle  Zone tertiaire : Saint-Nazaire, Paimboeuf, Corsept, Pornic, la Plaine sur mer et Saint-Père en Ret, représentent 10% de la clientèle du magasin.  Zone de chalandise : Attractive en été du fait que c'est une station balnéaire En qualitatif :  Typologie de la clientèle : Âgée de 30 à 60 ans, essentiellement des ménages ou des femmes, clientèle entre

Diagnostic externe L’intensité concurrentielle Les groupes stratégiques / la concurrence 11 Stratégies des entreprises Un exemple de groupe stratégique : le secteur de l’automobile ALFA ROMEO LANCIA ROVER (3) PORSCHE JAGUAR (4) BMW PEUGEOT RENAULT (1) FORD TOYOTA AUDI (2) VOLVO MERCEDES (1): Pas trop cher, qualité et sécurité (2): Plutôt cher, qualité et sécurité (3): Pas trop cher, plaisir (4): Plutôt cher, plaisir 12 Stratégies des entreprises L’intensité concurrentielle : les 5 forces

démarche logique du développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle. La fonction commerciale constitue une interface informationnelle, stratégique et opérationnelle entre l’entreprise et son environnement. Le marketing propose une démarche logique du développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle. Les moyens d’investigation pour répondre au mieux aux attentes de la clientèle sont : * L’étude du marché pour révéler ce que font les personnes de la zone étudiée

formaliser l'état d'avancement dans le mode relationnel de chacune des huit divisions (D1, D2…) d'un groupe industriel. Evaluation sur une échelle de 1 à 5 (du meilleur au moins performant) D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 Segmentation par la valeur 4 4 4 5 4 4 3/4 3/4 Mémoire institutionnelle 3 2 2/3 3 3/4 3 3/4 3/4 Partenariat 4 4 4 4 4 4 3 4 Efficacité des points de contact 1 1 2/3

Ex: Renault et Peugeot produisent des biens qui sont similaires par rapport à un besoin. On peut aussi le définir comme un ensemble d’organisations, d’entreprises, qui proposent un certain type de biens ou services permettant de satisfaire un besoin spécifique. C’est un espace d’interrelations plus restreint que la concurrence pure et parfaite. Les biens sont similaires mais pas homogènes (rejet de la concurrence pure et parfaite) ; il peut donc y avoir rivalité (pour capter une clientèle) mais