Segmentation Comportementale Banque

Ford est le premier à avoir fait du marketing, qui a fait la Ford T noire, modèle unique, qui a été un gigantesque succès, il pensait que ce modèle standardisé allait plaire au peuple du fait que le prix bas était privilégié, c’est de « l’anti-segmentation » Marketing Low-Cost. Le Marketing est le fruit d’une société de pouvoir d’achat, de croissance. Il y a donc un flottement sur l’apparition du Marketing. Le « vrai » marketing va émerger en 1945. I. 1.1. Prédominance de la production La prédominance

cinquième du marché publicitaire mondial1. » 2 Avant-propos Avant-propos « Est-ce que vos formats publicitaires sont cliquables ? » « Est-il possible de transposer notre campagne TV sur Internet ? » « Peut-on créer un segment de ciblage comportemental surmesure ? » Après dix ans de croissance régulière de la publicité numérique, dont trois années à 50 %, le niveau de connaissance des acteurs du marché de la publicité reste disparate. Le média Internet et les médias émergents peuvent paraître

la pertinence de la distinction cadres, non cadres CHAPITRE IV : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, TRANSFORMATIONS DES RÉGULATIONS SOCIALES ET INTERROGATION DE LA PERTINENCE DE LA DISTINCTION CADRES, NON CADRES 4.1 4.1.1 LES CONSÉQUENCES DE LA SEGMENTATION DES CLIENTÈLES DANS L’ÉVOLUTION DE 196 196 196 197 202 205 208 211 212 212 215 216 217 217 217 217 219 221 226 4.2.2 La transformation des possibilités de promotion interne 229 229 232 232 234 236 4.2.2.1 La diversification des niveaux d' entrée

comportement, sa satisfaction et sa fidélisation. Actuellement tout le secteur bancaire place le client au centre de l’univers économique, c’est le client qui fournit les ressources nécessaires à la pérennité de la banque et c’est toujours le client qui utilise les services de la banque moyennant le règlement des frais y afférent. La diversité des comportements des clients bancaires est derrière la difficulté de leur satisfaction. Donc pour pouvoir satisfaire le client bancaire il est utile

2008 Conférences Examen écrit : 1 question connaissance, application et TP Table des matières Partie 1 : Le nouveau Rôle du marketing 2 Chapitre 1 : Le marketing 2 Partie 3 : L’élaboration de la stratégie marketing 13 Chapitre 6 : La segmentation 13 Chapitre 7 : L’attractivité 20 Chapitre 8 : La compétitivité 31 Chapitre 9 : Le ciblage et le positionnement 41 Chapitre 10 : Le choix d’une stratégie 48 Partie 4 : LA MISE EN ŒUVRE DU MARKETING OPERATIONNEL 63 Chapitre 12 : La marque

|Un peu plus de 50% des utilisateurs n’ont pas fait d’études ou se sont | | |arrêtés au collège... | |Comportementaux |Le site s’adresse à toute personne dont les avantages recherchés sont | | |économiques et dont les commodités de prestations

d’obstacle 2-L’apprentissage Correspond à ensemble de modifications qui surviennent dans le comportement d’un individu au fur et à mesure de l’expérience. L’apprentissage s’explique à partir de deux approches : L’approche behavioriste (comportementale) : elle considère que l’individu apprend mécaniquement en faisant des associations. Exemple de Rhône Poulenc associe son activité chimie à la défense de l’environnement en parrainant Ushuaia. L’approche cognitive : s’intéresse aux processus

La gestion des compétences II.3.4. – La motivation des collaborateurs II.3.5. – Le système d’information, véritable pivot II.4. – CONCLUSION III. - LA RELATION CLIENT DANS LA BANQUE PRIVEE III.1. – LE MARCHE DE LA BANQUE PRIVEE III.1.1. – Définition III.1.2. – Un marché compétitif et atomisé III.1.3. – Le client de la banque privée III.1.4. – La maîtrise des risques et la rentabilité III.2. – LA RELATION CLIENT III.2.1. – Les besoins sociaux des clients 9 13 14 14 15 17 17 18 18 19 22 25 25 26 26

Remerciements Je tiens à remercier, M. GLEMOT Hervé, mon responsable de formation, tout d’abord parce qu’il m’a permis d’intégrer cette formation Banque-Assurances en alternance. Puis, parce qu’il a su me conseiller aussi bien dans la mise en place et la réalisation de mon action commerciale que dans la rédaction de mon mémoire et de mon rapport de stage. Je tiens également à remercier toute l’équipe de mon agence bancaire, M. Rimbaud Jérôme, Mme MOIZAN Sandrine, M. MAUGER Alexandre, M. HOUDAN

portable). 2) L'apprentissage : correspond à l'ensemble des modifications qui surviennent dans le comportement d'un individu au fur et à mesure de l'expérience. L'apprentissage s’explique à partir de 2 approches : l'approche béhavioriste (comportementale): elle considère que l'individu apprend mécaniquement en faisant des associations. Ex : Rhône Poulenc associe son activité chimie à la défense de l'environnement en parrainant Ushuaïa l'approche cognitive : s’intéresse aux processus mentaux